腾讯网(人民商业)

# 腾讯网(人民商业)：蹲在菜市场里的商业观察者，让商业报道有了民生温度

你打开腾讯新闻，刷到一篇标题为《菜市场里的数字革命：卖菜大妈用小程序留住老顾客的365天的文章时，你或许不会立刻意识到——这篇没有晦涩术语、没有冰冷财报的商业报道，正来自腾讯网旗下最“烟火气”的自媒体账号：腾讯网(人民商业)。它不像传统商业媒体那样站在CBD的落地窗前俯瞰商业，而是蹲在社区菜市场的角落，和摊主唠嗑、听消费者吐槽，用最接地气的方式，把商业的温度传递给一个普通人。

一、平台类型与受众特征：腾讯系矩阵加持，连接“商业决策者”与“民生参与者”

腾讯网旗下的核心商业自媒体，“人民商业”构建了覆盖腾讯新闻客户端、微信公众号、企鹅号、视频号的平台矩阵：腾讯新闻端依托算法推荐触达亿万用户，微信公众号沉淀深度阅读粉丝，视频号用短纪录片呈现商业故事的表达。这种多平台联动，让它既能捕捉实时热点，又能承载深度内容。

其受众画像呈现出“双圈层特征：
核心圈层是25-45岁的“商业参与者”——互联网从业者、小微企业主、创业者、投资者，关注行业趋势、政策解读，希望从账号中获取决策参考（比如《2024年小微企业税收优惠政策：这5个你必须知道》一文，曾被50万+企业主收藏）；
外围圈层是30-55岁的民生关联者”——普通上班族、宝妈、退休老人，他们不关心GDP增速，但在意“猪肉价格为什么涨了”“网购的是不是智商税”“社区团购会不会挤垮楼下的水果店”。账号的《社区团购：小商贩的生存之战》一文，就了20万+普通读者的共鸣，评论区里满是“我家楼下的水果店真的关门了”的真实反馈。这种“双圈层”覆盖，让账号既保持了商业内容的专业度，又拥有了民生内容的大众性。

、运营者背景与专业定位：腾讯背书+“人民视角”，让商业不再高冷

“人民商业”的运营主体是网新闻中心商业部，背靠腾讯的技术资源（算法推荐、大数据分析）和内容生态（腾讯新闻、微信、QQ），由15名资深记者、编辑组成——其中既有曾获“中国新闻奖”的调查记者，也有深耕金融行业10的分析师，还有擅长用故事化表达的特稿作者。

它的专业定位清晰而独特：“以人民为中心的报道”。不同于传统财经媒体聚焦“巨头博弈”“资本运作”，它将商业的“显微镜”对准普通人的生活：拆解“外卖骑手困在系统里”背后的算法逻辑，不是为了批判平台，而是探讨“如何让技术更有温度”比如报道“老字号的年轻化转型”，不是为了宣传品牌，而是记录“老手艺如何留住年轻人的心”。

用团队主编话说：“我们不想做‘商业的旁观者’，而是要做‘民生的参与者’——让商业报道成为连接企业、政府普通百姓的桥梁。”

三、核心内容方向及差异化特色：5大方向+3个独特性，让内容“又好读”

账号的核心内容围绕“民生+商业”展开，分为5大方向：

1. 民生商业深度调查

聚焦与普通人生活息息相关的商业现象：比如《预付卡跑路潮：我充值的健身房，一夜之间消失了》，走访了10个城市的20家倒闭门店，采访了50位受害者，揭露了预付卡行业的监管漏洞；又如高温下的外卖骑手：除了补贴，他们还需要什么？》，跟随骑手跑单12小时，记录下他们的艰辛诉求，最终推动某平台调整了配送时间规则。

2. 政策解读的“平民化翻译”

把复杂的政策转化为普通人能懂的语言：比如《央行降准：对你的房贷、理财、工资有什么影响？》，用“每月少还50元”“理财产品收益可能微降”等具体案例，让读者秒懂政策的影响；又如《电商实施：网购退货再也不怕商家刁难了》，列出“7天无理由退货的3个例外情况”，成为 millions 读者的网购指南”。

3. 行业趋势的“民生关联”

解读行业热点背后的普通人机会：比如《新能源汽车：农民真的需要电动车吗？》，采访了河南、山东的10位农民，发现“充电难”“维修贵”最大痛点，为政策制定者提供了民间视角；又如《直播带货的下半场：普通人如何避免被割韭菜？》，总结了3个识别虚假带货的技巧”，帮助读者避开消费陷阱。

4. 企业观察的“社会价值”

关注的社会责任而非财报数字：比如《某奶茶品牌的环保行动：一年回收1000万只奶茶杯》，报道了企业可持续发展实践，引发其他品牌跟风；又如《互联网大厂的“银发经济”布局：教父母用手机的APP真的好用吗》，测试了5款老年APP，指出“字体太小”“广告太多”等问题，推动企业优化产品。

. 消费知识的“实用指南”

提供可落地的消费技巧：比如《2024年理财避坑指南：这种产品千万不要碰》，用真实案例提醒读者防范金融诈骗；又如《母婴产品选购：进口奶粉真的比国产好吗》，对比了10款奶粉的成分表，打破了“进口即优质”的误区。

差异化特色体现在三个：

• 视角下沉：不写“马云的一天”，而是写“淘宝店主的一天”；
• 故事化：用“人物+情节”代替“数据+图表”，比如《开了20年的书店：如何在电商冲击下下来？》，通过书店老板的故事，展现实体书店的转型之路；
• 平衡立场：既批评平台的算法问题也报道平台的公益举措；既揭露行业乱象，也肯定企业的创新努力。

四、粉丝可获取的价值：+实用+情感，让粉丝“离不开”

