湖北省人民政府网转载

# 湖北省人民政府网：数字化时代湖北政务服务与治理的官方窗口## 一、网站属性：省级政府权威门户的核心定位 湖北省人民政府网（http://www.hubei.gov.cn）是湖北省的官方门户网站，**主办单位为湖北省人民政府**，承办单位为湖北省人民政府办公厅，技术支持由湖北省大数据中心等专业机构提供作为湖北省政务公开、政务服务、互动交流的核心平台，其性质属于**省级政府官方网站**，是湖北省政府面向社会公众市场主体发布权威信息、提供公共服务、回应民生关切的“第一窗口”。

与商业媒体或行业网站不同，湖北省人民政府以“服务型政府”建设为导向，兼具“信息发布平台、政务服务载体、政民互动桥梁”三重功能，所有内容经过严格的官方审核，具有法定权威性和公信力。

二、发展历程：从“信息上网”到“数字治理”蝶变

湖北省人民政府网的发展轨迹，映射了中国政府网站从“单向发布”到“双向互动”再到“智能服务的转型历程，可分为四个关键阶段：

1. 起步探索期（1999-2005）响应“政府上网工程”

1999年，国家启动“政府上网工程”，湖北省人民政府紧跟步伐，初步搭建起框架。此时网站以静态信息发布为主，内容聚焦政府机构设置、领导分工、政策文件摘要等基础信息，功能较为单一，但着湖北政务公开迈出了数字化第一步。

2. 规范发展期（2006-2014）：公开的制度化推进

2008年《中华人民共和国政府信息公开条例》正式实施，湖北省人民政府网迎来第一次重大改版。增设“政务公开”专栏，细化政策文件、政府公报、统计数据、规划计划等板块，实现了从“选择性公开”到制度化公开”的转变。同时，互动功能初步上线，“省长信箱”“民意征集”等栏目开通，开始尝试打通政民渠道。

3. 转型升级期（2015-2019）：移动化与服务化融合

015年，国务院办公厅印发《关于加强政府网站信息内容建设的意见》，湖北省人民政府网启动第二次全面升级。此次重点突出“服务型”定位：一是整合全省政务服务资源，推出“在线办事大厅”，实现部分事项“网上申报、网上”；二是适配移动终端，推出手机版网站；三是开通“数据开放平台”，首次向社会开放经济运行、环境等领域的政府数据集，助力数字经济创新。

4. 数字化深化期（2020至今）：智能治理全面落地

2020年以来，受疫情防控和数字化转型浪潮推动，湖北省人民政府网加速向“智能政务门户”转型核心变化包括：

• 接入“鄂汇办”APP（湖北省政务服务移动端总入口），实现“一网通办”“通办”；
• 推出“政策解读”可视化专栏（图解、短视频、H5等形式），让晦涩政策“接地气；
• 强化“回应关切”功能，针对疫情防控、民生保障等热点问题，实现“24小时内初步回应；
• 上线“智能问答机器人”，覆盖常见办事咨询，提升服务效率。

截至2024年，网站已“PC端+移动端+小程序”三位一体的服务矩阵，成为湖北数字政府建设的标杆。

三、核心内容：覆盖领域的政务服务生态

湖北省人民政府网的核心内容围绕“政务公开、政务服务、互动交流、新闻资讯、民生保障”五大展开，构建了全方位、多层次的政务服务生态：

1. 政务公开：权威信息的法定发布渠道

作为湖北省公开的主阵地，网站公开内容涵盖：

• 政策文件：省本级及部门规章、规范性文件、政策解读（含、视频等形式）；
• 政府公报：电子版政府公报，每月定期发布，确保政策文本的权威性；
  -领导活动**：省委、省政府领导的调研、会议、外事活动等实时动态；
• 统计数据：全省经济运行、普查、社会发展等官方统计报告；
• 规划计划：湖北省国民经济和社会发展五年规划、专项规划、区域规划。

所有公开信息均标注发布时间、来源和文号，方便公众查询验证。

2. 政务服务：“一网办”的便捷入口

网站整合全省17个市州、40余个省直部门的政务服务资源，提供：

• 办事：企业注册、不动产登记、社保查询、公积金提取等高频事项“全程网办”；
• 审批服务：立项、环评审批等行政许可事项的网上申报、进度查询；
• 便民查询：身份证补办、驾驶证换证、疫苗接种查询等民生服务；
• 营商环境：企业开办“一网通办”、惠企政策兑现平台、政企对接通道

通过与“鄂汇办”APP联动，实现“PC端+移动端”服务无缝衔接。

3. 互动交流政民沟通的“连心桥”

网站搭建了多元化的互动渠道：

• 省长信箱：民众可直接向省长反映，问题由相关部门限期办理并回复；
• 在线访谈：省政府领导及部门负责人定期与网民在线交流，解读政策回应关切；
• 民意征集：重大政策出台前公开征求意见，比如《湖北省优化营商环境条例》修订期间，累计公众建议2000余条；
• 回应关切：针对热点问题（如疫情防控、物价波动）及时发布官方，消除公众疑虑。

4. 新闻资讯：湖北发展的“全景窗口”

网站的新闻板块聚焦省内要闻部门动态、市县信息，开设专题报道：

• 湖北要闻：每日更新全省重大事件，如长江经济带建设光谷科创大走廊发展、乡村振兴等；
• 专题报道：围绕“长江大保护”“中部崛起战略支点”“后复苏”等主题，推出系列深度报道；
• 媒体聚焦：转载中央媒体对湖北的重要报道，展示湖北形象

