杭州新闻客户端

# 杭州新闻客户端：连接杭城的权威资讯与智慧服务门户

作为杭州市重点打造的主流移动新闻资讯平台，新闻客户端自上线以来，始终以“传递权威声音、服务百姓生活、链接城市未来”为核心使命，融合“新闻++生活+互动”的多元功能，成为杭州本地居民获取信息、参与城市治理、享受便捷服务的“掌上第一窗口”。深厚的党媒背景与数字化基因，它不仅是杭州城市形象的传播载体，更是“数智杭州·宜居天堂”建设成果生动缩影。

一、网站属性：国有党媒背景下的城市传播枢纽

杭州新闻客户端由杭州日报报业集团以下简称“杭报集团”） 主办并独立运营，是杭州市委市政府指定的权威信息发布平台，具有鲜明的国有属性与党媒底色。杭报集团作为浙江省乃至全国领先的文化产业集团，旗下拥有《杭州日报》《都市快报》每日商报》等传统纸媒，以及杭州网、都市快报客户端等新媒体矩阵，杭州新闻客户端正是其整合全集团资源、布局互联网的核心战略产品。

从性质上看，客户端隶属于杭州市委宣传部直接指导，承担着宣传党的理论路线方针政策、传播权威资讯、引导社会舆论的重要职责，同时兼具服务市民生活、推动城市数字化治理的公共服务功能，是“党媒姓”原则与市场化服务理念深度融合的典范。

二、发展历程：从资讯门户到城市服务生态的迭代升级

杭州新闻客户端的发展轨迹，与杭州城市数字化转型、移动互联网普及的进程高度同步，大致可分为三个关键阶段：

1. 萌芽期（2015-2017）：移动化转型的“试水之作”

2015，随着智能手机普及率突破70%，杭报集团启动“移动优先”战略，杭州新闻客户端1.0版本正式上线。初期为“本地新闻聚合平台”，主要整合集团旗下纸媒的原创内容，涵盖时政、民生、经济等领域，日均更新内容200条，下载量半年内突破10万。这一阶段的核心目标是抢占移动用户入口，培养市民“掌上新闻”的习惯。

2. 成长期（2018-2021）：“新闻+服务”融合突破

2018年，客户端迎来重大升级，推出2.0版本。此次迭代的关键是引入“便民服务”，整合杭州市政府“最多跑一次”改革成果，接入社保查询、交通违章处理、公积金提取等10余项政务服务功能；新增“民情热线”栏目，搭建市民与政府部门的直接沟通桥梁。2020年，响应杭州“数字经济第一城建设，客户端上线“数字杭州”频道，聚焦阿里巴巴、蚂蚁集团等本地科技企业动态，以及智慧城市“城市大脑”的应用。这一阶段，客户端日活跃用户（DAU）从30万跃升至80万，成为杭州本地用户量最大的资讯平台之一。

3. 成熟期（2022至今）：亚运赋能下的生态化发展

202年杭州亚运会的举办，成为客户端发展的重要契机。客户端推出“亚运特别版”，上线“亚运专栏”“场馆导航”赛事直播”等独家功能，成为亚运会官方指定的移动资讯合作伙伴。赛后，客户端进一步深化“新闻+服务+互动”生态，“浙里办”平台的20余项高频服务（如预约挂号、景区预约、公交实时查询），同时推出AR“宋西湖”“良渚遗址数字展”等文化体验功能，下载量突破500万，DAU稳定在120万，成为兼具权威性与用户粘性的城市服务综合体。

三、核心内容：覆盖“时政-民生-经济-文化-”的全维度矩阵

杭州新闻客户端的核心内容体系，围绕“本地性、权威性、服务性”三大关键词构建，涵盖领域：

1. 时政资讯：权威传递城市声音

作为党媒平台，客户端是杭州市委市政府重要政策、会议活动的第一发布渠道。内容包括市委全会报告解读、市政府工作报告详解、部门政策吹风会实录等，同时邀请政府官员、专家撰写独家评论，如“共同富裕示范区建设杭州实践”系列解读，帮助市民准确理解城市发展方向。

2. 服务：聚焦市民衣食住行

民生板块是客户端最具人气的内容之一，涵盖交通、教育、医疗、就业、住房等市民的热点话题。例如“通勤早报”每日推送地铁公交延误信息，“教育动态”及时发布学区划分、中考高考政策“健康指南”提供三甲医院专家坐诊信息与常见病预防知识。此外，客户端还开设“市民爆料”通道，24小时市民关于环境、物业、消费维权等问题的反馈，并联动相关部门跟进解决。

3. 经济资讯：解读数字密码

依托杭州“数字经济第一城”的优势，客户端的经济板块重点关注本地数字产业发展，如阿里巴巴、网易、蚂蚁等龙头企业的动态，以及“城市大脑”“未来社区”“数字自贸区”等创新项目的进展。同时，推出“中小企业政策”专栏，帮助本地企业了解减税降费、融资支持等信息，成为连接政府与企业的桥梁。

4 文化旅游：传承宋韵与亚运记忆

文化板块融合杭州历史底蕴与现代活力，推出“西湖宋韵”“良渚”“亚运记忆”三大系列。其中“西湖宋韵”以短视频、图文形式讲述宋代杭州的市井生活、诗词文化；“渚文明”通过AR技术让用户“云游”良渚遗址；“亚运记忆”则保留了亚运会赛事精彩瞬间、运动员专访以及赛后场馆利用的跟踪报道，成为杭州文化传承的重要载体。

