东方网

# 东方网微信公众号：一座连接城市与市民的“信息灯塔”

一、平台类型与受众特征：生态下的“权威信息枢纽”

东方网微信公众号是腾讯生态中极具影响力的权威内容平台，依托微信的社交与传播优势，成为上海乃至全国用户获取可信信息的核心渠道之一。其受众画像呈现出“三维重叠”的特征：
地域锚点：以上海本地用户为核心（占比约60%），覆盖长三角周边城市，他们关注上海的动向、民生福利与城市变迁；

• 需求分层：20-40岁的上班族（占比45%）职场政策、交通出行与消费资讯；40-60岁的中老年群体（占比35%）侧重健康养生、社区与怀旧文化；学生群体（占比20%）则偏好社会热点与文化活动；
• 价值偏好：90以上的用户将“信息真实性”列为关注东方网的首要原因，其次是“本地实用性”与“内容深度”——他们碎片化的流量信息，更信任官方媒体的“定心丸”式内容。

可以说，东方网的受众是一群“理性的消费者”，他们在微信生态中主动选择东方网，是为了避开噪音，获取“有温度、可信赖、接地气”的。

二、运营者背景与专业定位：国有媒体的“责任担当者”

东方网的运营主体是东方股份有限公司，作为上海市委宣传部主管的国有控股新闻媒体集团，其背景自带“权威基因”：

• 资质背书拥有国家互联网新闻信息服务许可证，是上海“四大主流媒体”之一（与解放日报、文汇报、新民晚报并列）；
  团队实力：核心运营团队由300+资深记者、编辑组成，其中80%以上拥有10年以上新闻经验，涵盖时政、民生、文化、经济等多个领域，更有一批深耕上海本地的“城市观察者”，能精准捕捉的需求痛点；
• 专业定位：东方网始终以“权威信息的传播者、民生服务的连接者、城市的推动者”为使命——既做政策的“翻译官”（将生硬的文件转化为通俗解读），也做市民的传声筒”（把百姓的声音传递给决策层），更做上海的“代言人”（向全国展示城市的软实力）

这种“国有媒体+专业团队”的组合，让东方网在流量至上的时代，始终坚守“内容初心”。

三、核心内容方向与差异化特色：“权威+本地+实用”的三重奏

东方网的内容矩阵如同一张“城市信息”，既覆盖宏观政策，又渗透微观民生，其差异化优势可概括为三点：

1. 权威解读：让“落地生根”

当全国性政策出台时，东方网不会简单转载，而是结合上海实际做“本地化解读”。例如223年“个人所得税专项附加扣除调整”政策发布后，东方网第一时间推出《上海人注意！个税扣除新增3，手把手教你填报》，用“图文+视频”的形式，列出上海市民最关心的“住房租金扣除标准”“子女扣除范围”等细节，甚至附上“上海税务APP操作指南”，让枯燥的政策变成“可操作的干货”。

2. 本地深耕：做市民的“贴身管家”

东方网最独特的优势是“接地气”——它能捕捉到上海最关心的“小事”：比如“上海地铁19号线何时开通？”“静安寺附近的老弄堂何时旧改？“徐汇区的社区食堂有哪些新菜品？”。2023年上海旧改项目“张园改造”期间，东方推出《张园里的老上海：从石库门到新地标》系列报道，不仅记录了老居民的搬迁故事，还了设计师关于“历史保护与现代商业融合”的理念，让读者看到旧改背后的“人文温度”。

3 深度融合：用“新媒体语言”讲好故事

东方网不局限于传统的文字报道，而是用短视频、直播、H等形式创新内容表达：比如2023年上海旅游节期间，推出“云游上海”直播系列，带观众走进迪士尼的隐藏玩法、豫园的中秋灯会、武康路的老洋房故事，单场直播观看量突破200万；“上海方言小课堂”短视频栏目，用幽默的对话教年轻人说上海话，累计播放量超过5000万，让沪语文化”以新形式传播。

这种“权威+创新”的内容模式，让东方网跳出了传统媒体的“严肃”，成为年轻人也愿意关注的“潮流官方号”。

四、粉丝可获取的价值：从“信息到服务的全链条赋能

东方网给粉丝的价值，早已超越“看新闻”的层面，而是构建了一个“信息+服务+”的价值闭环：

1. 知识价值：获取“可信的认知增量”

• 政策解读：比如“落户新政”推出后，东方网发布《2024上海落户指南：这5类人可直接落户》，详细列出“”“应届生落户”“居转户”的条件与流程，让粉丝避免踩坑；
• 深度分析：针对“时代的就业趋势”，东方网采访了上海交大人工智能研究院的专家与本地企业HR，推出《上海AI企业缺什么人才这3个岗位薪资翻倍》，为求职者提供实用参考；
• 文化科普：“上海历史小百科”栏目，讲述外滩的由来”“弄堂文化的演变”“上海老字号的故事”，让粉丝了解城市的文化根脉。

. 实用价值：解决“生活中的实际问题”

东方网的微信菜单栏是一个“民生服务入口”：

• 便民：整合“社保查询”“公积金提取”“交通违章处理”“疫苗预约”等功能，粉丝点击即可跳转官方平台；- 本地福利：定期发布上海的“消费券领取”“景区免费开放日”“社区活动报名”等信息，比如023年推出的“上海文旅消费季”专题，粉丝可直接领取餐饮、住宿优惠券；
• 应急指南：、暴雨等极端天气时，东方网会第一时间发布“交通停运通知”“避难场所位置”“防涝小贴士”，成为的“应急手册”。

3. 情感价值：增强“城市归属感”