5. 民生保障：聚焦群众“急难愁盼”

网站开设“民生服务”专栏，覆盖教育、医疗就业、社保等领域：

• 教育服务：招生政策、学区划分、高考成绩查询；
• 医疗健康：报销流程、公立医院挂号、疫情防控指南；
• 就业创业：招聘信息、创业补贴申请、技能培训；
• ****：养老保险、医疗保险、低保申请等政策解读。

三、目标受众：覆盖全群体的服务网络

湖北省人民政府的目标受众具有广泛性和多元化特征：

1. 普通民众

是网站最核心的用户群体，主要需求包括查询政策文件、办理日常事务（如社保、公积金）、反映民生诉求（如小区环境、交通拥堵）、获取生活服务信息如疫苗接种、天气预警）。

2. 市场主体

涵盖省内企业、个体工商户及外来投资者，需求集中：了解营商环境政策、办理行政审批、申请惠企补贴、查询市场监管信息（如企业信用）。

3. 与研究者

媒体记者通过网站获取官方新闻素材、政策解读；研究人员依托网站的统计数据、规划文件，开展区域经济、发展等领域的研究。

4. 政府工作人员

作为政策传达和工作参考的平台，政府工作人员可通过网站学习上级政策、了解兄弟部门动态、获取公众反馈，提升工作效率。

5. 外部关注者

包括国内外企业、、学者及游客，通过网站了解湖北的投资环境、发展机遇、文化旅游资源等。

四、特色栏目：湖北地域与治理特色

湖北省人民政府网的特色栏目紧扣湖北发展定位，突出地域优势和治理创新：

1. “大保护”专题

作为长江经济带核心省份，网站开设“长江大保护”专栏，集中展示湖北在长江生态修复、污染、绿色发展等方面的政策举措和成效，如“退捕禁渔”进展、长江经济带产业转型案例等。

2. “光谷科创大走廊”专栏

聚焦湖北科技创新核心区域，报道光谷在集成电路、生物医药、人工智能等领域的突破，科创政策、人才引进计划、企业孵化信息，助力打造全国重要的科技创新中心。

3. “鄂汇办”移动端入口作为湖北政务服务的“超级APP”，“鄂汇办”整合了1000余项高频服务事项，用户可通过网站下载或直接跳转至移动端，实现“指尖办事”。截至2024年，“鄂汇办”注册用户突破500万，日均访问量超100万次。

4. “政策解读可视化”栏目

针对复杂政策，网站图解、短视频、动画等形式进行解读，如《湖北省乡村振兴促进条例》解读视频，通过生动案例让农民群众快速理解政策，累计播放量超500万次。

5. “数据开放平台”

网站的“湖北省政府数据开放平台开放了500余个数据集，涵盖经济运行、环境监测、交通出行等领域，支持企业和开发者利用数据开展创新应用，如基于交通数据开发的“智慧出行”APP，有效缓解了武汉市区的拥堵问题。

五、更新频率：信息的实时保障

湖北省人民政府网的内容更新具有“及时性、准确性、原创性”三大特点：

1. 更新频率- 新闻资讯：每日更新，重要事件（如省政府常务会议、重大项目开工）实时发布；

• 政务公开政策文件发布当日上线，领导活动、会议纪要在24小时内更新；
• 互动回应：省长信箱诉求在3工作日内受理，15个工作日内回复；热点问题“回应关切”栏目在48小时内发布解读。

2 原创内容占比

网站90%以上的内容为原创或官方发布，包括政策文件、领导讲话、新闻稿、解读等。转载内容主要为中央政策文件、国务院重要会议精神及权威媒体（如新华社、人民日报）对湖北的报道，确保的权威性和一致性。

六、权威性评估：省级政府网站的标杆

湖北省人民政府网的权威性体现在以下方面：### 1. 官方背景与法定地位
作为湖北省人民政府主办的官方网站，是湖北省政务信息的法定发布渠道，所有信息经过省政府办公厅审核，具有最高的公信力。

2. 国家标准与绩效认可

网站严格遵循《政府信息公开条例》政府网站发展指引》等国家规范，多次在全国省级政府网站绩效评估中获得优秀等次（2022年排名全国第位），是全国政务服务数字化转型的典型案例。

3. 信息来源的可靠性

网站所有内容均来自湖北省及所属部门，数据来源于省统计局、省生态环境厅等官方机构，不存在虚假信息或误导性内容。

4 服务的专业性

网站的政务服务功能接入国家政务服务平台，实现与全国其他省份的“跨省通办”，符合国家标准；互动交流渠道建立了闭环处理机制，确保民众诉求得到有效解决。

结语：数字化治理的湖北样本

湖北省网不仅是一个信息发布平台，更是湖北推进治理体系和治理能力现代化的重要载体。从“政府上网”到“数字政府，从“单向发布”到“双向互动”，网站始终以“服务民众、服务企业、服务发展”为核心，不断优化、创新形式，成为湖北数字化转型的亮丽名片。

未来，随着人工智能、大数据等技术的深入应用，湖北省人民政府网将提升智能服务水平，比如推出个性化政策推送、智能办事引导等功能，为民众和企业提供更精准、更便捷的服务，湖北打造全国一流的营商环境，推动经济社会高质量发展。

作为湖北政务公开与服务的“第一窗口”，湖北省人民政府网以开放、透明、高效的姿态，连接政府与民众，书写着数字化时代政府治理的新篇章。
（全文约280字）