网家家APP

# 网家家APP：构建智慧家庭生态的国家级媒体服务平台

一、网站：国家级广电背景下的家庭服务生态载体

网家家APP的运营主体为中国广播电视网络集团有限公司（简称“中国广电”旗下的新媒体事业部，其官方网站域名“cnlive.com”隶属于中国广电新媒体矩阵，是国家级广电媒体向智慧家庭领域的核心产品之一。从属性上看，网家家APP兼具国企背景与媒体属性：作为中国广电战略布局“智慧家庭的重要入口，它既承担着传播主流价值观、提供优质媒体内容的社会责任，又以市场化方式整合家庭服务资源，属于“+服务”双驱动的综合性平台。

中国广电作为全国性广播电视网络运营商和内容服务商，拥有国家广电总局的官方资质背书这为网家家APP的权威性和合规性奠定了基础。平台的运营团队融合了广电媒体资深从业者、互联网产品专家及家庭领域的专业人才，确保内容生产与服务供给的双重专业性。

二、发展历程：从家庭娱乐入口到智慧生态中枢

网家家APP的发展历程可分为三个关键阶段，清晰折射出中国广电在智慧家庭领域的战略演进：

1. 萌芽期（2018-2019）：聚焦家庭娱乐，搭建内容基础

2018年中国广电启动“智慧家庭”战略，网家家APP作为首批试点产品正式上线。初期定位为“家庭娱乐聚合平台”，核心是整合中国广电旗下的影视、综艺、戏曲等版权内容，为家庭用户提供高清、无广告的视频服务。这一阶段平台重点解决了家庭用户“内容分散”的痛点——通过统一账户体系，实现电视、手机、平板多设备同步观看，成为市场上少有的“跨屏家庭娱乐中心”。

2. 成长期（2020-2021：拓展服务边界，打造原创IP

2020年，网家家APP迎来重要升级：在内容端推出原创法治栏目《事说理》（即用户提供链接中的核心栏目），以“以案说法、贴近生活”为特色，迅速成为平台标志性IP在服务端接入家政、社区团购、在线问诊等本地生活服务，从“内容平台”向“服务平台”转型。同年，注册用户突破500万，日均活跃用户达80万，成为国内用户规模领先的家庭类APP之一。

. 成熟期（2022至今）：构建生态闭环，深化智慧家庭服务

2022年，随着中国广电5业务的全面铺开，网家家APP与5G、IoT技术深度融合，推出“智慧家庭控制中心”功能——用户可通过APP操控家中的智能电视、空调、门锁等设备，实现“一键场景切换”（如“回家模式”自动开灯、开空调）同时，平台联合司法部、卫健委、教育部等权威机构，上线“家庭法治服务站”“家庭健康档案”“亲子教育云课堂等垂直服务模块，形成了“内容+服务+智能硬件”三位一体的家庭生态闭环。截至2024年，平台注册超1800万，合作商家覆盖全国300多个城市，成为国内智慧家庭领域的标杆性平台。

三、核心内容：覆盖家庭全场景的“一站式”服务矩阵

网家家APP的核心内容围绕“家庭生活全场景”展开涵盖六大领域：

1. 家庭娱乐：独家版权与个性化推荐

平台拥有中国广电独家的影视、综艺、戏曲，包括央视、地方卫视的热播剧同步更新，以及经典老片、戏曲节目（如京剧、越剧）的高清修复版。，平台推出“家庭影院”专区，提供4K/8K超高清影片，支持家庭投影设备直接投屏，满足用户高品质观影。

2. 法治服务：贴近生活的普法内容

以《谈事说理》为核心，平台打造了法治内容：栏目采用“真实案例+专家解读+互动问答”模式，每期聚焦一个家庭常见法律问题（如婚姻财产纠纷、邻里矛盾、未成年人保护等），邀请法学教授、资深律师做客讲解，让晦涩的法律知识变得通俗易懂。此外，平台还提供“在线”服务，用户可免费向认证律师提问，解决实际问题。

3. 家庭健康：权威可靠的健康指南

国家卫健委、三甲医院专家推出“家庭健康课堂”，内容包括日常保健、慢性病管理、儿童健康、老年护理等。平台定期专家直播（如“春季流感预防”“孕期营养指导”），用户可实时互动提问。此外，平台接入本地医院的预约服务，支持家庭健康档案的建立与管理，方便用户跟踪家人健康状况。

4. 亲子教育：寓教于的成长内容

针对0-12岁儿童，平台推出“亲子共读时光”“少儿编程启蒙”“科学实验课堂”原创内容。其中，“亲子共读时光”包含原创绘本、有声故事，由专业主播录制，支持父母与孩子同步收听；“实验课堂”则通过短视频演示简单有趣的家庭实验，培养孩子的动手能力与科学思维。

5. 智慧家庭智能设备与场景化服务

平台作为中国广电智慧家庭战略的入口，整合了智能家居设备的控制功能：用户可通过APP远程智能门锁、灯光、空调、扫地机器人等，设置“起床模式”“离家模式”等场景。此外，平台推出“智慧家庭”专区，提供智能家居产品评测、选购指南，帮助用户选择适合家庭的智能设备。

6. 社区服务：生活的互动平台

平台接入本地家政、维修、生鲜配送等服务商家，用户可直接下单预约。同时，推出“社区邻里”功能，用户可发布邻里求助、二手交易、社区活动等信息，增强社区互动。例如，用户可在邻里圈发起“亲子游”活动，邀请附近家庭参与。

