腾讯浙江城市生活(官方)

# 腾讯浙江城市生活（官方）：浙江人的“本地生活百宝箱”，连接城市烟火与数字便利

一、平台类型与受众特征
作为腾讯系本地生活垂直账号，腾讯浙江城市生活（官方） 深度扎根腾讯、企鹅号、腾讯看点等腾讯生态平台，同时通过微信公众号、视频号等社交渠道触达用户，形成“多端联动的内容矩阵。其核心受众是浙江本地居民，覆盖杭州、宁波、温州、绍兴、金华等11个地市，层横跨25-55岁——从刚毕业留浙打拼的年轻人，到扎根本地数十年的家庭主妇，再到关注政策的职场中年人，都是账号的忠实用户。

这群用户的共性是“强本地依赖”：他们需要及时获取家门口的便民信息渴望找到靠谱的消费指南，期待参与身边的文化活动，更希望通过平台找到“同频共振”的本地归属感。数据，账号70%的阅读量来自浙江IP，其中杭州用户占比35%（作为省会城市，政务、商业、文化集中），宁波、温州各占15%（民营经济活跃，消费需求旺盛），三线城市用户合计占35%（便民服务和下沉市场消费信息需求迫切）。

二、运营者背景与专业定位

账号背后是腾讯华东本地运营中心与浙江日报报业集团联合组建的专业团队——前者提供腾讯的技术支持（如大数据用户画像、短视频工具、生态资源联动），后者输出本地媒体的权威信息渠道与文化洞察。这种“技术+媒体”的组合，让账号具备互联网平台的灵活性，又拥有官方媒体的公信力。

其专业定位清晰：做浙江本地城市生活的“权威服务”。不同于普通本地号的“碎片化种草”，账号更注重“系统性价值输出”——从政务信息解读到民生服务对接从消费决策参考到文化情感连接，旨在成为用户“打开手机就能解决本地问题”的第一选择。团队成员多为浙江本地人深耕浙江多年的媒体人，对本地文化、用户需求有着天然的敏感度，确保内容“接地气、有温度、够专业”。

三、核心内容方向及差异化特色

账号的内容体系围绕“本地生活全场景”展开，分为四大核心板块，每个板块都有独特的腾讯式玩法：

1. 便民服务“秒更”：权威及时，直击痛点

针对本地用户最关心的“政务+民生”信息，账号做到“分钟级响应”。比如杭州地铁19号线开通前一天，账号提前发布“线路图+站点周边攻略+首班车时间”的图文+短视频内容；宁波社保缴费基数调整时，团队第一解读政策变化对不同人群的影响，并附上“线上缴费入口”的直达链接；台风“杜苏芮”影响浙江时，账号24小时滚动推送“实时路径+避险指南+交通停运通知”，甚至用直播形式连线气象专家解读预警。

**差异化：依托腾讯技术，账号能实现“信息精准触达”——通过用户画像，将“杭州公积金新政”推送给杭州有购房的用户，将“温州渔船回港通知”推送给温州沿海地区用户，避免无效信息干扰。

2. 消费“深度”：真实靠谱，拒绝踩坑

不同于网红号的“广告式种草”，账号的消费内容强调“体验式测评数据支撑”。比如推荐杭州网红面馆时，团队会实地探访5家店，对比口味、价格、排队时长，甚至用隐藏菜单”测试店家服务；介绍宁波海鲜市场时，会联合本地渔业协会给出“海鲜新鲜度鉴别技巧”；推广千岛湖度假时，会附上“不同房型的景观对比”“亲子设施实拍”等细节。

差异化：联动腾讯生态资源，推出独家福利”——比如和微信支付合作的“浙江美食节专属优惠券”，和腾讯地图合作的“打卡本地景点赢积分”，让用户在获取信息的同时，直接享受实惠。

