中工网首发

# 中工网职工的网上家园与工会权威媒体的数字化实践

一、网站属性：工会系统的官方权威媒体，职工权益的坚定

中工网的主办单位为中华全国总工会，是由全总主管、工人日报社承办的中央级重点新闻网站，全国工会系统唯一的综合性网络媒体平台。其性质属于党和工会的官方媒体，兼具政策宣传、舆论引导、权益与文化传播的多重功能，是党联系职工群众的重要桥梁纽带，更是工会系统传递声音、服务职工的核心数字阵地

中工网的运营团队由工人日报社专业采编人员与工会系统资深从业者组成，整合了工会系统的政策资源、媒体资源服务资源，形成了“新闻+服务+互动”的一体化运营模式。作为工会媒体矩阵的核心成员，中工网与工人、中国工人出版社、工人日报客户端等形成协同效应，共同构建了覆盖纸媒、网媒、移动端的全媒体传播体系。

二、发展历程：从数字发布平台到职工服务生态的演进
中工网的发展历程，是中国工会媒体顺应数字化、服务职工需求的转型缩影：

1. 起步阶段（2008-2012）：整合资源，搭建框架
   2008年7月，中工网正式上线，整合了工人日报电子版、全国总工会官网的新闻资源，工会系统首个综合性网络媒体平台。初期以发布工会动态、劳模事迹、政策文件为主，定位为“工会新闻的数字发布”。2010年，上线移动版网站，初步实现移动端适配，满足职工随时随地获取信息的需求。

2. 阶段（2013-2018）：拓展功能，强化服务属性
   2013年，中工网首次重大改版，新增“权益维护”“职业培训”“职工文化”等服务板块，从单一新闻平台向“新闻+服务转型。2015年，推出“中工网客户端”，上线“工会在线”互动功能，职工可在线咨询权益问题工会干部实时响应。2017年，整合全国工会系统的法律援助资源，推出“职工法律援助在线”服务，累计为职工法律问题超10万件。

3. 升级阶段（2019-至今）：移动优先，构建全媒体生态2019年，中工网启动“新媒体矩阵建设工程”，开设微信公众号、微博、抖音、快手等账号，推出栏目《大国工匠一分钟》《权益小课堂》，累计粉丝量突破5000万。2021年，针对新形态劳动者群体，打造“新业态劳动者之家”专题板块，上线“新业态职工权益指南”数据库。2023年，推出智能客服“工小助”，实现7×24小时在线解答职工疑问，进一步提升服务效率。

截至2024，中工网已形成“网站+客户端+小程序+社交媒体”的全媒体矩阵，覆盖用户超1.2亿，成为国内最影响力的职工服务平台之一。

三、核心内容：围绕职工需求，构建多元内容体系

中工网的核心内容聚焦“职工利益”与“工会工作”两大主题，构建了六大内容板块：

1. 工会动态与政策解读实时发布全国总工会及各级工会的工作部署、会议精神，如全国总工会全会、五一表彰大会等重大事件的专题报道；深度职工相关政策，如《劳动法》修订、社会保障新政、职业技能提升补贴政策等，推出《政策直通车》系列文章，用语言帮助职工理解政策细节。

2. 职工权益维护

开设“权益维护”频道，涵盖法律咨询、劳动争议解决工伤认定指南等内容。例如《工伤认定流程详解》《加班工资计算手册》等实用文章，帮助职工维护合法权益；同时侵害职工权益的典型案例，推动问题解决。

3. 劳模与工匠文化

重点打造“劳模风采”“大国”等栏目，报道全国劳动模范、大国工匠的成长故事与技艺绝活。如《大国工匠李万君：焊接高铁的“裁缝”》《劳模王顺友：马班邮路上的坚守》等深度报道，传递劳模精神与工匠精神。

4 产业工人队伍建设

聚焦产业工人队伍建设改革（简称“产改”），推出“产改案例库”，展示各地推进产改的成功经验，如海尔集团的“技能人才培养体系”、比亚迪的“产业工人晋升通道”等，为提供参考。

5. 新就业形态劳动者服务

针对外卖员、快递员、网约车司机等新业态职工，开设“劳动者之家”板块，内容包括权益维护指南（如“外卖员如何缴纳社保”）、职业发展故事（如“快递小哥的之路”）、政策支持信息（如新业态职工加入工会的流程）。

6. 职工文化与生活

推出“文化广场”，展示职工原创的文学、摄影、书画作品；开设“健康生活”栏目，提供职工健康养生知识、职业病预防；还有“职工体育”板块，报道职工运动会、球类比赛等活动，丰富职工精神文化生活。

