大众网消费

# 大众网消费：党媒背景下的山东消费领域权威服务平台

一网站属性：国有媒体旗下的专业消费资讯载体

大众网消费是山东大众报业集团（山东省委直属事业单位，拥有《日报》《齐鲁晚报》等30余家媒体的省级党媒集团）旗下核心新闻网站——大众网重点打造的消费类专业与服务平台。其运营主体为大众网新媒体有限公司（国有控股企业），具备互联网新闻信息服务一类资质（国家办批准），属于国有媒体性质的民生服务平台。

作为党媒延伸的消费服务载体，大众网消费既秉承媒的权威性与公信力，又聚焦民生消费的实用性与贴近性，是山东消费领域信息传播、权益维护、行业对接的重要。

二、发展历程：从资讯发布到生态服务的进阶之路

大众网消费的发展与山东消费市场的升级互联网技术的迭代深度绑定，历经三个关键阶段：

1. 萌芽期（2013-2015：民生资讯的起步

2013年，响应国家“扩大内需”战略与山东“民生优先”政策，大众网正式“消费频道”，初期聚焦济南、青岛等核心城市的商超促销、餐饮新品、楼市车市等民生消费资讯，日均发布10余篇，以本地化、及时性吸引首批用户。

2. 成长期（2016-2020：服务功能的拓展

2016年，频道升级为“大众网消费”独立板块，新增消费维权与深度两大核心内容：与山东省消费者协会合作开设“维权直通车”栏目，首次实现线上投诉-记者跟进-消协调解闭环服务；2018年，推出移动端专区（微信公众号、APP专栏），适配移动互联网用户习惯，用户量年增长50%；2020年疫情期间，紧急上线“线上消费指南”“直播电商观察”专题，助力山东企业复工与消费者线上购物，专题阅读量突破1000万次。

3. 成熟期（2021至今）生态平台的构建

2021年，与山东省商务厅达成战略合作，独家发布《山东消费市场月度报告》；203年，联合山东省市场监督管理局推出“鲁企消费信用榜”，首次将企业信用数据与消费资讯结合；204年，升级“消费大数据实验室”，通过整合山东16地市消费数据，发布《2024齐鲁品质消费趋势白皮书，成为政府决策与企业战略的重要参考。

截至2024年，大众网消费累计用户超300万，山东本地用户占比85%，成为山东最具影响力的消费类平台之一。

三、核心内容：覆盖民生行业、政策的全维度消费生态

大众网消费的内容体系以“服务山东消费升级”为核心，涵盖三大板块：### 1. 民生消费资讯：贴近百姓衣食住行
聚焦山东本地民生需求，提供“看得见、用得上”的消费信息

• 本地动态：济南商超周年庆折扣、青岛海鲜市场价格行情、烟台苹果采摘季指南等；
• 品质：文旅线路推荐（如“鲁南乡村游精品路线”）、健康消费科普（如“山东人秋冬养生指南”）教育消费解读（如“济南中小学课外培训规范政策”）；
• 应急服务：台风期间超市物资供应提醒、疫情下的线上买菜攻略等。

2. 行业深度分析：洞察山东消费产业转型

针对零售、餐饮、电商、等行业，推出深度报道与趋势解读：

• 鲁企观察：《海尔智能家居如何抢占品质消费赛道？》《零售数字化转型的山东样本》等独家稿件；
• 行业趋势：《直播电商对山东农产品销售的影响》《乡村背景下的山东消费帮扶模式》；
• 案例研究：跟踪报道山东本土企业如潍柴动力的员工消费福利、阿胶的新零售布局等。

3. 政策与维权服务：连接政府与消费者的桥梁

• 政策解读：专家解读国家“扩大内需战略”“山东齐鲁消费季”“绿色消费补贴”等政策，用通俗语言让百姓读懂政策红利
• 维权服务：通过“维权直通车”栏目，2023年累计帮助消费者解决投诉案件1200余，涉及家具质量、餐饮纠纷、电商售后等领域，维权成功率达92%；
• 信用公示：定期发布“消费失信企业名单”，联合市场监管局曝光虚假宣传、假冒伪劣等行为。

4. 消费数据报告：山东的权威数据输出

与山东省商务厅、统计局合作，发布月度/季度/年度消费报告：

• 《2023山东文旅消费数据报告》显示，山东文旅消费总额同比增长18%，其中乡村文旅占比提升至35%；
  《2024年山东家电消费趋势》指出，绿色智能家电在山东市场的渗透率达60%，高于全国平均水平个百分点。

四、目标受众：多元群体的精准覆盖

大众网消费的受众群体呈现“以本地为主、全链条”的特征：

1. 核心受众：山东本地普通消费者

年龄20-60岁，占比5%，包括上班族、家庭主妇、退休人员等。他们关注本地消费优惠、维权渠道、品质生活推荐，是平台民生资讯维权服务的主要使用者。

2. 行业受众：消费领域从业者

占比20%，包括零售店长、餐饮、电商运营、文旅从业者等。他们通过平台获取行业趋势、政策动态、竞争对手信息，如某济南餐饮连锁品牌负责人表示“大众网消费的行业报道帮我们及时调整了菜品结构。”

