杭州日报客户端

# 杭州日报客户端杭州城市脉搏的权威记录者与生活服务的贴心伙伴

作为杭州本地最具影响力的移动媒体旗舰平台，杭州日报客户端以权威、贴近、服务”为核心定位，既是杭州城市发展的见证者与传播者，也是连接政府、市民与城市的桥梁。依托杭州日报报业集团的深厚积淀，它从传统纸媒的数字化延伸，逐步进化为集新闻传播、政务服务、服务于一体的融合媒体生态，成为杭州城市形象的“数字名片”和市民信赖的信息管家。

一、网站：国有主流媒体的移动融合旗舰

杭州日报客户端的主办方为杭州日报报业集团，这是一家由中共杭州市委直属的国有文化企业，旗下拥有《杭州日报》《都市快报》《每日商报》等十余家纸质媒体及数十个数字平台，浙江省内规模最大、实力最强的报业集团之一。

作为《杭州日报》的官方移动客户端，它继承了党报的权威性公信力，属于官方主流媒体性质。其核心使命是传递市委市政府的权威声音，服务市民生活，推动杭州城市文化与社会治理。平台的运营严格遵循国家新闻出版与互联网信息管理规定，具备国家互联网信息办公室颁发的《互联网新闻信息服务》，是杭州地区为数不多拥有合法新闻采编与发布资质的移动平台。

二、发展历程：从纸媒基因到生态的进化之路

杭州日报客户端的发展，是传统媒体顺应数字化浪潮的典型缩影，其历程可分为三个关键阶段：

1. 纸媒根基：68年的权威积淀
   《杭州日报》创刊于1955年1月1日作为中共杭州市委机关报，它见证了杭州从江南小城到国际化大都市的每一步变迁。68年来，它以“权威、亲民、务实”的风格赢得市民信赖，积累了庞大的读者群体与新闻资源，为客户端的诞生奠定了坚实的内容品牌基础。

2. 移动起步：2013年开启数字化转型

2013年，随着移动互联网兴起，杭州日报报业集团推出首款移动客户端“杭州日报”，标志着传统党报正式进军移动领域。初期版本以新闻推送，内容同步纸媒版面，重点解决了“新闻随时随地看”的需求，上线首年下载量突破50万。

3. 融合深化：2016年后的生态升级

2016年，集团启动“媒体融合”战略，客户端重大改版：

• 功能扩展：新增政务服务入口（如“最多跑一次”线上办事大厅）、生活服务模块（挂号、交通查询）；
• 内容创新：引入短视频、直播、数据新闻等新形态，推出“杭网议事厅“钱塘潮评”等特色栏目；
• 技术赋能：上线AI推荐算法，实现个性化内容分发；搭建用户互动，增强粘性。

2022年杭州亚运会期间，客户端推出“亚运专区”，通过全景直播、VR观赛、双语等形式，成为全球用户了解亚运会的重要窗口，下载量突破1200万，日均活跃用户超80万。

4. 新时代升级：2023年后的智能服务
   近年来，客户端进一步深化“新闻+服务+治理”模式：杭州城市大脑数据，推出“智慧杭州”板块，提供实时交通拥堵预警、空气质量预测等智能服务；与杭州图书馆、博物馆合作上线“数字文化馆”，让市民足不出户享受文化资源。

三、核心内容矩阵：覆盖全领域的本地资讯服务生态

杭州日报客户端构建了“新闻+服务+互动”三位一体的内容矩阵，核心内容涵盖六大领域：

1 时政要闻：权威传递城市声音

作为市委机关报的移动平台，客户端是杭州政务信息的“首发阵地”。及时发布市委市政府的政策文件、领导活动、重要会议报道，如党代会、两会、城市规划发布会等。同时，推出“政策”专栏，用通俗语言解析民生政策（如购房新政、社保调整），让市民快速理解政策红利。

2.民生服务：解决市民“急难愁盼”

