四川社区网

# 四川社区网——深耕基层治理，服务民生福祉的数字化生态平台

引言：连接邻里的“数字纽带”

清晨7点，成都锦江区春熙路街道某社区的王打开手机，在“四川社区网”上查看当天的社区活动预告——上午9点有免费的中医养生讲座；中午12，社区工作者小李登录网站后台，上传最新的《四川省社区养老服务补贴政策解读》；下午3点，刚搬来绵阳城区的小张通过网站“便民服务数据库”，一键找到附近的社区医院和菜市场……这一个个日常场景，勾勒出四川社区作为“基层数字纽带”的生动画像。作为专注于四川本土社区建设与民生服务的专业平台，四川社区网自成立以来便以“扎根社区、服务居民、推动治理”为使命，成为连接政府、社区、居民与服务机构的重要桥梁。

一、网站属性：非营利性社会组织主导的“官方背景+市场化运营”平台
四川社区网的主办方为四川省社区发展服务促进会（以下简称“促进会”），这是一家由四川省民政厅指导、省内社区工作者、专家学者及社会组织共同的非营利性社会组织。网站的运营主体为四川邻里汇文化传媒有限公司，采用“促进会主导方向+企业负责技术与内容”的模式，既保证了平台的公益属性与政策合规性，又具备市场化运营的灵活性与效率。

从性质上看四川社区网并非纯商业网站，也不是政府官网的分支，而是“官方指导下的第三方社区服务平台”：它承接民政部门的政策宣传与信息发布任务，又面向居民提供市场化的便民服务（如养老机构推荐、家政服务对接）；服务于社区工作者的专业成长，又满足居民的日常需求。这种“公益+市场”的双重属性，让它在四川领域独树一帜。

二、发展历程：从“成都试点”到“全省覆盖”的进阶之路

四川社区的发展，是四川基层治理数字化进程的缩影，其历程可分为四个关键阶段：

1. 萌芽期（215-2017）：聚焦成都，搭建基础框架

2015年，促进会联合成都市民政局，启动“社区网”试点项目，初期仅覆盖成都10个核心城区的500余个社区。网站最初的功能以“信息”为主，包括社区活动预告、政策通知等。2016年，网站推出首个互动板块“居民议事厅”，允许线上提建议，社区工作人员24小时内回应，上线首月便收到居民建议300余条，解决问题率达8%。

2. 扩张期（2018-2020）：全省覆盖，完善服务体系

218年，网站获得四川省民政厅的专项经费支持，正式向全省18个地级市、183个县（市、）扩张。同年，与四川省社科院基层治理研究所建立合作，推出“社区治理案例库”，收录全省优秀社区治理经验（成都“院落自治”、绵阳“智慧社区”等）。2019年，移动端APP“四川社区”上线，新增“呼叫社工”“邻里互助”等功能，注册用户突破50万。

3. 升级期（20212022）：数据驱动，打造生态闭环

2021年，网站升级为“四川社区服务云平台”，“社区服务数据库”——整合全省1.2万个社区的基本信息、3000余家养老机构、200余支志愿者团队的资源，实现“居民需求-社区响应-服务对接”的闭环。2022年，与支付宝、支付合作，上线“社区便民服务缴费”功能，居民可通过网站缴纳物业费、水电费等，累计服务超100万人次。### 4. 成熟期（2023至今）：品牌化运营，扩大影响力
2023年，四川社区网“社区治理先锋榜”年度评选活动，吸引全省200余个社区参与，成为四川社区领域的品牌事件。同年，获得“四川省优秀民生服务平台”称号，并被纳入四川省民政厅“智慧社区建设推荐名单”。截至2024年6，网站注册用户突破200万，覆盖全省90%以上的城市社区和60%的农村社区。

、核心内容：覆盖“社区全场景”的资讯与服务矩阵

四川社区网的核心内容围绕“社区人、社区事、服务”三大维度展开，形成了“资讯+服务+互动+工具”四位一体的内容体系：

1. 政策资讯板块：权威解读基层治理动态

• 政策速递：第一时间发布四川省民政厅、住建厅等部门关于社区建设、服务、低保救助等政策文件，并配套专家解读（如《2024年四川社区养老补贴标准调整解读》）；
  社区动态：每日更新全省各地社区的新鲜事，包括活动预告、治理成果、居民故事等（如“德阳旌阳区社区举办邻里文化节”“宜宾翠屏区试点‘社区食堂’解决老人吃饭难”）；
• 行业观察每周推出深度报道，分析四川社区发展趋势（如《四川农村社区数字化建设现状与未来》），邀请专家撰写专栏文章。### 2. 民生服务板块：一站式解决居民需求
• 便民指南：整合全省社区服务资源，提供“一键查询功能——居民输入所在区域，即可获取附近的社区医院、菜市场、养老机构、幼儿园等信息；
• 服务对接：居民与服务机构的桥梁，如家政服务预约、养老机构床位查询、志愿者招募报名等；
• 民生微实事：社区“小事”，报道政府或居民自发组织的微项目（如“成都金牛区某社区改造老旧楼道扶手”“南充顺区居民众筹建立社区图书角”）。

3. 社区治理板块：赋能社工与基层组织

• 案例：收录全省优秀社区治理案例（如成都“院落自治”模式、泸州“智慧社区”建设经验），供社工参考学习
• 社工加油站：提供社工培训课程、资料下载（如《社区工作者实务手册》）、行业招聘信息；
  治理工具：推出线上“居民议事厅”“社区问题反馈平台”，帮助社区工作者高效收集居民意见，提升治理。

