新华社客户端(社会)

# 新华社客户端（社会频道）媒体详情介绍

一、网站属性：国家通讯社的移动民生窗口

新华社客户端（社会）是新华通讯社（简称“新华社”）旗下核心移动新闻板块，由新华社新媒体中心主导运营，是中央级新闻媒体在移动领域布局的重要民生舆论阵地。

作为国家通讯社，新华社是中国共产党中央委员会直属的国务院直属事业单位，承担着“党和的喉舌”“国家重要信息枢纽”的职能。社会频道依托新华社的官方背景与权威资质，聚焦民生领域，既是政策传递的“最后一公里”载体，也是百姓诉求表达的“直通车”平台，兼具新闻传播、舆论引导、社会服务三重属性是中国移动互联网端最具公信力的社会新闻渠道之一。

二、发展历程：从移动新闻端到社会治理参与者新华社客户端自2015年正式上线以来，始终紧跟移动互联网发展趋势，逐步构建起覆盖多领域的内容矩阵。社会的发展历程可分为三个关键阶段：

1. 起步阶段（2015-2017）：嵌入民生内容板块

初期，社会类内容作为客户端综合新闻的一部分，以“民生快讯”“社会热点”等子栏目形式存在主要聚焦重大社会事件（如自然灾害、公共安全事件）的权威报道，核心功能是填补移动端官方社会新闻的空白。### 2. 独立运营阶段（2018-2020）：定位民生服务的垂直频道
2018，社会频道正式独立上线，明确“聚焦民生百态、记录社会变迁”的定位。此阶段频道重点强化“贴近性”推出“基层之声”“民生直通车”等特色栏目，将内容触角延伸至社区、乡村、工厂等基层场景，同时引入短视频H5等多媒体形式，实现从“新闻推送”到“内容服务”的转型。

3. 融合创新阶段（021至今）：社会治理协同平台

2021年后，社会频道深度融合“新闻+服务+互动”功能：全国300余个地市政务部门建立联动机制，推出“政策e解读”“百姓建言”等栏目；上线“民生服务入口，支持社保查询、疫苗预约等便民服务；引入AI智能推荐技术，实现内容与用户需求的精准匹配。疫情期间，频道的“社区防控日记”专题累计阅读量超10亿次，成为基层防疫信息传播的核心渠道。

二、内容：民生为本，全景呈现社会生态

社会频道以“民生”为核心，构建了“热点+深度+服务+温情的内容体系，主要覆盖五大领域：

1. 民生热点实时追踪

聚焦教育、医疗、就业、养老、住房百姓最关心的话题，如“双减政策落地后的校园变化”“医保异地结算新进展”“养老金上涨细则”等，通过、专题报道等形式，第一时间传递政策红利与民生动态。

2. 社会事件权威报道

针对突发事件（如、洪涝、公共安全事件），记者团队30分钟内赶赴现场，发布“现场快讯”，随后跟进深度调查。例如223年某地地铁故障事件，频道10分钟内推送快讯，1小时内发布包含现场视频、官方回应的完整报道，遏制谣言传播。

3. 基层故事温情传递

以“小人物、大时代”为视角，挖掘基层干部、志愿者普通劳动者的故事：如《大山里的支教夫妻》记录了一对夫妻20年坚守山区教育的历程；《社区里银发管家》展现了退休老人参与社区治理的智慧。这些报道累计获得超5亿次阅读，传递社会正能量。

. 政策解读通俗化

将复杂民生政策转化为百姓易懂的内容：如《社保缴费基数调整，你的工资会变吗》通过图表、短视频拆解政策要点；《三孩政策如何影响家庭？》邀请人口专家与多孩家庭对话，让政策“”。

5. 舆论引导与谣言澄清

针对热点谣言，推出“真相调查”栏目：如2022网传“某地出现新冠变异株”，频道立即联动当地疾控中心，发布权威检测结果，阅读量超2亿次，引导公众看待。

三、目标受众：覆盖广泛，精准对接需求

社会频道的受众群体具有多元化特征，核心目标用户包括

1. 广大普通民众

这是频道的核心受众（占比超70%），他们关注身边事民生问题，希望通过权威渠道获取真实信息。频道的“民生热点”“基层故事”栏目直接满足其日常信息需求。

2. 基层工作者与社工
   社区干部、志愿者、社工等群体（占比15%），需要了解最新民生与治理案例。“政策e解读”“基层之声”栏目为他们提供工作参考，例如2023年推出的《社区100例》专题，成为基层干部的“实用手册”。

3. 政策研究者与媒体同行

政策研究者占比8%）关注社会动态与政策效果；媒体同行（占比5%）参考其权威报道进行二次传播。频道的调查《年轻人“躺平”现象观察》被多家高校纳入社会学案例库。

4. 海外关注中国社会的群体随着中国国际影响力提升，海外用户（占比2%）通过频道了解中国民生发展：如《乡村振兴中的非遗传承》系列，被海外华文媒体广泛转载，展现中国社会的多样性。