民生板块是客户端最受关注的内容之一，涵盖交通、医疗、教育、等领域：

• 交通出行：实时推送地铁延误、道路施工、公交调整信息；
• 医疗健康：提供大一院、邵逸夫医院等三甲医院的在线挂号服务，发布疫情防控、疫苗接种最新动态；
• 教育资讯中考高考政策解读、学区划分信息、校园活动报道；
• 社区生活：小区物业纠纷、垃圾分类进展、老年食堂等接地气的内容。

3. 经济观察：聚焦杭州数字经济高地

杭州是数字经济第一城，客户端的经济重点报道阿里巴巴、网易等龙头企业动态，以及人工智能、区块链、云计算等新兴产业发展。推出“数字杭州”专题，解析杭州经济的核心竞争力；“民营经济故事”专栏，讲述本地中小企业的创业历程。

4. 文化生活：挖掘城市与潮流

杭州拥有西湖、大运河、良渚三大世界文化遗产，客户端的文化板块深耕本地文化：

• 文化遗产“杭州记忆”专栏讲述西湖十景的历史渊源、大运河的漕运故事、良渚古城的考古发现；
• 城市：直播西博会、动漫节、茶博会等重大活动；报道本地话剧、音乐会、艺术展信息；
• 美食：推荐杭州老字号（如楼外楼、知味观）、网红餐厅，以及周边游攻略（如千岛湖、西溪湿地）

5. 国内国际：结合杭州视角的精选内容

除本地新闻外，客户端还精选国内国际重大事件，如两会、国际局势、科技突破等，并结合杭州实际进行解读。例如，报道“一带一路”时，突出杭州企业的海外布局；碳中和时，介绍杭州的绿色出行政策。

6. 突发新闻：24小时快速响应

客户端建立了完善的新闻报道机制，遇到地震、暴雨、火灾等突发事件，记者第一时间赶赴现场，通过图文、视频、直播形式实时更新进展。，2021年杭州暴雨期间，客户端连续发布50余篇报道，提供积水路段地图、救援信息，成为市民应急。

四、目标受众：精准触达杭州城市共同体

杭州日报客户端的用户群体覆盖广泛，核心受众可分为五类

1. 本地市民（25-60岁）

这是最核心的用户群体，占比超70。他们关注民生服务、本地新闻，是客户端“生活助手”功能的主要使用者。

2. 政务与商务人士30-55岁）

公务员、企业管理者等群体关注时政政策、经济动态，通过客户端获取决策参考信息。

3. 青年群体（18-30岁）

大学生、年轻白领关注文化活动、城市潮流，喜欢客户端的短视频内容网红打卡地推荐。

4. 外来人口（20-45岁）

新杭州人通过客户端了解城市规则融入本地生活，如租房信息、社保办理流程。

5. 外地读者（全国范围）

关注杭州发展的外界，如投资者、游客，通过客户端了解杭州的经济机遇与旅游资源。

五、特色栏目：打造差异化的内容

客户端的特色栏目是其核心竞争力所在，以下几个IP深入人心：

1. “杭网议事厅”：市民与的互动桥梁

这是客户端最具影响力的互动栏目，每周邀请政府部门负责人、专家学者与市民在线交流。例如，针对小区停车难”问题，邀请城管部门、物业代表与市民讨论解决方案；针对“教育双减”政策，邀请教育局官员解答家长疑问栏目开办以来，已解决超过1000件民生问题，成为杭州社会治理的创新平台。

2. “钱塘评”：犀利深刻的本地评论

作为杭州本土评论品牌，“钱塘潮评”以“敢说话、说真话”著称。内容涵盖城市发展中的热点问题，如“杭州是否需要更多的公园”“数字经济如何惠及老年人”等。评论员多本地学者、媒体人，观点独到，引发市民广泛讨论。

3. “杭州记忆”：唤醒城市文化基因

该每周推出一篇深度文章，讲述杭州的历史故事。例如，《断桥残雪背后的爱情传说》《胡庆余堂的百年》《浙大西迁的烽火岁月》等。文章结合老照片、音频、视频，让读者在怀旧中感受城市的文化底蕴