4. 邻里互动板块：构建温暖的社区共同体

• 邻里故事汇：讲述居民之间的互助故事如“攀枝花东区某社区居民照顾独居老人十年”），传递社区温情；
• 兴趣小组：支持居民线上组建兴趣（如书法、摄影、广场舞），线下开展活动；
• 社区投票：针对社区公共事务（如停车位分配、经费使用），组织居民线上投票，增强参与感。

三、目标受众：精准触达“社区生态圈”的多元

四川社区网的目标受众覆盖社区生态的所有参与者，每个群体都能在平台上找到对应的价值：

1.社区居民：各年龄段需求全覆盖

• 中老年群体：关注健康讲座、社区活动、养老服务等信息，通过“便民指南解决日常需求；
• 年轻群体：利用“兴趣小组”拓展社交圈，通过“线上议事厅”参与社区建设；- 新居民：借助“便民服务数据库”快速融入社区，了解周边资源。

2. 社区工作者：成长与工作助手

• 居委会干部：通过“政策速递”掌握最新政策，利用“案例库”借鉴经验，通过“议事厅”收集居民意见；
• 社工：在“社工加油站”获取培训资源，通过“服务对接”找到志愿者服务机构合作。

3. 社区服务机构：精准获客与品牌展示

• 养老机构：在平台上床位信息、服务内容，吸引潜在客户；
• 社会组织：发布志愿者招募信息，对接社区项目；
• **本地商家：通过“便民指南”曝光店铺，增加客流量。

4. 政策制定者与研究者：获取基层数据与案例

政府部门：通过平台了解居民需求，评估政策效果；

• 专家学者：利用“案例库”和“行业”获取研究素材，发表专业文章。

四、特色栏目与功能：打造“四川社区第一品牌”的核心竞争力

社区网的独特性在于其“本土化、专业化、互动化”的栏目设计，以下几个特色板块成为平台的“名片”：### 1. 独家栏目：《社区治理先锋榜》
每年举办一次“社区治理先锋榜”评选，表彰全省优秀、社工和居民。评选过程采用“线上投票+专家评审”结合的方式，吸引数十万用户参与。2023年的中，成都高新区“桂溪街道智慧社区”、绵阳涪城区“邻里中心模式”等10个案例获奖，成为四川社区的标杆。

2. 核心功能：《社区服务数据库》

这是四川社区网的“压箱底”资源数据库整合了全省1.2万个社区的基本信息、3000余家养老机构、2000余支志愿者团队、.5万家便民商家的信息，支持“按区域、按服务类型”筛选。居民可通过手机端随时查询，社工可通过更新社区数据。截至2024年，数据库累计查询量突破5000万次。

3. 互动：《邻里故事汇》

该栏目以“真实、温暖”为核心，讲述居民的日常故事。例如，2023推出的《“银发食堂”里的温暖》一文，报道了成都金牛区某社区居民自发组织的食堂，解决了20独居老人的吃饭问题，阅读量突破10万+，引发全省多个社区效仿。

4. 专业工具：《议事厅》

这是一个居民与社区直接对话的平台。居民可在线提交建议或问题（如“小区垃圾清运不”“希望增加健身器材”），社区工作人员需在24小时内回应，72小时内给出解决方案。2023，该平台累计处理居民问题12万余件，解决率达92%，成为社区治理的“高效工具”。

五、内容更新与原创性：以“质量+速度”保障平台活力
四川社区网始终将“内容质量”放在首位建立了严格的内容生产与审核机制：

1. 更新频率：高频覆盖日常需求

• 每日更新：社区板块每日发布5-8条原创资讯，政策速递板块实时更新官方文件；
• 每周深度：每周推出1-2深度报道或专家专栏；
• 每月专题：每月围绕一个主题（如“社区养老”“儿童友好社区”）推出内容，包括案例、访谈、数据报告；
• 实时互动：“线上议事厅”“兴趣小组”等板块支持用户发布内容，平台管理员24小时在线审核。

2. 原创性与权威性：80%以上内容为独家生产

• 原创资讯：平台拥有10余名专职记者，深入全省各地社区采访，确保资讯的独家性；
• 支持：邀请四川省社科院、四川大学公共管理学院等机构的15名专家组成顾问团，为内容提供专业指导；
  转载规范：转载内容均来自权威媒体（如四川日报、民政厅官网），并注明来源，且仅占内容总量20%以下；
• 审核机制：所有内容需经过“编辑初审+专家复审+法务终审”三道流程，确保真实、准确、合规。

六、权威性评估：官方认可与社会影响力的双重背书

四川社区网的权威性体现在几个方面：

1. 官方合作与指导

• 与四川省民政厅建立长期合作关系，成为其“政策宣传平台”，第一时间发布民政部门的政策文件；
• 与四川省社科院基层治理研究所合作，共同开展社区发展研究发布年度《四川社区治理报告》；
• 被纳入四川省“智慧社区建设推荐名单”，是政府推动社区数字化的重要。

2. 权威认证与荣誉

• 2023年获得“四川省优秀民生服务平台”称号（由网信办、民政厅联合颁发）；
• 2024年被评为“四川省互联网公益创新案例”（由四川省慈善评选）；
• 连续三年入选“中国社区网盟”优秀成员单位。

3. 社会影响力

• 规模：注册用户200万+，日均活跃用户15万+；
• 媒体关注：四川日报、成都等主流媒体多次报道平台的创新做法；
• 社区反馈：90%以上的社区工作者认为平台对其工作帮助，85%的居民表示通过平台解决了实际需求。

4. 专家评价

四川省社科院基层治理研究所张教授评价：“四川社区网填补了四川本土社区服务数字化平台的空白，