对于粉丝而言，“人民商业”的价值是多维的：

1.认知升级：看懂商业背后的逻辑

比如通过《为什么奶茶店越开越多却越赚越少？》一文，粉丝明白了“行业的内卷本质是供应链的竞争”；通过《直播带货的佣金有多高？》，粉丝知道了“主播赚的钱比还多”的真相。

2. 实用工具：解决生活中的问题

账号的《消费维权指南：遇到这些情况直接打12315》一文，被粉丝称为“维权圣经”，累计被转发100万+；《204年最值得买的5款性价比手机》，结合粉丝需求推荐产品，避免了“广告嫌疑”。

3.情感共鸣：找到“同频的人”

在《我是一名社区团购团长：我不想挤垮楼下的水果店》的评论，粉丝们分享了自己的经历：“我也是团长，每次看到楼下阿姨的生意变差，心里都不好受”“我宁愿花2块钱，也想在楼下买水果”——这种情感连接，让账号成为粉丝的“精神家园”。

. 资源对接：获取独家福利

账号定期举办“粉丝福利日”：比如赠送《商业的本质》《穷查理宝典》书籍；邀请行业专家做线上分享（比如“如何做好家庭理财”）；甚至帮助粉丝解决实际问题（比如某粉丝的预付纠纷，账号联系媒体监督后得到了退款）。

五、更新频率与互动策略：稳定输出+深度互动，粉丝“有参与感”

更新频率：腾讯新闻端每日更新3-5条（热点事件实时跟进），微信公众号更新5篇（深度文章+周末特稿），视频号每周更新2条短纪录片（每条3-5分钟）。这种“+深度”的组合，既满足了粉丝的实时信息需求，又保证了内容的质量。

互动策略注重“双向”：

• 话题讨论：每篇文章末尾设置互动话题，比如《你怎么看待社区团购对小商贩的影响？，收到了3000+条评论，其中10条优质评论被整理成后续文章；
• 粉丝调查：发起线上调查，比如《2024年消费趋势调查》，收集了10万+份问卷，结果被《人民日报》；
• 评论回复：编辑会回复每条有价值的评论，比如粉丝提问“如何投诉网购商家？”，编辑会列出步骤，并附上相关链接；
• 用户生成内容（UGC）：发起“我的商业故事”征集活动，粉丝分享“开网店的经历”“被坑的消费故事”，会被编辑成文章发布（比如《一位宝妈的电商创业：0到100万的3年》）。

这种互动方式，让粉丝从“读者”变成了“作者”，极大了账号的粘性。

六、关键数据表现：百万级粉丝+爆款频出，影响力穿透圈层

截至202年6月，“人民商业”的核心数据如下：

• 腾讯新闻端：粉丝量1200万+，阅读量500万+，单篇最高阅读量1800万+（《外卖骑手：我只是想准时送达》；
• 微信公众号：粉丝量85万+，篇均阅读量10万+，累计100+篇0万+文章；
• 视频号：粉丝量30万+，单条最高播放量500万+（菜市场里的95后摊主》）。

爆款内容分析：

• 《外卖骑手困在系统里》：阅读量800万+，转发量20万+，评论量5万+，被央视新闻、新华社等500+媒体，引发全国范围内对骑手权益的讨论，推动人社部出台《新就业形态劳动者权益保障意见》；
• 《预付卡跑路我的1万元打了水漂》：阅读量1200万+，评论量3万+，被北京市商务局作为案例参考推动《北京市单用途预付卡管理条例》的修订；
• 《老字号的年轻化：北京烤鸭如何征服年轻人？》：阅读量00万+，转发量15万+，带动某老字号品牌的线上销量增长300%。

这些数据不仅体现账号的传播力，更证明了它的社会影响力。

七、品牌合作与行业影响力：拒绝硬广+推动变革成为行业“意见领袖”

“人民商业”的品牌合作坚持“价值优先”原则——拒绝纯广告，只与有社会责任感企业合作，且合作内容必须有民生价值：

• 案例1：与某新能源汽车品牌合作《电动车下乡：让用上便宜的交通工具》，报道了品牌在农村的充电设施建设，以及农民使用电动车的真实体验，既宣传了品牌，又了电动车下乡政策的落地；
• 案例2：与某电商平台合作《助农直播：让大山里的水果卖》，记录了平台帮助云南果农销售橙子的过程，累计销售100万斤，帮助果农增收200万元。其行业影响力体现在三个方面：
• 政策推动：多篇报道引发监管部门关注，推动了预付卡、外卖骑手等的政策完善；
• 行业标准：提出“商业报道的民生标准”，被多家媒体借鉴；
• **公众认知：改变了普通人对商业的看法——商业不再是“资本的游戏”，而是“生活的一部分”。

八内容方向说明：坚守初心+拥抱变化，未来更注重可视化与互动性

未来，“人民商业”将继续坚守“民生商业”的初心，同时拥抱新趋势：

• 可视化升级：增加视频号的内容比重，推出“商业纪录片”系列（《中国小店的生存之道》），用镜头记录普通人的商业故事；
• 互动性增强：上线“消费权益保护小程序，粉丝可以一键投诉消费问题，账号会跟进报道；
• 垂直领域拓展：新增“银发经济”“儿童消费等垂直板块，满足不同群体的需求；
• 线下活动：举办“人民商业论坛”，邀请企业、政府、消费者，共同探讨商业的社会责任。

用主编的话说：“我们的目标不是成为最大的商业账号，而是成为最有温度的账号——让每一个普通人都能从商业中受益。”

结语：商业的温度，藏在普通人的故事里

腾讯网(人民商业)”的独特之处，在于它找到了商业报道的“第三条路”——既不迎合资本，也不讨好，而是站在普通人的立场，用