东方网擅长用“人文故事”粉丝：比如《上海老弄堂里的“共享厨房”》报道，讲述了一位阿姨在社区里开设免费厨房，为独居做饭的故事，留言区有上千条粉丝评论：“这就是上海的温度！”；又如《我在上海当志愿者：从到熟悉的邻里情》，记录了疫情期间社区志愿者的日常，让粉丝感受到“城市共同体”的力量。这些故事让粉丝信息之外，找到情感共鸣，增强对上海的认同感。

五、更新频率与互动策略：“全天候陪伴+双向沟通

东方网的运营节奏，如同上海这座城市一样“高效且温暖”：

1. 更新频率：“每日三档的信息盛宴

• 早报（7:00）：“东方早报”栏目，用“一句话新闻+短评的形式，汇总当天的重要资讯，比如“今天上海地铁14号线延长运营至23:30”“沪上多家开通夜间门诊”，让粉丝快速了解当天的重点；
• 午间（12:00）：“民生速递栏目，聚焦本地实用信息，比如“上海菜市场价格周报”“学区房政策调整解读”；
• 晚间（2000）：“深度报道/夜读”栏目，要么推出一篇深度分析（如《上海旧改：如何平衡城市发展人文保护》），要么分享一篇温暖的故事（如《夜读：上海的烟火气藏在这些小店里》），让在睡前感受到城市的温度。

此外，遇到突发新闻（如台风登陆、政策发布），东方网会随时推送“突发快讯，确保粉丝第一时间获取信息。

2. 互动策略：“让粉丝成为内容的参与者”

东方网的互动“单向的留言区”，而是“双向的社区构建”：

• 话题征集：定期发起“市民建言”活动，“上海地铁需要哪些改进？”“你心中的上海文化地标是什么？”，粉丝的建议会被整理成报告，提交给部门；
• 用户UGC：开设“市民镜头”栏目，邀请粉丝上传自己拍摄的上海照片（如日出的外滩、秋天的衡山路），优秀作品会被选入推送，让粉丝成为“城市记录者”；
• 线下活动每年举办“东方网读者日”，邀请粉丝走进东方网总部，与编辑面对面交流，还会组织“上海文化之旅”（参观上海博物馆、走访老弄堂），让线上粉丝变成线下朋友；
• 留言互动：编辑会对每条精选留言回复，比如粉丝问“上海哪里有卖老上海糕点？”，编辑会列出5家老字号店铺，并附上地址与营业时间，让感受到“被重视”。

这种互动策略，让东方网从“内容提供者”变成“社区组织者”，粉丝的粘性极高——统计，东方网的留言率高达8%，远高于行业平均水平（2%）。

六、关键数据表现：媒体的“流量说服力”

东方网的核心数据，印证了其在微信生态中的影响力：

• 粉丝规模：截至024年6月，微信公众号粉丝量突破600万，其中上海本地粉丝占比62%，长三角粉丝比25%，全国其他地区占比13%；
• 阅读量：单篇文章平均阅读量15万+其中上海本地政策类文章（如落户、社保）的阅读量常突破50万，最高达120万（223年上海疫情期间的《上海物资保障最新通知》）；
• 爆款内容分析：
  • 政策类：《2024上海落户新政：这3类人无需社保直接落户》，阅读量100万+，转发20万+，留言区有3000多条粉丝咨询，编辑团队专门推出“落户答疑”专题，解答粉丝疑问； - 民生类爆款：《上海地铁新线路开通：19号线直达浦东机场》，阅读量80万+，纷纷留言“终于不用换乘了！”；
  • 文化类爆款：《上海迪士尼10周年：隐藏玩法大揭秘，阅读量70万+，转发量15万+，成为迪士尼爱好者的“必备攻略”；
• 粉丝活跃度公众号的“在看”率达5%，“转发率”达10%，说明粉丝不仅愿意看，还愿意分享给的人——这是对内容价值的最高认可。

七、品牌合作与行业影响力：“权威媒体的桥梁作用”东方网的品牌合作，始终围绕“服务城市、赋能行业”的核心：

1. 政府合作：“政策传播最佳伙伴”

东方网与上海市委宣传部、市发改委、市文旅局、市交通委等部门保持深度合作：

• 023年上海旅游节：与市文旅局联合推出“上海文旅消费季”专题，通过“直播+短视频+图文的形式，推广上海的旅游资源，活动期间专题页面访问量突破1200万，带动旅游消费增长15%；- 2024年上海两会：推出“两会直通车”栏目，邀请人大代表、政协委员做客东方网直播间，粉丝互动，解答市民关心的问题（如教育公平、医疗改革），直播观看量达300万+；

. 企业合作：“品牌信任的背书者”

东方网的企业合作，优先选择与城市发展相关的品牌：
-上汽集团**：联合推出“上海智造”系列报道，讲述上汽在新能源汽车领域的创新故事，让粉丝了解上海的产业实力

• 上海银行：合作推出“金融便民指南”栏目，讲解“个人理财”“小微企业贷款”等知识，帮助市民金融素养；

3. 行业影响力：“媒体生态的引领者”

东方网的内容常被央视新闻、人民日报、新华社等国家级媒体转载，成为权威信息的“源头”；此外，东方网还牵头成立“上海新媒体联盟”，联合200+自媒体账号，共同传播上海的正能量内容，推动本地媒体生态的健康发展。

在2023年“新媒体影响力排行榜”中，东方网微信公众号位列“地方新闻类”第一名，这是对其行业影响力的最佳证明。

八、内容方向说明：“权威为基，本地为根，服务为魂”

东方网的内容方向，始终坚守三大原则

1. **权威