大众网（地方站）

#大众网东营站flxx板块（“福乐行”民生服务平台）详情介绍

一、网站属性：党媒的本地化主流服务平台

大众网东营站flxx板块（以下简称“flxx平台”）是由山东大众报业集团有限公司主办、大众网东营频道运营的本地化民生服务网络平台。作为山东省级重点新闻网站大众网的地方延伸载体，其属性为党媒旗下主流网络媒体**，兼具“新闻传播+民生服务”双重功能——既是东营市委、市政府政策宣传的窗口，也是服务本地市民、企业的便民利民枢纽。

从机构背景看，山东大众报业集团是中共山东省委直属的大型企业，旗下拥有《大众日报》《齐鲁晚报》等17家报刊及大众网、海报新闻等10余个新媒体平台，山东省权威性最强、影响力最大的传媒集团之一。大众网东营频道作为集团在东营地区的派驻机构，受东营市委宣传部指导承担着“传递权威信息、反映民生诉求、服务地方发展”的社会责任；而flxx平台则是频道针对东营本地民生需求的垂直服务板块，定位为“东营市民的随身福利管家”。

二、发展历程：从新闻资讯到民生服务深度转型

大众网东营站的发展历程，是主流媒体从“内容输出”向“服务赋能”转型的缩影：
-2008年：建站初期——聚焦新闻传播**
大众网东营频道正式上线，初期以东营本地时政新闻、动态、经济资讯为核心内容，依托集团资源优势，快速成为东营地区用户量最大的网络新闻平台之一，日均访问量5万次。

• 2015年：拓展民生——试水服务功能
  随着移动互联网普及，频道开始“新闻+服务”模式，增设“便民资讯”栏目，推出社保查询、政务指南等基础服务，用户粘性显著提升，注册突破20万。

• 2018年：flxx平台上线——打造垂直服务生态
  响应东营市数字民生”建设号召，频道整合东营市人社局、医保局、政务服务管理局等12个部门的资源，正式推出fl板块（“福乐行”民生服务平台）。平台以“让福利政策直达百姓，让便民服务一键可达”为宗旨，初期即推出政策解读、在线办事、市民反馈三大核心功能，用户注册量3个月内增长至35万。

• 020-2023年：迭代升级——深化智慧服务
  平台先后完成三次重大升级：202年接入东营市政务服务网，实现100+项高频事项“一站式办理”；2022年推出“民生数据库和“福利地图”功能，引入GIS技术实现资源可视化；2023年上线“企业赋能计划”专栏，拓展服务企业维度。截至2024年，平台用户量突破50万，日均访问量达12万次，成为东营市民生活不可或缺的服务工具。

三、核心内容：覆盖“民生+政务+企业”的全维度服务矩阵

flxx的核心内容围绕东营本地需求展开，形成“三大板块、十大领域”的服务体系：

（一）民生服务板块聚焦市民日常生活痛点，提供“政策+资讯+办事”一体化服务：

• 社保医保：解读东营本地社保缴费基数调整医保报销比例优化、慢性病门诊申报等政策，提供社保缴费记录查询、医保电子凭证激活入口；
• 就业创业：东营本地企业招聘信息、公益性岗位公告，解读创业补贴、技能培训补贴等扶持政策，对接东营市人力资源市场举办线上招聘会；- 教育医疗：实时更新东营学区划分、中小学招生政策，提供医院挂号预约入口、本地名医坐诊信息，解读保障新政（如“东营惠民保”投保指南）；
• 住房交通：发布公租房申请、公积金提取指南，提供公交线路查询、机动车违章处理入口，解读房地产调控政策（如购房补贴、契税减免）。

（二）政务服务板块打通政府与市民的沟通壁垒：

• 政策直达：将东营市各部门发布的惠民政策（如老年人补贴、残疾人）转化为通俗化解读文章，配套“一问一答”形式解答市民疑问；
• 在线办事：整合120项高频政务事项办理入口，包括营业执照申领、社保转移、户口迁移等，实现“零跑腿”办理；
• **政务公告：及时发布东营市政府工作报告、部门通知（如疫情防控政策、防汛预警），确保信息权威准确。

（三企业服务板块

助力东营本地企业发展：

• 政策扶持：解读东营市针对中小企业的税收减免、融资贴息、科技创新等政策；
• 市场动态：发布东营本地产业资讯（如石油化工、现代农业、文旅产业的最新动态），对接展会信息；
• 企业案例：分享东营优秀企业的发展经验（如专精特新企业的成长故事），搭建企业平台。

四、目标受众：精准覆盖东营本地多元群体

flxx平台的目标受众具有鲜明的本地化特征，四类核心群体：

（一）东营本地市民

这是平台最核心的用户群体，占比达75%。：

• 普通居民（年龄25-60岁）：关注社保医保、就业教育、住房交通等民生服务，平台解决日常办事需求；
• 老年人（60岁以上）：依赖平台的“政策解读”和“便民指南（如养老金调整、老年卡办理），部分用户通过子女协助使用平台；
• 青年群体（18-25）：关注创业补贴、就业信息、文旅活动（如东营黄河口生态旅游区的优惠政策）。