5. 科技动态：展现智慧城市创新

科技聚焦杭州在人工智能、大数据、云计算等领域的突破，如“健康码的杭州起源”“城市大脑如何缓解交通拥堵”“人工智能产业园区探访”等深度报道，让市民直观感受数字技术对生活的改变。

6. 便民服务：解决生活需求

客户端整合了政务服务、生活服务两大功能区：政务服务包括社保查询、公积金提取、违章处理等；生活包括天气预警、外卖导航、旅游攻略、电影订票等，实现“一机在手，办事无忧”。

四、目标受众以本地居民为核心，辐射全国关注杭州的群体

客户端的目标受众呈现“核心+扩展”的分层结构：

. 核心受众：杭州本地居民（占比75%）

• 普通市民（18-60岁）：民生服务、时政资讯、文化活动，是客户端的主力用户；
• 中老年群体（60岁以上）：偏好健康、社区新闻、文化回忆类内容，客户端推出的“大字版”模式深受其喜爱；
• 新杭州人（外来、创业人员）：关注就业信息、社保政策、城市融入指南，客户端的“新市民专栏”为其提供针对性服务。### 2. 扩展受众：全国关注杭州的群体（占比25%）
• 数字经济从业者：关注杭州企业动态、数字政策；
• 游客与文化爱好者：通过“宋韵西湖”“亚运记忆”了解杭州文化；
  投资者与研究者：关注杭州经济数据、产业政策，作为决策参考。

五、特色栏目：彰显杭州个性的IP

客户端的特色栏目是其区别于其他资讯平台的核心竞争力，以下五大IP最为突出：

1. 《民情》：市民参与治理的桥梁

该栏目是客户端的“王牌互动产品”，每周选取市民反映的热点问题（如小区停车、河道污染），组织记者实地调查，并邀请相关部门负责人做客直播间，与市民在线对话，推动问题解决。例如202年，栏目报道的“老旧小区加装电梯难”问题，促成杭州市住建局出台《加装电梯简化流程指南》，获得市民广泛。

2. 《数字杭州观察》：解码城市智慧基因

独家聚焦杭州数字经济与智慧城市建设，推出系列深度报道如《城市大脑如何让杭州更聪明》《健康码背后的技术团队》等，采访一线工程师、企业负责人，揭示杭州数字的底层逻辑。栏目曾获得“中国新闻奖新媒体类三等奖”。

3. 《宋韵西湖夜话》：文化的沉浸式窗口

以“短视频+直播+AR”形式，邀请文化学者、非遗传承人讲述杭州宋韵文化故事。例如直播“点茶技艺”，用户可通过AR功能模拟点茶过程；推出“宋韵地图”，标注杭州宋代遗址、美食、诗词点，成为文化旅游的“网红指南”。

4. 《亚运记忆·场馆重生》：赛后遗产的跟踪报道作为亚运会官方合作伙伴，客户端独家跟踪亚运场馆的赛后利用情况，如“大莲花”体育场举办演唱会、“小莲花”网球中心市民开放、亚运村转型为人才公寓等，展现杭州“办赛为民、办赛惠民”的理念。

5.原创深度调查》：记录城市发展的温度

旗下记者深入一线，推出系列深度报道，如《杭州老旧小区改造：如何让房子焕发新生》《新杭州人：在这座城市找到家的感觉》等，关注城市发展中的民生细节，传递人文关怀。报道获得“浙江新闻奖”。

六、更新频率：24小时滚动更新，原创内容占比超65%作为本地主流资讯平台，客户端的更新频率与原创质量处于行业领先水平：

• 实时更新：突发新闻（如、天气预警）10分钟内发布；日常新闻每小时更新5-10条，24小时滚动推送；
• 占比：原创内容占比达65%，包括记者采写的报道、深度分析、独家专访；用户生成内容（C）经审核后占比15%；转载内容（中央媒体、省级媒体）占比20%；
• 质量：建立“三审三校”制度，所有内容需经过编辑、主任、总编三级审核，确保真实准确；同时引入用户机制，对错误内容及时更正。

七、权威性评估：官方背书+行业认可+用户信任的三重保障

杭州新闻的权威性体现在三个层面：

1. 官方背景：党媒的公信力背书

客户端由杭报集团主办，隶属委宣传部，是杭州市政府指定的权威信息发布平台，发布的政策解读、政务公告具有法律效力，是市民获取官方信息的可靠。

2. 行业认可：屡获国家级奖项

客户端的原创内容多次获得“中国新闻奖”“浙江新闻”等权威奖项，如《数字杭州观察》系列报道获2022年中国新闻奖新媒体类三等奖；平台本身被评为浙江省十佳新闻客户端”“全国党媒新媒体影响力TOP100”。

3. 用户信任：数据见证口碑

根据数据机构QuestMobile报告，杭州新闻客户端在杭州本地移动资讯类APP中下载量排名第一；用户满意度达92%，超过0%的用户认为其内容“权威可靠”“贴近生活”。

此外，客户端与杭州市政府各部门、龙头企业、文化建立长期合作关系，独家获取信息资源，进一步强化了其权威性。

结语：杭州新闻客户端的“城市价值”

新闻客户端不仅是一个资讯平台，更是杭州城市精神的传播者、市民生活的服务者、城市治理的参与者。它以权威+服务+互动”的模式，将党媒的公信力与市场化的用户思维相结合，成为杭州“数智化”与“”融合发展的生动体现。未来，客户端将继续深化“新闻+AI”“服务+生态”的创新，为市民提供更、更贴心的服务，助力杭州建设“世界一流的社会主义现代化国际大都市”。

（全文约2800字）