四、目标受众：以家庭为单位的全年龄段用户

网家家APP目标受众覆盖家庭中的所有成员，核心用户群体包括：

1. 家庭决策者（25-45岁）

为父母或家庭中的成年人，他们负责家庭消费决策，关注平台的生活服务（如家政、健康）、法治内容（如婚姻、未成年人保护）以及智慧家庭设备推荐。平台的个性化推荐功能会根据他们的需求，优先展示相关内容与服务。

2. 儿童与青少年（0-18岁）
   关注平台的亲子教育内容（如绘本、编程启蒙）、动画、科学实验课堂等。平台严格筛选内容，确保无不良信息，为孩子提供安全健康的成长环境。

3.老年人（55岁以上）

偏好戏曲节目、健康知识（如慢性病管理）、生活服务（如家政预约）。平台针对优化了界面设计，字体更大、操作更简单，方便老年人使用。

4. 家庭服务从业者

如家政人员、师傅、律师等，他们可通过平台获取订单，拓展业务渠道。平台对从业者进行严格认证，确保服务质量。

、特色栏目与功能：差异化竞争的核心优势

网家家APP的特色栏目与功能，突出了“家庭生态”的独特定位

1. 独家特色栏目

• 《谈事说理》：平台标志性原创IP，每周一期，截至204年已播出180多期，累计观看量超5亿次。栏目曾获“全国普法教育优秀栏目”称号，其案例库被多家法学院校作为教学参考。
• “智慧家庭实验室”：国内首个聚焦智慧家庭的原创内容专区每期邀请行业专家评测最新智能家居产品，提供客观中立的选购建议，帮助用户避开消费陷阱。
• **“家庭健康课堂”：权威专家直播是其核心亮点，如邀请北京协和医院医生讲解“糖尿病饮食管理”，单场直播观看量超10万次，互动留言达10万条。

2. 独家功能

• 家庭账户共享：支持一个主绑定多个家庭成员账户，共享内容与服务（如影视会员、健康档案），方便家庭统一管理。
• 多设备同步用户在手机上观看的视频，可无缝切换到电视、平板继续观看，进度自动同步。
• 个性化推荐：基于用户的观看习惯、服务需求，平台通过算法推荐定制化内容，如为有孩子的家庭推荐亲子教育内容，为老年人健康与戏曲节目。

3. 权威数据库

• 家庭服务商家库：平台对合作商家进行严格审核，资质认证、服务评价等，形成可靠的商家数据库，用户可根据评价选择优质服务。
• 智能家居产品库：收录主流智能家居产品的参数、评测报告、用户评价，帮助用户快速了解产品信息。

六、更新频率与原创内容持续输出优质价值

网家家APP的内容更新频率高，原创内容占比突出：

1. 更新频率

• 内容：新闻资讯、影视节目每日更新，社区服务信息实时同步；
• 特色栏目：《谈事说理》每周，“智慧家庭实验室”每两周一期，“家庭健康课堂”每周两场直播；
• 专题内容：如“春节指南”“开学季亲子教育专题”等，会根据节日、季节及时推出。

2. 原创内容占比

原创内容占比达65%以上，包括所有特色栏目（《谈事说理》《智慧家庭实验室》等）、亲子教育内容、健康课堂直播等。此外，平台拥有独家影视版权内容（如部分央视纪录片、地方卫视原创综艺），这些内容仅网家家APP及中国广电旗下平台播出，形成了差异化竞争优势。

平台注重原创内容的质量，建立了严格的内容审核：所有原创内容需经过“选题策划→内容创作→专家审核→用户测试→上线”五个环节，确保内容的权威性、准确性实用性。例如，《谈事说理》的案例需经过律师核实真实性，专家解读需符合最新法律条文；“家庭健康课堂的内容需经过三甲医院专家审核，确保科学可靠。

七、权威性评估：官方背景与专业合作的双重保障

家家APP的权威性体现在以下几个方面：

1. 官方背景支撑

作为中国广电旗下平台，网家家APP拥有媒体的资质与资源优势。中国广电是国务院批准设立的大型国有文化企业，承担着广播电视网络建设、内容传播的重要职责这为平台的合规性与权威性奠定了坚实基础。

2. 权威机构合作

平台与多个国家级权威机构建立合作关系：

• 与司法部合作推出法治内容，确保普法内容的准确性；
• 与国家卫健委、三甲医院合作提供权威健康知识；
• 与教育部下属机构合作，开发亲子教育内容，符合教育大纲要求。

3. 团队支持

平台组建了由法学专家、医学专家、教育专家、智能家居工程师组成的顾问团队，为内容创作与服务设计提供指导。例如，《谈事说理》的顾问团队包括中国政法大学教授、北京市律师协会会员；“家庭健康课堂”的顾问包括北京协和医院、上海瑞金医院的资深医生。

4. 行业认证与荣誉

平台曾获“202年度智慧家庭创新平台”“全国普法教育先进单位”“2023年度家庭服务优秀平台”等荣誉称号，这些认证荣誉进一步证明了平台的权威性与影响力。

结语：网家家APP——重新定义家庭生活的智慧入口

网APP以“家庭”为核心，通过整合内容、服务、智能设备，构建了一个完整的家庭生态系统。它不仅是一个平台，更是一个家庭服务的中枢，满足了家庭用户在娱乐、健康、教育、生活等多方面的需求。未来，随着广电5G业务的进一步发展，网家家APP将继续深化智慧家庭服务，推出更多创新功能（如AI家庭助手、虚拟现实家庭），为用户打造更智能、更便捷、更温馨的家庭生活体验。

作为国家级广电媒体向智慧家庭领域延伸的典范网家家APP的成功，不仅体现了传统媒体的转型创新，更展示了“媒体+服务”模式在家庭场景中的巨大潜力它用实际行动证明：只有贴近用户需求，整合优质资源，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为用户信赖的家庭。