（二）本地企业从业者

占比约15%，包括中小企业主、创业者、企业行政人员。他们通过平台获取政策扶持信息、市场，对接政务服务（如企业注册、税务申报）。

（三）政务工作人员

占比约8%，来自东营各政府部门（如人社局、医保局、政务服务管理局）。他们通过平台了解市民诉求，优化政策制定，同时借助平台官方信息。

（四）外来人员

占比约2%，包括来东营务工的人员、游客、投资者。他们平台了解东营的就业政策、生活服务、投资环境，快速融入本地生活。

五、特色栏目：打造东营有的民生服务IP

flxx平台的特色栏目以“实用性、互动性、本地化”为核心，形成了多个东营独有的服务：

（一）“政策直达”专栏

平台最受欢迎的栏目之一，每周推出3-5篇原创政策解读文章区别于官方文件的生硬表述，专栏采用“通俗化语言+案例分析”形式，让市民轻松理解政策。例如，203年东营市推出“灵活就业人员社保补贴”政策后，专栏发布《每月最高补600元！东营灵活就业者领补贴》，配套流程图解和常见问题解答，文章阅读量突破10万次，帮助近千名市民成功申领补贴。### （二）“民生数据库”
整合东营市15个部门的权威数据，打造“一站式查询中心”。市民可身份证号一键查询社保缴费记录、医保报销明细、学区划分、公积金余额等信息。数据库每月更新一次，确保数据准确性。023年，该数据库的查询量突破50万次，成为市民办事的“随身工具书”。

（三“市民心声”互动板块

这是平台的核心互动功能，24小时受理市民反馈。市民可通过文字、图片、视频反映问题（如小区物业纠纷、道路积水、公共设施损坏），平台有专人对接相关部门，平均响应时间不超过48。2023年，该板块共处理市民反馈1.2万件，解决率达90%以上。例如，一位反映“东营区某小区电梯故障长期未修”，平台对接住建局和街道办，仅3天就推动物业完成维修。

（四）“东营福利地图”
采用GIS技术打造可视化的福利资源地图，标注东营本地的社区养老服务中心、补贴窗口、就业服务站、便民市场等位置。市民可通过地图导航直接前往目标地点，还能查看各站点的服务时间联系方式。该地图上线以来，累计使用量突破30万次，成为市民寻找福利资源的“神器”。

（）“企业赋能计划”专栏

针对东营企业推出的专属栏目，每月发布2-3篇原创内容，包括政策解读、融资、成功案例。例如，专栏发布《东营专精特新企业如何拿到500万补贴？》一文，详细介绍申报条件和，帮助3家企业成功获得补贴。此外，专栏还定期组织线上沙龙（如“东营企业融资对接会”），搭建企业金融机构的桥梁。

六、更新频率：高效响应本地需求，原创内容占比突出

flxx平台的内容机制以“及时性、原创性”为核心，确保用户获取最新、最准确的信息：

（一）更新频率

时政新闻：重大事件实时更新（如东营市两会期间，平台全程直播，每小时发布一次会议动态）；
民生资讯：每日更新5-8条，涵盖就业、教育、医疗等领域；

• 特色栏目：
  “政策直达”：每周3篇原创解读；
  • “市民心声”：24小时实时处理反馈，响应时间≤4小时；
  • “民生数据库”：每月更新一次数据；
  • “福利地图”：每季度更新一次资源点位。### （二）原创内容占比
    平台原创内容占比达75%以上，其中：
• 本地新闻：00%原创，由平台采编团队深入一线采访（如市民反馈的问题跟踪报道）；
• 政策解读：10%原创，由政策分析师结合东营本地实际撰写；
• 便民指南：100%原创，针对东营本地办事定制；
• 转载内容：占比≤25%，主要为省级或国家级重要新闻（如中央政策文件），注明来源。

此外，平台注重内容质量，采编团队由资深记者、政策分析师、民生观察员组成，确保每篇原创内容都实用性和权威性。

七、权威性评估：官方背景加持，社会认可度高

flxx平台的权威性源于其深厚的媒背景和扎实的服务能力，主要体现在三个方面：

（一）官方背景与合作认证

• 主办权威：山东大众报业集团是中共山东省委直属的传媒集团，大众网是山东省重点新闻网站，具有国家级互联网新闻信息服务；
• 政府部门合作：平台与东营市政务服务管理局、人社局、医保局、教育局等15+部门签订协议，成为官方信息发布渠道之一。例如，东营市人社局的社保新政会第一时间通过平台发布；
• **指导单位支持：平台受东营市委宣传部指导，严格遵守新闻宣传纪律，确保内容真实准确。

（二）荣誉资质与社会认可- 荣誉奖项：平台先后获得“2023年度山东省优秀地方新闻网站”“东营市2022年民生示范平台”“东营市政务信息公开优秀载体”等荣誉；

• 用户满意度：2023年东营市情民意调查显示，flxx平台的用户满意度达92.3%，其中“政策解读”和“市民心声”板块的分别为95%和91%；
• 媒体影响力：平台日均访问量12万次，注册用户50+（东营市总人口约220万，占比近23%），是东营地区用户量最大的民生服务平台之一

（三）信息质量保障

• 审核机制严格：平台建立“三审三校”制度，所有内容需编辑初审、部门复审、总编终审后方可发布；
• 来源权威可靠：政策信息均来自东营市政府官网或相关部门提供，新闻报道基于一线采访，确保无虚假信息；
• 纠错机制完善：若发现内容有误，平台会第一时间并发布致歉声明，接受用户监督。

结语：成为东营民生服务的“数字纽带”

大众网东营站fl平台凭借其党媒背景的权威性、本地化服务的精准性、互动功能的实用性，已成为东营市民生活中不可或缺的“数字福利管家”。未来，平台将继续深化与政府部门的合作，拓展服务领域（如智慧养老、社区团购），引入AI提升用户体验（如智能客服解答办事疑问），努力成为东营“数字民生”建设的标杆平台，为东营市民的幸福生活媒体力量。

（全文约2800字）