四、目标：精准覆盖职工群体与工会相关人群

中工网的目标受众具有鲜明的针对性，主要包括：

1.一线职工群体

• 产业工人：制造业、建筑业、交通运输业等领域的一线工人，关注薪资待遇、劳动保护、技能；
• 新就业形态劳动者：外卖员、快递员、网约车司机等，关注权益保障、社会保障覆盖；
• 职工：金融、IT、教育等行业的职场人士，关注职业发展、劳动关系处理。

2. 工会系统人员- 工会干部：各级工会组织的工作人员，关注工会工作动态、政策文件、工作案例；

• 工会志愿者：工会服务的志愿者，关注活动招募、服务指南。

3. 企业与社会各界

• 企业管理者：人力资源工会负责人，关注劳动关系处理、职工福利政策；
• 研究人员：工会理论、职工群体研究的学者，关注工会、案例分析；
• 公众：关注职工权益与民生新闻的普通读者。

其中，一线职工占比超过60，是中工网最核心的用户群体。

五、特色栏目：独家内容与互动服务的融合创新

中工的特色栏目以“独家性、实用性、互动性”为核心，打造了多个具有影响力的品牌栏目：

1.大国工匠面对面》

每周推出一期深度访谈，邀请大国工匠分享成长历程、技艺绝活，配以视频、图片与3D动画展示细节。该栏目曾获2022年中国新闻奖三等奖，累计播放量超2000万，成为传播工匠精神的载体。

2. 《权益课堂》

由专业律师与工会干部主讲，通过短视频、图文形式讲解劳动法常识。例如如何应对拖欠工资》《劳动合同签订注意事项》等内容，累计播放量超1.5亿，帮助数百万职工解决实际问题

3. 《工会在线》互动平台

职工可在线提交诉求（如拖欠工资、社保补缴），工会干部24内响应，联动地方工会解决问题。截至2024年，该平台已处理职工诉求超30万件，解决率92%，成为职工与工会沟通的“绿色通道”。

4. 《新就业形态劳动者心声》

专门为新业态开设的发声栏目，刊登他们的工作感悟、困难与建议，如《外卖员：希望能有稳定的社保》《网约车司机期待合理的派单机制》等，推动社会关注新业态职工群体。

5. 《劳模数据库》

收录全国历届劳动与先进工作者的信息，包括姓名、单位、事迹简介等，方便用户查询与学习，目前数据库已收录超10万名信息，成为劳模文化传播的重要资源库。

六、更新频率与原创性：高效更新，原创内容占突出

中工网实行“24小时滚动更新”机制，每日发布内容超80篇，涵盖新闻、评论、专题报道。重大事件（如五一劳动节、全国总工会全会）会进行实时直播与专题报道。

原创内容占比：中工原创内容占比超过75%，其中独家报道占比达35%。例如对劳模的独家访谈、对工会政策的解读、对职工权益事件的独家调查等。此外，中工网与工人日报共享原创资源，确保内容的权威性与独家性

内容质量：所有内容均经过严格审核，政策解读由专家团队把关，案例报道经过实地采访核实，确保信息真实。

七、权威性评估：官方背景加持，行业认可度高

中工网的权威性体现在以下几个方面：

1. 官方背景与主管单位

作为中华全国总工会主管的媒体，中工网是工会系统信息发布的指定平台，的政策文件、工会动态均具有官方权威性。

2. 行业奖项与认可

中工网多次获得中国新闻奖全国网络新闻奖等重要奖项，如《大国工匠面对面》获2022年中国新闻奖三等奖，《权益课堂》获023年全国网络视听节目精品奖。

3. 社会影响力

中工网的内容被人民网、新华网、网等主流媒体广泛转载；其新媒体矩阵粉丝总量超5000万，抖音账号“中工网”单条视频最高量达1.2亿，影响力覆盖全国。

4. 国际合作与交流

中工网与国际劳工组织（O）、各国工会组织保持良好合作，国际工运报道具有权威性，如《国际劳工组织：全球职工权益保护现状》等，为国内职工提供国际视野。

结语：中工网——职工的网上家园

中工网从最初的数字平台，逐步成长为集新闻、服务、互动于一体的职工服务生态，其独特性在于：它是唯一的全国性官方网络媒体，专注于职工群体，将政策宣传与实际服务相结合，将新闻报道与互动交流相融合，真正成为职工“网上家园”。

未来，中工网将继续深化数字化转型，推出更多智能化服务（如AI法律咨询、个性化政策推荐，拓展短视频与直播内容，进一步提升服务职工的能力，为推动职工权益保护与工会工作发展贡献更大力量。

中工的发展，不仅是工会媒体的转型之路，更是中国职工群体权益意识觉醒与服务需求升级的缩影。它用实际行动证明官方媒体可以既权威又贴近群众，既传递政策声音又解决实际问题，成为连接党和职工群众的坚实桥梁。

（约2800字）