四川电视台峨影频道《社区观察》首发

# 四川电视台峨影频道《社区观察》官方平台：扎根社区民生，赋能影视文化服务省级权威媒体窗口

引言

在媒体融合向基层深度渗透的时代，四川广播电视台峨影频道推出的《社区》栏目及其官方网站（https://www.sctvsqsh.com），以“聚焦社区小事，传递民生温度”为核心定位成为连接省级官方媒体与四川本地社区居民的重要桥梁。该平台不仅承载着《社区观察》栏目的内容传播，更整合峨影频道的影视文化资源与社区公共服务功能，形成“新闻+服务+文化”三位一体的特色生态，为四川社区治理民生服务注入了媒体力量。

一、网站属性：官方媒体背景下的社区服务载体

1. 主办方运营机构

网站的主办方为四川广播电视台峨影频道，并联合峨眉电影集团（以下简称“峨影集团”）运营。四川广播电视台是四川省政府直属的省级官方媒体机构，拥有覆盖全省的传播网络与权威资质；峨影集团作为西南地区重要的影视文化生产基地，为频道提供了丰富的影视资源与文化赋能支持。两者的协同，使网站既具备媒体的公信力，又拥有影视文化的专业优势。

2. 媒体性质

网站属于省级官方媒体下属的社区平台，兼具新闻传播、公共服务与文化推广三重属性。其核心使命是：通过《社区观察》栏目传递社区民生资讯依托峨影资源开展社区文化活动，搭建居民与政府部门的互动桥梁，最终成为四川社区治理的“信息枢纽”与“窗口”。

3. 域名与品牌关联

网站域名“sctvsqsh.com”中，“sctv是四川广播电视台的官方标识，“sqsh”对应“社区生活”的拼音缩写，直接体现了平台的社区服务定位。与栏目名称《社区观察》的结合，清晰传递了“聚焦社区、服务居民”的品牌理念。

二、发展历程：从影视传播到社区民生的融合升级

网站的发展轨迹与峨影频道的战略转型紧密相关，大致可分为阶段：

1. 初创期（2018-2020）：影视内容的线上延伸

208年，四川广播电视台整合峨影集团资源，成立峨影频道，主打影视文化传播。同期上线的官方网站以“峨影视资源库”为核心，聚焦经典影片展播、影视行业资讯与峨影厂历史回顾，是频道影视内容的线上补充，用户群体以影视爱好者为主。

2. 转型期（2020-2022）：民生栏目的功能拓展

2020年，响应国家“媒体融合向基层延伸”的号召，峨影频道推出民生栏目《社区》，旨在“用镜头记录社区变迁，用声音传递居民心声”。网站同步升级，增设“社区民生”“政策解读”居民互动”三大板块，首次将内容重心从影视转向社区服务。例如，2021年报道的“成都金牛区老旧加装电梯”案例，通过网站线上征集居民意见，联动住建部门解决实际问题，获得15万+阅读量，标志着正式成为民生服务载体。

3. 升级期（2022至今）：三位一体的生态构建

202年，网站完成全面改版，打造“社区+影视+互动”三位一体的服务生态：

• 社区服务：上线“社区地图”，整合周边便民点（如养老中心、卫生站、文化站）；
• 影视赋能：推出“社区放映厅线上线下联动项目；
• 互动升级：优化“居民议事厅”功能，实现居民问题与政府部门的直接对接。截至2023年底，网站注册用户突破50万，日均访问量达2万+，成为四川社区居民的“日常平台”。

三、核心内容：覆盖多元领域的社区综合服务矩阵

网站的核心内容围绕“居民需求”展开涵盖四大领域：

1. 社区民生资讯

聚焦居民日常关切，如养老服务、教育资源、医疗保障、环境、邻里关系等。例如：

• 养老板块：报道成都锦江区“嵌入式养老中心”的运营模式，帮助居民助餐、助浴、康复等服务；
• 教育板块：推送社区“四点半课堂”招募信息，解决双职工孩子放学后托管问题；
• 环境板块：跟踪报道“垃圾分类进社区”的实施效果，普及分类知识。

. 政策解读服务

打通政策落地“最后一公里”，针对社区相关政策（如老旧小区改造、社保补贴、社区治理条例进行可视化解读。例如：

• 《四川省老旧小区改造实施方案》解读：通过动画视频+文字说明，清晰呈现申请流程、资金、改造内容；
• 《社区志愿者服务管理办法》专题：采访民政部门专家，解答志愿者注册、积分兑换等问题。

3. 影视文化服务
   依托峨影集团资源，开展社区影视文化活动：

• 线上资源库：提供影经典影片（如《被爱情遗忘的角落》《焦裕禄》）的高清点播服务；
• 线下放映：每月联合100+社区开展“峨影进社区”免费放映活动，2023年累计放映500余场；
  影视赏析：邀请峨影导演、演员走进社区，分享影片创作背后的故事。

4. 互动参与板块搭建居民与政府部门的沟通桥梁：

• 居民议事厅：居民可在线提交问题（如小区停车难、物业纠纷，栏目组会联动居委会、物业、相关部门跟进解决；
• 社区投票：针对社区公共事务（如健身器材选址文化活动主题）开展线上投票，让居民参与决策；
• 意见反馈：设置“民生热线”板块，24小时居民诉求，反馈率达98%以上。