3. 文化活动“鲜活”：连接传统与潮流

是文化大省，账号深掘本地文化IP，用年轻人喜欢的方式呈现。比如介绍绍兴越剧时，不仅讲历史流派，还“越剧演员的日常vlog”“越剧经典唱段短视频”；推广杭州西博会时，用直播带用户逛展，参展商和观众；挖掘温州非遗“瓯绣”时，拍摄纪录片式短视频，讲述非遗传承人的故事，并附上“线下体验课链接”。

差异化：用“数字技术活化文化”——比如推出“浙菜数字博物馆”H5，用户点击就能浙菜的历史渊源、经典菜品做法；用AR技术还原“南宋御街”的古街风貌，让用户在手机上“”到古代杭州。

4. 民生故事“暖心”：聚焦普通人，传递归属感

账号定期推出“浙江人的一天系列，讲述本地普通人的故事：比如杭州外卖小哥的“深夜救援”经历，宁波渔民的“转型电商”故事，温州社区的“抗疫日常”。这些故事没有宏大叙事，只有真实的细节——比如外卖小哥手机里存的“老人地址清单”渔民直播间里的“方言带货”，让用户看到“身边人的温暖”，增强对城市的认同感。

差异化：用户式内容创作——发起“我的浙江故事”征集活动，鼓励用户投稿自己的经历，优秀作品会被账号改编成图文或短视频让用户从“看客”变成“创作者”。

四、粉丝可获取的价值：从实用到情感的全满足

对粉丝而言，这个账号不仅是“信息来源”，更是“生活助手”“情感纽带”和“福利入口”：### 1. 知识价值：做你的“本地政策顾问”

• 政务知识：解读浙江最新的落户政策、购房、社保调整，比如“2024杭州应届毕业生落户指南”一文，详细列出“学历要求+材料清单+线上办理步骤，帮助上千名毕业生顺利落户；
• 文化知识：了解浙菜的“八大菜系地位”、越剧的“尹与袁派区别”、乌镇的“历史变迁”，让你在朋友面前“秒变本地文化达人”；
• 消费：掌握“海鲜挑选技巧”“商场促销陷阱规避”“旅游避坑指南”，避免花冤枉钱。

2 娱乐价值：帮你“周末不无聊”

• 打卡指南：每周更新“浙江周末好去处”，比如“杭州周边个小众露营地”“宁波3家藏在老巷里的咖啡馆”“温州楠溪江的夏日漂流攻略”；
  -活动信息**：第一时间发布本地演唱会、话剧、展会信息，比如“周杰伦杭州演唱会抢票攻略”“浙江书展免费门票”；
• 短视频乐趣：用搞笑段子呈现本地生活场景，比如“杭州人挤地铁的那些事”“温州人的‘隐藏规矩’”，让你会心一笑。

3. 资源价值：独家福利拿到手软

• **优惠福利：和本地商家合作推出“粉丝专属优惠券”，比如“杭州某网红火锅5折券”“宁波海洋世界半价门票”；
• 便民入口：直接链接到“社保查询”“公积金提取”“医院挂号”“地铁购票”等实用工具，再下载多个APP；
• 线下活动：每月组织“粉丝探店团”“文化体验日”，比如和绍兴黄酒博物馆的“酿酒体验活动”，让粉丝近距离感受本地文化。

4. 情感价值：找到“浙江人的归属感”

你看到“杭州社区志愿者为独居老人送年夜饭”的故事时，会感受到城市的温暖；当你参与“浙江最美古镇投票时，会为自己家乡的古镇自豪；当你在评论区和其他浙江用户讨论“本地美食”时，会找到“同共振”的快乐——这种归属感，是普通账号无法替代的。

五、更新频率与互动策略

更新频率高频精准，按需推送

账号保持每日3-5条内容的更新节奏，其中早高峰（7:00-900）推送“便民早报”（如交通路况、天气预警），午间（12:00-13:0）推送“消费指南”（如午餐推荐、商场促销），晚间（18:00-20:00）“文化活动”或“民生故事”。遇到突发信息（如台风、地铁故障），会随时加更，确保用户第一时间信息。

互动策略：从“单向传播”到“双向互动”