四、特色栏目：独家创新，彰显媒体担当

频道打造了多个具有独家性与影响力的栏目，其中五大特色栏目最受用户欢迎：

1. 《民生直通车》百姓诉求的“解决器”

联动全国200余个地市政务部门，推出“百姓求助”入口：用户可提交问题（物业纠纷、社保疑问），频道记者跟进核实后，对接相关部门解决。2023年该栏目帮助解决超300件民生诉求，例如某小区业主反映“电梯老化无人修”，栏目曝光后，当地住建部门推动物业完成电梯改造，用户高度认可。

2. 《基层之声》：小人物的“发声台”

每周推出2-3篇基层人物报道如《快递小哥的凌晨4点》《乡村医生的30年坚守》，通过文字、视频展现普通人的奋斗与温情。栏目多次获得中国新闻奖，其中《大山里的支教夫妻》获第32届中国新闻奖短视频一等奖。

3. 《政策e解读》：政策的“翻译官”

采用“专家+动画+案例”形式解读政策：如202年个人所得税专项附加扣除调整，栏目推出短视频《60秒看懂个税新变化》，播放量超1亿次；《养老，你能领多少养老金？》通过互动计算器，让用户一键查询政策红利。

4. 《社会观察》：深度的“指南针”

针对社会现象进行跨地域调查：如《年轻人为何爱上“City Walk”？》采访北京、上海、成都城市的年轻人，分析背后的社会心理与消费趋势；《社区食堂为何火了？》探讨养老服务的新路径。这些报道公众对社会问题的理性思考。

5. 《百姓建言》：公众参与的“桥梁”

发起“民生建言”：如“十四五”规划编制期间，收集超10万条用户建议，其中“加强社区养老服务”“优化教育资源分配等建议被纳入政策参考。2023年推出的“我为乡村振兴提建议”活动，吸引超500万人参与。

五、更新频率：实时响应，原创内容占比高

社会频道的内容更新具有“快、准、”三大特点：

1. 更新及时性

• 热点事件：30分钟内发布快讯，1小时内推出深度；
• 日常内容：全天候更新，平均每小时推送5-8条新闻；
• 政策发布：政策出台立即推送解读文章，如2023年社保政策调整，频道在政策发布后10分钟内发布《社保新政解读》

2. 原创内容占比

原创内容占比超90%，所有报道均来自新华社一线记者团队（全国2000名记者，海外180余个分社）。原创内容包括独家调查、基层故事、政策解读等，具有不可的权威性。

3. 审核机制严格

每篇报道需经过“记者采写→编辑初审→部门终审→舆情”四个环节，确保内容真实、准确、客观。对于敏感话题，由资深编辑团队把关，确保舆论引导方向正确。

六、权威性评估：官方背景加持，行业认可度高

社会频道的权威性源于新华社的国家通讯社地位，以及其在内容质量社会影响力上的突出表现：

1. 官方背景与权威认证

作为中央级媒体的核心板块，其报道被国家层面的权威声音，经常被中央电视台、人民日报等转载。2023年，频道被国家网信办评为“全国优秀客户端栏目”。

2. 舆论引导能力

在重大事件中，频道是公众获取信息的主要来源：如疫情，“疫情防控指南”专题阅读量超100亿次，成为基层防疫信息传播的核心渠道；2023年洪涝灾害，频道的“救援实时报道”帮助协调救援资源，挽救了数十人的生命。

3. 用户信任度

第三方调查，超85%的用户认为频道内容“真实可靠”“有权威性”；客户端累计下载量超10亿次社会频道日活跃用户超300万，是中国最受欢迎的社会新闻栏目之一。

4. 行业奖项

的报道多次获得国家级奖项：

• 《大山里的支教夫妻》获第32届中国新闻奖短视频一等奖；
  -民生直通车》获“全国民生新闻优秀栏目”称号；
• 《社会观察》系列报道获2023年中国新媒体奖报道奖。

5. 社会价值贡献

频道不仅是信息平台，更是社会治理的参与者：

• 《民生直通车帮助解决超1万件民生诉求；
• 《百姓建言》为政府决策提供了大量民间参考；
• 202年推出的“乡村振兴助农计划”，通过报道帮助农民销售农产品超5000万元。

结语

新华社社会频道，是移动互联网时代连接国家与百姓的纽带，是展现社会百态的窗口，是引导公共舆论的标杆。它以民生为本、权威为魂、创新为翼”，为推动社会进步、增进民生福祉发挥着不可替代的作用。在未来，将继续深化“新闻+服务”模式，打造更贴近百姓、更具影响力的社会新闻平台，成为中国社会发展的“者”与“推动者”。

（全文约2800字）