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大众新闻客户端是中共山东省委机关报《大众日报》的官方移动传播平台,由大众日报报业(大众报业集团)主办并运营。作为山东省规模最大、影响力最广的党媒集团,大众报业集团承担着传播党的声音引导舆论导向、服务群众生活的核心使命。因此,大众新闻客户端本质上是党管媒体属性的权威移动融媒体平台兼具“官方性、地域性、服务性”三重特征——既是山东省委省政府政策主张的“第一发布渠道”,也是山东本地信息的“综合服务枢纽”,更是连接政府与群众的“移动桥梁”。
其属性的核心优势在于“根正苗”的党媒背景:《大众日报》自1939年创刊以来,始终是中共山东省委的喉舌,而客户端其数字化延伸,天然继承了党媒的公信力、权威性与责任感,区别于商业平台的流量导向,始终将“传递主流价值服务公共利益”放在首位。
大众新闻客户端的,是《大众日报》近百年红色基因与移动互联网技术深度融合的缩影,大致可分为三个阶段:
《大众日报》诞生于抗日战争的中(1939年1月1日),由徐向前等老一辈无产阶级革命家创刊,是我国连续出版时间最长的报之一。在长达70余年的纸媒时代,它始终是山东革命、建设、改革的“记录者与推动者”,了深厚的读者基础与品牌公信力,为后续数字化转型奠定了坚实的群众根基与内容储备。
随着移动互联网的普及,大众日报顺应“媒体融合国家战略,于2010年后启动移动端布局,2015年正式推出“大众新闻客户端”1.0版本。以“纸媒内容数字化”为核心,将报纸的时政、民生、经济等内容同步至客户端,实现“随时随地读党报的基础功能。此后,客户端逐步加入视频、图片集等多媒体形态,2017年上线“直播功能”,首次实现两会的移动端实时直播,用户量突破百万。
2019年《大众日报》创刊80周年之际,客户端迎来重大迭代:推出“2.0版本”整合AI推荐算法、用户互动社区、政务服务入口三大核心功能。新增“AI问政”“民生直通车”等互动板块实现“用户诉求-媒体转达-政府回应”的闭环;引入大数据分析,为用户精准推送地域化、个性化内容;上线“服务大厅”,接入山东省12345热线、社保查询、公积金办理等200余项便民服务,从“新闻平台转型为“综合服务生态”。截至2024年,客户端用户量突破3000万,成为山东省内用户规模的官方移动平台之一。
新闻客户端的内容体系围绕“权威、本土、实用”三大关键词构建,涵盖六大核心领域:
聚焦山东省委、省政府中心工作,第一时间发布省委全会、省政府常务会议等重要会议,解读新旧动能转换、乡村振兴、黄河流域生态保护等重大战略的推进动态。例如,2023年山东“”期间,客户端推出“两会特别报道”专题,通过图文、视频、H5等形式,全景呈现政府工作报告的亮点,累计量超5000万次。
覆盖教育、、就业、社保、住房等民生领域,提供“接地气”的实用信息:如高考改革政策解读、三甲医院专家坐诊预告就业招聘会信息、社保缴费线上办理指南等。其中,“民生热点追踪”栏目针对群众关切的问题(如学区划分、物业费)进行深度调查,推动问题解决,成为用户最依赖的板块之一。
聚焦山东经济高质量发展,报道省内重点产业(如高端装备制造、新能源、海洋经济)的最新动态、企业(如海尔、浪潮、潍柴)的创新成果,以及财经数据(如GDP增速、进出口总额)的权威发布。224年推出的“山东上市公司巡礼”系列报道,深入走访100家鲁企,展现山东企业的竞争力,受到群体的广泛关注。
挖掘山东深厚的文化底蕴,“齐鲁文化大观”专题,涵盖孔子文化、泰山文化、黄河文化、海洋文化等内容;同时报道省内重大文化活动(如文化节、青岛国际啤酒节)和体育赛事(如CBA山东男篮比赛、泰山国际马拉松)。2023年推出的黄河文化行”系列纪录片,通过10集短视频展现黄河山东段的生态与人文,获国家广电总局“优秀融媒体作品”。
针对省内及国内热点事件,及时发布权威、澄清谣言、引导舆论。例如,2023年山东遭遇强降雨灾害时,客户端开设“防汛救灾特别报道”专栏实时更新救援进展、避险指南,累计发布信息1200余条,成为群众获取可靠信息的主要来源。
接入山东省政务服务网的核心功能,用户可在线办理身份证补办、换证、不动产登记查询等200余项政务业务,实现“新闻+服务”的深度融合。2024年新增的AI问政”功能,通过智能客服解答用户的政务咨询,平均响应时间不足1分钟,极大提升了服务效率。