4. “数据杭州”：可视化呈现城市发展

数据新闻是客户端的创新亮点，通过图表、动画等形式呈现的经济社会数据。例如：

• 《2023年杭州GDP突破2万亿，数字经济贡献超60%》；- 《杭州地铁日均客流量达300万，哪条线路最拥挤？》；
• 《杭州老年人口占比18，养老服务如何升级？》。

这些内容直观易懂，深受年轻用户喜爱。

5. “亚运时刻”：独家亚运盛会

2022年杭州亚运会期间，客户端推出“亚运时刻”专区，提供赛事直播、奖牌榜、运动员专访内容。特别策划“亚运背后的杭州故事”，讲述志愿者、建设者的感人经历；推出“亚运美食地图”，推荐运动员的杭州菜。专区点击量突破5亿次，成为亚运会的重要传播平台。

6. “生活助手”：一站式入口

客户端整合了杭州“最多跑一次”改革的成果，推出“生活助手”模块：

• 政务办事：社保、公积金提取、营业执照办理；
• 生活缴费：水电煤、物业费、手机充值；
• 交通服务：地铁、公交查询、网约车叫车；
• 医疗健康：在线挂号、报告查询、疫苗预约。

该模块让市民“户办百事”，成为客户端的“粘性引擎”。

六、更新频率与原创力：保持内容活力与权威性

1. 更新频率：24小时滚动更新
   客户端建立了7×24小时的内容生产机制，日均发布50+条内容。突发新闻响应速度快，如交通事故、自然灾害等，记者10分钟内到达现场，30分钟内发布首报道。重要事件如亚运会开幕式，进行全程直播，实时推送精彩瞬间。

2. 原创占比：85%的独家内容

客户端拥有一支专业的记者团队，覆盖杭州各个领域。85%以上的内容为原创，包括现场报道、专访、深度调查。例如，《杭州老旧小区改造：如何让老房子焕发新生》《数字经济下的杭州蓝领：月薪万的快递小哥》等深度报道，获得中国新闻奖、浙江新闻奖等多个奖项。

3. 内容质量：审核与专业把关

客户端建立了“三审三校”制度，确保信息真实准确。对于敏感内容、谣言信息，及时辟谣。例如，2022年疫情期间，客户端多次发布官方辟谣信息，避免市民恐慌。同时，注重内容的可读性，生动的语言、丰富的多媒体形式呈现新闻。

七、权威性评估：官方背书与行业认可的双重保障

杭州日报的权威性体现在多个方面：

1. 官方背景：市委直属的主流媒体

作为中共杭州市委机关报的移动，客户端是政府信息的“官方出口”。杭州的重大政策、重要活动优先通过客户端发布，如2023年杭州总体规划发布，客户端是首个对外公布的媒体。

2. 权威认证：国家与行业的认可

• **资质认证：拥有国家互联网信息办公室颁发的《互联网新闻信息服务许可证》，具备合法的新闻采编与发布资格；
• **奖项荣誉：多次获得中国新闻奖（融合类）、浙江新闻奖、全国报业融合发展优秀案例等荣誉；
• **用户规模：下载量突破1200万，日均活跃用户超80万，是杭州地区用户量最大的本地媒体客户端。

3. 社会影响力：市民信赖的信息来源
   在杭州，遇到重大事件，市民第一时间打开杭州日报客户端获取信息。，2021年杭州疫情期间，客户端的疫情报道阅读量突破10亿次，成为市民获取防疫信息的主要渠道此外，客户端的内容多次被中央电视台、人民日报等国家级媒体转载。

4. 合作资源：深度链接城市各方

与杭州市政府各部门、各大企业、文化机构建立了长期合作关系：

• 与市教育局合作推出“教育频道”，发布学区划分信息；
• 与阿里巴巴合作推出“数字经济专题”，获取企业内部数据；
• 与西湖景区合作“西湖直播”，实时展示景区美景。

这些合作确保了客户端拥有独家的内容资源，增强了竞争力。

：未来展望——打造更智能的城市服务平台

杭州日报客户端的发展，是传统媒体向融合媒体转型的成功案例。未来它将继续深化“新闻+服务+治理”模式，利用AI、大数据等技术，推出更个性化的内容推荐、更智能的功能