四、目标受众：精准触达多元群体的民生服务网络

网站目标受众可分为三类：

1. 核心受众：本地社区居民

覆盖四川全省18个地级市的城市社区居民，尤其是中老年人（占比60%）与双职工家庭（占比25%）。例如：

• 成都武侯的王阿姨：通过“政策直通车”栏目申请到社区养老助餐补贴；
• 绵阳涪城区的李先生：通过“居民厅”解决了小区电梯维修资金分摊问题。

2. 专业受众：社区治理从业者

包括居委会工作人员、物业管理人员社区志愿者等。网站为他们提供政策参考、案例分享、培训信息等，例如：

• 德阳旌阳区某社区主任：网站报道的“成都青羊区社区治理模式”，优化本社区的垃圾分类管理；
• 物业经理：通过“物业培训专栏学习如何处理业主投诉、提升服务质量。

3. 延伸受众：文化爱好者与研究者

• 影视爱好者：峨影经典影片展播与社区放映活动；
• 民生研究者：参考网站的社区案例，开展学术研究（如社区养老服务体系建设）；
• 外地用户：通过网站了解四川社区文化与治理经验。

五、特色：“社区+影视”双轮驱动的独家IP

网站的特色栏目围绕《社区观察》展开，形成五大独家子栏目：### 《社区观察》主栏目
每周2-3期，以深度报道形式聚焦社区热点事件与感人故事。例如：
-一位社区医生的20年》：讲述成都金牛区社区医生张医生扎根基层，为居民提供上门服务的故事，引发社会关注；

• 《老旧小区的“新生”》：跟踪报道南充顺庆区某小区从“脏乱差”到“智慧社区的改造过程，展现社区治理的成效。

1. “邻里故事汇”

挖掘社区平凡人的不凡故事，传递温暖正能量。例如：

• 《退休教师的“四点半课堂”》：报道成都高新区退休教师李老师义务辅导留守儿童的事迹吸引更多志愿者加入；
• 《邻里互助小组》：讲述绵阳游仙区某社区居民自发组织互助小组，帮助独居老人的。

2. “政策直通车”

以生动形式解读政策，让居民“听得懂、用得上”。例如：
动画短片《社保补贴怎么领？》：用卡通人物演绎申请流程，点击量突破20万；

• 专家访谈社区改造，你关心的问题都在这里》：邀请住建部门专家在线解答居民疑问。

3. “社区放映厅”线上线下联动的影视文化活动：

• 线上：每月推出“峨影经典周”，免费点播峨影厂经典影片；- 线下：在社区广场、文化站放映最新影片（如《流浪地球2》《满江红》），并邀请导演或与居民互动。

4. “居民议事厅”

互动平台，连接居民与政府部门：

• 问题提交：可上传文字、图片或视频反映问题；
• 进度跟踪：栏目组会在3个工作日内回复，并跟踪解决进度
• 结果公示：问题解决后，在网站公示处理结果，接受居民监督。

5. “社区达人秀”展示社区居民的才艺与特长：

• 才艺展示：居民上传唱歌、跳舞、书法、手工等作品；
• 线下：每年举办“社区达人总决赛”，邀请峨影演员担任评委，颁发奖项；
• 达人专访：对优秀达人进行深度，提升其社会影响力。

六、更新频率与原创性：稳定输出高质量内容

1. 更新频率

-日常资讯**：每日更新5-8条社区新闻，涵盖民生、政策、文化等领域；

• **《社区观察》栏目：每周三、五固定推送，遇重大事件（如社区改造启动、政策发布）会加更；
• 特色活动提前1-2周发布社区放映、达人秀等活动信息。

2. 原创占比

90%以上内容原创，包括：

• 实地采访：栏目组记者深入社区，与居民、工作人员面对面交流；
• 专题策划针对热点问题（如“五一社区文化节”“重阳节养老服务”）开展系列报道；
• 政策解读：联合部门专家，原创解读文案与视频；
• 互动内容：居民投稿的故事、照片、意见等，经过审核后发布

3. 内容质量

网站建立了严格的审核机制：

• 事实审核：对采访内容进行多方核实确保真实准确；
• 政策审核：与相关部门确认政策解读的正确性；
• 价值观审核：传递积极向上社会价值观，避免负面信息过度传播。

七、权威性评估：官方背书与社会认可的双重保障

1.官方背景

网站依托四川广播电视台的权威资质，内容具有高度公信力。四川广播电视台作为省级官方媒体，其报道的内容被“权威信息来源”，多次被央视新闻、人民日报等中央媒体转载。

2. 合作资源

网站与四川省厅、住建厅、文旅厅、教育厅等部门深度合作：

• 政策信息直接来自政府部门，确保准确性；
  -联合开展社区活动（如“社区文化节”“养老服务宣传周”），扩大影响力；
• 建立“问题反馈绿色通道，居民的诉求可直接传递到相关部门。

3. 荣誉认证

• 2022年，《社区》栏目获得“四川省民生服务优秀栏目”称号；
• 2023年，网站被四川省民政厅评为“社区治理公开优秀平台”；
• 2024年，“社区放映厅”项目获得“年度社区文化创新奖”。

4. 社会影响力

• 解决实际问题：截至2024年6月，网站累计帮助居民解决问题100+件，如加装电梯、维修道路、改善环境等；
• 居民满意度：2023年用户满意度显示，92%的居民认为网站“有用”“可信”；
• 媒体转载：内容被四川日报、华西都市、封面新闻等主流媒体转载，扩大了社会影响。

结语

四川电视台峨影频道《社区观察》官方网站，“扎根社区、服务民生、赋能文化”为核心，通过官方媒体的公信力、影视文化的专业优势与互动服务的实用性成为四川社区治理与民生服务的标杆平台。未来，网站将继续深化“数字赋能”，推出社区服务APP、智能问答机器人功能，进一步提升服务效率；同时，拓展“社区+影视”的融合边界，开展更多线上线下文化活动，让媒体力量真正社区生活，为四川建设“幸福社区”贡献力量。

（全文约2800字）