扬子晚报

# 扬子晚报微信公众号：江苏人的“本地生活信息枢纽与情感连接器”

早上7点，打开微信，扬子公众号的推送已静静躺在对话框里——“南京今日早高峰限行路段提醒”“江苏养老金上调细则出炉，算算你能涨多少“周末去扬州，这份非遗美食地图请收好”……对于数百万江苏人而言，这个账号早已不是一个简单的新闻载体，而是日常的“贴心管家”与“本地精神家园”。作为江苏老牌纸媒转型新媒体的标杆，扬子晚报微信公众号以“底色+民生温度+实用价值”的独特基因，成为本地用户心中无可替代的信息枢纽。以下从8个维度展开详细解析

一、平台类型与受众特征：微信生态下的“江苏本地生活圈”

扬子晚报微信公众号扎根微信生态，图文、短视频、H5等多元形式为载体，是典型的“地域垂直类综合内容平台”。其受众特征呈现三大鲜明：
1. 地域粘性极强：90%以上粉丝来自江苏本地，覆盖南京、苏州、无锡、常州等1个地市，其中南京、苏州两地粉丝占比超40%，是名副其实的“江苏人的公众号”；
2. 跨度广泛：25-55岁用户占比70%，既有关注时政新闻的中年群体，也有追逐本地文化的青年用户，甚至不少银发族因民生服务内容成为忠实粉丝；
3. 需求多元务实：粉丝既关注“”（如江苏两会、疫情防控政策），也在意“小事”（如小区物业费调整、菜市场价格波动），对“、有趣、有温度”的内容有极高需求。

这种受众结构决定了账号内容必须兼顾“权威性”与“烟火气”既做政策的“翻译官”，也当民生的“传声筒”。

二、运营者背景与专业定位传统媒体基因的“新媒体转型样本”

运营者为扬子晚报官方采编团队，核心成员均来自传统媒体一线，拥有平均1年以上的新闻从业经验，兼具“专业采编能力”与“新媒体运营思维”。其专业定位可概括为三大角色：

1. 本地权威信息的“守门人”：依托扬子晚报60余年的媒体积淀，拥有独家采访资源与官方信息，发布内容经过严格审核，杜绝谣言与不实信息；
   2. 民生服务的“连接器”：搭建用户与政府、本地商家的沟通桥梁，解决用户实际问题（如投诉反馈、政策咨询）；
   3. 江苏文化的“传播”**：挖掘本地非遗、老字号、人文故事，让江苏文化以更鲜活的方式触达用户。

与纯自媒体相比其最大优势在于“官方背书+专业团队”——每一条民生新闻都有记者实地走访，每一项政策解读都有权威部门，这种“靠谱感”是粉丝信任的核心来源。

三、核心内容方向及差异化特色：“权威+贴近+”的三维内容矩阵

扬子晚报公众号的内容体系围绕“用户需求”构建，形成四大核心板块，差异化特色显著：

1. 本地时政与政策解读：“硬核内容软表达”

不同于传统时政新闻的严肃枯燥，账号擅长用“用户视角解读政策。例如2023年江苏社保新政出台，团队没有直接照搬文件，而是制作《一图读懂：社保缴费基数，你的工资会变吗？》，用漫画+表格的形式，清晰列出“谁受益、怎么算、去哪办”，量迅速突破10万+。这种“政策翻译”能力，让硬核内容变得通俗易懂，成为用户理解本地政策的首选渠道。### 2. 民生服务与生活指南：“解决问题的实用手册”
这是账号最受欢迎的板块，内容涵盖交通教育、医疗、消费四大领域：

• 交通：实时推送地铁延误、高速封路、公交调整信息，甚至制作“天南京避堵路线图”；
• 教育：高考分数线公布当天，第一时间发布“查分入口+志愿填报指南院校咨询电话”；
• 医疗：整理“南京三甲医院挂号攻略”“儿童疫苗接种时间表”，还联合本地医院“线上问诊”通道；
• 消费：曝光本地“套路消费”案例，推荐“性价比高的菜市场”“良心小吃”。

差异化在于：其他本地自媒体多以“资讯搬运”为主，而扬子晚报会“跟进解决”——比如粉丝留言家门口路灯坏了”，团队会联系市政部门，跟进修复进度并反馈给用户，这种“闭环服务”是其独家优势。### 3. 文化生活与人文故事：“江苏人的精神家园”
账号深耕本地文化，推出《江苏老字号故事》《传承人访谈》《本地网红打卡点评选》等系列内容。例如《南京老门东的“守艺人”》一文，讲述了画艺人王师傅的日常，文中穿插“老门东必吃小吃”“最佳拍照位置”，既传递了文化温度，又了用户的旅游需求，阅读量超20万，转发量破万。这种“文化+实用”的融合，让内容既有又有传播力。

4. 社会热点与本地视角：“全国热点，江苏解读”

针对全国性热点，会结合本地案例进行分析：比如“反诈宣传”，团队采访江苏警方，整理“本地高发诈骗类型”“被骗后如何”；比如“垃圾分类”，推出“苏州垃圾分类指南”“南京小区垃圾桶位置地图”，让热点内容“落地”到用户生活。