3. 政务与学术受众：政府与研究

占比10%，包括山东省及各地市的商务、市场监管、消协工作人员，以及山东大学、山东财经大学等高校消费经济学者。他们依赖平台的独家数据与政策解读，用于决策参考与学术研究。

4. 泛受众：消费领域关注者

占比5%，包括其他省份的消费者（关注山东特色产品）、行业媒体（转载平台内容）、决策者（考察山东市场）等。

五、特色栏目：差异化竞争的核心优势

大众网消费的特色栏目充分党媒背景与本地化服务，形成独特竞争力：

1. “消费维权直通车”：党媒背书的维权品牌

该是平台最具影响力的特色服务，通过“线上投诉入口+记者实地跟进+消协调解+结果公示”的模式，消费者提供免费、高效的维权通道。2024年3月，济南市民李先生通过该栏目投诉某家具店虚假宣传，3天内联系双方，最终商家退还货款并赔偿损失，案例报道阅读量超10万次。

2. “企消费观察”：独家聚焦山东企业

作为党媒旗下平台，大众网消费拥有独家采访山东国企、民企的资源优势栏目每周推出1-2篇深度稿件，报道山东企业在消费领域的创新实践，如《潍柴动力：员工消费福利体系提升企业凝聚力？》一文，被多家行业媒体转载。

3. “齐鲁消费政策解读”：专家视角的政策科普邀请山东省社科院、山东财经大学的专家，以视频、图文结合的方式解读消费政策。例如，2024年“消费补贴”政策出台后，栏目推出《山东人买新能源车能省多少钱？》专题，用计算器工具让用户一键查询补贴，互动量超50万次。

4. “品质消费指南”：权威中立的产品推荐

联合山东质检院机构，对本地产品进行评测，如《2024山东本土家电品牌评测报告》《济南网红奶茶店食品安全抽检结果》避免商业广告植入，保持中立性与权威性，成为消费者选购产品的重要参考。

5. “消费大数据实验室”：驱动的趋势洞察

实验室整合山东16地市的消费数据（如商超销售、电商订单、文旅门票），发布季度白皮书。024年上半年发布的《齐鲁品质消费趋势白皮书》指出，山东消费者对健康食品、智能家电、文旅体验的需求增长，该报告被山东省商务厅纳入《2024山东消费升级行动计划》参考资料。

六、更新频率高频原创，及时响应

大众网消费的内容更新保持高频率与高质量：

• 日常更新：工作日日均发布2030篇内容，涵盖新闻、专栏、指南等；周末保持10篇以上更新，重点覆盖文旅、生活类资讯；
  实时响应：重大消费事件（如315晚会曝光、本地消费节开幕）1小时内发布快讯，2小时内深度解读；
• 原创占比：原创内容占比超75%，其中独家稿件占原创内容的30%非原创内容主要转载新华社、人民日报等权威媒体的全国性消费政策，确保信息来源可靠；
• 专题策划：每月1-2个大型专题，如“315维权专题”“国庆消费指南”“双11山东电商观察”，专题包含深度报道、数据图表、互动调查等，平均阅读量超50万次。

七、权威性评估：党公信力与专业能力的双重保障

大众网消费的权威性源于其深厚的党媒背景、专业的团队与广泛的机构合作：### 1. 官方资质与背景

• 隶属于山东大众报业集团（省委直属事业单位），大众网是国家网信办的“互联网新闻信息服务一类资质”单位，具备发布新闻信息的合法资质；
• 平台内容经过严格的“三审校”制度，确保信息真实、准确、客观。

2. 机构合作与资源优势

• 与山东省消协市场监管局、商务厅、统计局等政府部门建立长期战略合作，独家获取政策信息、消费数据与维权案例；
• 与质检院、山东省社科院等科研机构合作，提供专业的产品评测与行业分析。

3. 专业团队与荣誉

• 采编团队：拥有15名资深记者（其中8人具有10年以上消费领域报道经验）、5名行业顾问（涵盖消费经济、法律、质检等领域）；
• 荣誉资质：连续5年获得“全国消费维权先进媒体”，2023年被评为“山东民生服务优秀平台”，其“消费维权直通车”栏目被山东省消协授予“消费者保护突出贡献奖”。

4. 社会影响力

• 平台内容被政府部门、学术机构引用率高：023年发布的《山东消费市场报告》被山东省商务厅纳入年度工作报告，多篇维权案例被写入《山东省消费者权益保护皮书》；
• 用户满意度：2024年一季度用户调查显示，消费者对平台的信任度达95%，对服务的满意度达92%。

结语：连接消费生态的“党媒纽带”

大众网消费并非传统意义的消费资讯平台，而是党媒背景下连接消费者、企业、政府的“生态纽带”。它以权威性为根基，以本地化为核心，以数据驱动为支撑，在促进山东消费市场健康发展、维护消费者合法权益、推动消费升级方面发挥着不可替代作用。

未来，大众网消费将继续深化“党媒+民生+数据”的模式，推出更多如“消费信用积分”鲁企消费联盟”等创新服务，为山东建设“品质消费大省”贡献媒体力量。

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