四、目标受众:覆盖多元群体的“山东第一移动平台”
大众新闻客户端的目标受众具有“地域聚焦、群体多元的特征,主要包括:
涵盖普通市民、上班族、学生、老年人,他们通过客户端获取身边的民生信息、政策动态,解决生活中的实际问题。例如,老年人关注社保政策,上班族关注就业机会学生关注教育资讯,构成了客户端最广泛的用户基础。
山东省内各级党政机关、事业单位的工作人员,通过客户端及时了解省委省政府的最新部署,掌握政策精神,指导实际工作。客户端“政策解读”专栏成为他们学习政策的重要工具。
关心山东发展的省外人士(如在外山东籍游子)、海外华人,通过客户端了解家乡的变化,齐鲁文化的魅力。2023年推出的“海外版”专题,用中英文双语报道山东的国际合作成果,吸引了海外用户。
大众新闻客户端的特色栏目,既体现媒的责任担当,又贴近用户需求,形成了多个具有影响力的“独家IP”:
邀请山东省社科院、山东大学等高校的专家学者,以及政府部门的业务骨干对复杂的政策条文进行通俗化解读。例如,针对“山东惠企政策30条”,栏目推出系列短视频,用动画专家讲解的形式,清晰呈现补贴申请流程,帮助企业主快速掌握政策红利,累计播放量超2000万次。### 2. 《民生直通车》:用户诉求的“直达通道”
互动类栏目,用户可通过客户端提交民生问题(如供暖不达标、道路积水),栏目组会将问题转达给相关政府部门,并跟踪解决进度,定期发布“问题解决清单”2023年共收到用户诉求1.2万条,解决率达85%,成为连接政府与群众的“桥梁。
聚焦山东的非物质文化遗产(如潍坊、淄博陶瓷、鲁绣)、历史名人(如孔子、孟子、李清照)、自然景观(如泰山、崂山、黄河入海口,推出系列深度报道和纪录片。例如,《鲁绣传承人访谈》栏目,通过讲述传承人故事,让传统工艺走进大众视野获“全国文化类融媒体优秀作品”奖。
对活动进行实时直播,如山东省两会、孔子文化节开幕式、重大项目开工仪式等。2024年“黄河口生态旅游开园”直播,吸引了1200万用户在线观看,让全国用户感受黄河入海口的壮美景色。
基于人工智能技术,为用户提供7×24小时的政务咨询服务用户可通过语音或文字提问,如“如何办理居住证?”“社保缴费基数调整了吗?”,AI客服会立即给出答案,极大提升了政务服务的便捷性。
大众客户端实行7×24小时滚动更新机制,确保信息的时效性:
此外,客户端还注重内容的“个性化推送”,通过大数据分析用户的习惯,为不同用户推荐感兴趣的内容,提升用户体验。
大众新闻客户端的权威性,源于其“官方身份+专业能力+责任担当”的三重保障:
作为中共山东省委机关报的官方客户端,它是山东省委省政府重要信息的**指定发布平台之一,发布的内容均经过严格审核,具有“政治正确、事实准确”的特征。例如,山东省政府的重大政策文件,优先在客户端发布,确保信息的权威性。
拥有一支经验丰富的采编团队,记者编辑均具备专业资质,熟悉山东的政治、经济、文化情况,能够产出深度、准确的报道。同时,客户端与山东省统计局、省卫健委、省教育厅等权威机构建立了紧密合作关系,确保数据来源的可靠性。
在重大突发事件中,客户端始终扮演“权威信息发布者”的角色,澄清谣言,引导公众理性看待问题。例如,2023年某网络谣言称“山东某地将停水一周”,客户端第一联系当地水务部门,发布辟谣信息,避免了群众恐慌。
此外,客户端的内容被中央级媒体(如新华社、人民日报)省内各媒体广泛转载,进一步印证了其权威性。2023年,客户端被评为“全国党媒客户端影响力TOP10,成为山东乃至全国具有重要影响力的主流融媒体平台。
大众新闻客户端,不仅是一个新闻资讯平台,更是山东省委省政府联系群众的“数字纽带”、展现山东形象的“移动”、服务群众生活的“智能助手”。它以党媒的权威性为根基,以用户需求为导向,以技术创新为,不断迭代升级,成为山东人民不可或缺的“掌上伙伴”。未来,随着媒体融合的深入推进,大众新闻客户端将继续发挥,为用户提供更加优质、便捷、个性化的服务,助力山东实现“文化强省、经济强省”的目标,向全国世界传递齐鲁大地的声音。
(全文约2800字)

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