• 评论区深度互动：运营团队在24小时内回复用户的所有问题，比如用户问“杭州公积金贷款额度”，会详细解答；用户吐槽“宁波某堵车”，会反馈给相关部门并跟踪进展；
• 话题征集活动：每周发起一个本地话题，比如“你心中最值得去的小众景点”“杭州人夏天必吃的三样东西”，鼓励用户留言，优秀留言会被置顶或做成合集
• 直播互动：每月举办2-3场直播，比如“政务解读直播”（邀请社保局工作人员解答政策）、“直播”（带用户逛本地网红店）、“文化直播”（非遗传承人现场表演），直播中会设置抽奖环节（如门票、优惠券）；
• 用户共创内容：发起“我的浙江生活”短视频征集，用户上传自己的生活片段（如做饭、逛街、旅游），账号会挑选优秀作品发布，并给予奖励（如腾讯视频会员）。

六、关键表现：本地账号中的“流量担当”

粉丝规模：百万级本地用户沉淀

截至2024年6月，在腾讯生态平台的粉丝量突破120万，微信公众号粉丝50万+，视频号粉丝30万+其中，活跃粉丝占比达45%（日均互动量超2万），远超同类本地账号的平均水平（20%）。

爆款内容分析：实用+情感=10万+

账号的爆款内容多集中在“实用便民”和情感共鸣”两类：

• 政务类爆款：《2024杭州落户新政：这三类人可直接落户！附流程》阅读量150万+，转发量10万+——因为直接解决了年轻人留杭的核心需求；
  -消费类爆款**：《杭州藏在老巷里的5家“无名面馆”，本地人都排队吃！》阅读量80+，评论区有上千条用户留言推荐自己喜欢的面馆；
• 情感类爆款：《宁波渔民大叔的“电商记”：从出海捕鱼到直播卖海鲜》阅读量60万+，点赞量5万+——真实的故事引发了用户情感共鸣；
• 活动类爆款：《杭州亚运会观赛指南：门票怎么买？交通怎么去？注意事项有哪些》阅读量200万+，成为亚运会期间浙江用户最依赖的信息来源之一。

七、品牌合作或影响力案例

作为浙江本地的权威账号，腾讯浙江城市生活（官方） 已成为品牌进入浙江市场的“首选”，同时在行业内拥有较高的影响力：

品牌合作案例

• 杭州亚运会：与亚运会组委会合作，推出亚运每日看点”系列内容（包括赛事预告、运动员专访、观赛攻略），并直播开幕式彩排花絮，累计观看量超50万；同时与本地运动品牌合作，推出“亚运同款装备”优惠活动，带动品牌销量增长30%；
• 文旅厅：联合推出“浙里好玩”系列活动，推荐浙江100个小众景点，并用短视频和直播形式呈现，了10万+用户参与“打卡赢积分”活动，助力浙江文旅消费复苏；
• 本地餐饮连锁：与外婆、绿茶餐厅合作“探店直播”，每场直播观看量超10万，带动餐厅线上预订量增长25%；同时推出粉丝专属套餐”，让用户享受实惠的同时，提升品牌知名度。

行业影响力

账号多次被浙江省网信办评为优秀本地新媒体账号”，并成为浙江省政务信息发布的指定合作平台（如社保、医保政策调整会优先在账号发布。此外，账号发起的“浙江非遗保护计划”，联合本地非遗传承人推出“非遗体验课”，累计吸引5万+用户，被《浙江日报》报道为“数字技术活化非遗的典范”。

八、内容方向说明

未来，腾讯城市生活（官方） 将继续深化“本地生活服务”的核心定位，同时拓展新的内容方向：

• 数字化生活：推出“浙里数字生活”系列内容，比如教用户如何用数字人民币支付、如何使用“浙里办”APP办理业务；
• 下沉市场覆盖：加大对浙江三线城市（如衢州、丽水、舟山）的内容投入，推出“故事”“县域消费指南”等系列，满足下沉市场用户的需求；
• AI技术应用：利用腾讯AI技术，“智能问答机器人”，用户可以直接提问