三、粉丝可获取的价值：从“信息获取”到“生活改善”

粉丝关注账号，能获得核心价值：

1. 知识价值：权威解读，避免踩坑

• 政策知识：如“江苏公积金提取”，用案例说明“租房如何提取”“装修能否用公积金”；
• 生活常识：如“夏天吃小龙虾，误区要避开”“南京梅雨季节如何防潮”；
• 文化知识：了解江苏非遗（如苏绣、云锦）、名人（如曹雪芹、朱自清）的故事。

2. 实用价值：解决实际问题

• 资源福利：独家本地景区门票、电影票、消费优惠券（如与南京博物院合作推出“免费参观名额”）；
• 服务指南提供“居住证办理流程”“新生儿医保报销步骤”等实用攻略；
• 应急帮助：疫情期间，发布“核酸检测实时地图”“物资采购渠道”，成为用户的“应急手册”。

3. 情感价值：找到归属感

账号报道“江苏普通人的故事”——比如“外卖小哥救落水儿童”“退休教师义务辅导学生”，这些故事让粉丝感受到“的温暖”；此外，通过“粉丝摄影作品征集”“本地话题投票”（如“你心中的江苏最美城市是哪个”，让用户参与内容创作，增强归属感。

四、更新频率与互动策略：“每日陪伴+双向沟通”

更新频率**：每日推送1-3条内容，早7点发布“早报”（时政+民生简讯），午1点发布“深度报道/服务指南”，晚8点发布“文化生活/热点解读”；突发事件（如台风、疫情）实时推送，确保用户第一时间获取信息。

互动策略：

• 评论区互动：每条内容的评论区有小编回复，尤其是民生问题，会标注“已跟进”“待反馈”；
• 粉丝群运营：建立10“江苏地市粉丝群”，群内每日分享本地资讯，还定期举办“线上问答会”（如邀请教育专家解答志愿填报）；
• 用户参与内容：推出“我的江苏故事”征集活动，用户投稿的故事经编辑后发布，还会“稿费+福利”奖励；
• 数据驱动优化：根据后台数据调整内容比例——比如民生服务类阅读量占比60%，团队就增加该板块的产出；文化类内容转发率高，就推出更多系列报道。

五关键数据表现：江苏本地公众号的“顶流”

• 粉丝量：截至2024年，粉丝量突破30万，是江苏本地微信公众号粉丝量TOP3；
• 阅读量：平均单篇阅读量5万+，民生内容常破10万+，如“2023江苏高考分数线公布”一文，阅读量超150万，转发10万+；
• 互动率：评论区互动率达8%（行业平均为3%），粉丝群活跃度60%；
• 爆款案例：
  • 《南京地铁7号线开通，沿线楼盘价格走势分析》：阅读量20万，评论区用户纷纷分享“家门口通地铁的喜悦”；
  • 《江苏人必吃的10道家乡》：阅读量80万，转发量5万+，成为江苏人“朋友圈晒家乡的标配”；
  • 《疫情，南京志愿者的24小时》：阅读量60万，引发强烈情感共鸣，多家媒体转载。

六、品牌合作与行业影响力：本地生态的“核心枢纽”

扬子晚报公众号凭借权威与流量，成为本地品牌合作的首选平台：- 政府合作：与江苏省文旅厅合作推出“江苏文化旅游节”宣传，与南京市公安局合作“反诈宣传周”活动

• 企业合作：与本地连锁超市“苏果”推出“惠民消费日”，与景区“周庄古镇”推出粉丝专属优惠”；
• 文化合作：与南京博物院、苏州博物馆合作线上展览，与江苏大剧院合作“演出门票抽奖。

行业影响力方面：

• 信息源头：其发布的本地新闻常被其他媒体转载，成为江苏信息的“风向标；
• 社会价值：在突发公共事件中（如2023年南京暴雨），账号实时发布“救援进展避灾指南”，稳定了民心；
• 行业标杆：作为传统媒体转型的成功案例，多次被腾讯微信团队“优秀政务/媒体公众号”。

七、内容方向说明：以用户为中心的“动态调整”

账号的方向始终围绕“用户需求”动态优化：

• 强化民生服务：增加“便民工具”入口（如天气查询、违章、挂号预约）；
• 拓展短视频内容：推出“扬子小视频”板块，拍摄本地美食探店、文化活动现场、服务教程；
• 深化本地文化：计划推出“江苏非遗地图”H5，让用户一键了解本地非遗项目的位置故事；
• 提升互动性：增加“直播”内容（如高考志愿填报直播、本地美食节直播），让用户专家/小编实时互动。

结语：不止是公众号，更是江苏人的“生活伙伴”

扬子晚报微信公众号的成功在于它没有固守传统媒体的“高高在上”，而是放下身段做用户的“贴心朋友”——它既传递权威信息，解决实际问题；既弘扬本地文化，又满足生活需求。对于江苏人而言，这个账号早已超越“信息载体”的范畴，融入日常的“生活伙伴”。未来，它将继续以“权威+贴近+实用”为核心，为江苏用户提供更优质内容与服务，成为江苏本地新媒体生态中不可或缺的“核心枢纽”。

（全文约2800字）