# 华夏志愿者网：连接善意与的全国性志愿服务综合平台

一、网站属性：非营利性公益平台的定位与背景

华夏志愿者网（域名主体：zyz.cn）是由华夏志愿者协会主办、共青团中央青年志愿者行动指导中心提供业务指导的非营利性公益信息服务平台其运营机构为华夏志愿者协会秘书处，性质兼具“社会组织属性”与“官方指导背景”——作为中国志愿服务联合会理事单位，平台遵循社会组织的非营利准则，又承接政府部门委托的志愿服务信息化建设任务，是连接政府、志愿者、服务组织与受益群体的型平台。

平台的核心使命是“推动志愿服务专业化、信息化、常态化发展”，通过整合全国志愿服务资源，为各方提供高效透明的对接渠道，同时助力志愿服务行业的规范与升级。

二、发展历程：从地方试点到全国标杆的十年

华夏志愿者网的发展轨迹映射了中国志愿服务行业的数字化转型历程，可分为四个关键阶段：

1. 萌芽（2010-2013）：地方试点，资讯先行

2010年，平台以“北京市志愿者服务”为雏形上线，初期聚焦北京地区的志愿服务资讯发布与线下活动组织。2012年，响应共青团中央“青年志愿者建设”号召，平台升级为省级试点，覆盖华北五省，新增志愿者注册功能，当年注册人数突破10万人。

2. 扩张期（2014-2017）：全国联网，功能升级
   2014年，正式更名为“华夏志愿者网”，启动全国性布局。2015年，与全国志愿服务信息系统实现数据对接志愿者注册信息、服务时长可跨区域互认；同年上线“志愿服务项目库”，首次实现项目发布、招募、审核的全线上化。2017年，平台合作志愿服务组织突破1万家，累计服务时长超5000万小时。

3. 深化期（2018-2021）：赋能升级，应急响应

2018年，推出志愿学院”板块，联合北京大学、中国人民大学开发线上培训课程，涵盖急救、心理辅导、社区服务等12个领域，完成后颁发全国通用的电子证书。2020年新冠疫情期间，紧急上线“疫情防控志愿服务专区”，3天内志愿者12万人，对接社区需求5万余项，成为全国疫情防控志愿服务的核心信息枢纽；同年，平台获得民政部“全国优秀信息平台”称号。

4. 智慧期（2022-至今）：科技驱动，生态构建

202年，引入GIS技术打造“志愿地图”可视化系统，用户可实时查看全国志愿服务项目分布、志愿者密度；202年，上线AI智能匹配功能，基于志愿者技能、时间偏好自动推荐合适项目；2024年，推出“志愿服务区块链存系统”，确保服务时长与成果的不可篡改，为志愿者权益保障提供技术支撑。截至2024年6月，平台志愿者超600万人，合作组织2.3万家，发布项目累计15万+。

三、核心内容：志愿服务全生命周期的生态体系

华夏志愿者网的核心内容围绕“志愿者成长、项目落地、需求满足”三大主线，构建了六大板块：

1. 招募与项目板块

• 日常项目：涵盖社区服务（养老、助残）、环保公益垃圾分类、植树造林）、教育帮扶（支教、助学）、大型赛事（马拉松、博览会）等18个领域，用户可按、时间、技能筛选项目。
• 应急项目：针对自然灾害、公共卫生事件等突发情况，开设24小时快速通道，如2023年河南暴雨期间，平台48小时内发布应急项目300余项，协调志愿者3.2。

2. 培训与赋能板块

• 线上课程：“志愿学院”提供100+门精品课程包括《志愿服务基础规范》《应急救援技能》《儿童心理辅导》等，支持视频学习、在线考试、证书下载。
  -线下实训**：与各地红十字会、公益组织合作，开展急救演练、社区服务实操等线下培训，每年覆盖10万+。

3. 故事与传播板块

• 志愿星故事：深度报道优秀志愿者与组织的事迹，如“坚守山区支教的李老师”“为残障儿童开发无障碍阅读软件的公益团队”等，内容形式包括图文、短视频、纪录片
• 志愿动态：实时发布全国志愿服务行业新闻、政策解读、活动预告，如《志愿服务条例》修订解读、全国交流会报道等。

4. 政策与研究板块

• 政策库：收录国家及地方层面的志愿服务相关法规如《志愿服务条例》《志愿者权益保障办法》）、激励政策（如志愿者积分兑换、升学加分）。
• **行业报告：每年发布《中国志愿服务发展白皮书》，分析行业趋势、志愿者结构、项目效果等数据，为政府决策与行业研究提供参考

5. 合作与对接板块

• 企业CSR对接：为企业提供定制化志愿服务方案，如联合阿里巴巴“乡村电商志愿者培训”，联合腾讯发起“公益数字化志愿者项目”。
• 社区需求匹配：与全国200+社区合作，收集老人助餐、儿童托管等需求，精准推送志愿者与项目。

6. 数据与服务板块- 个人中心：志愿者可查询服务时长、下载证书、兑换积分（积分可换公益周边、培训课程）。

组织管理：志愿服务组织可注册账号，发布项目、管理志愿者、统计服务数据，平台提供数据分析工具。

、目标受众：多元群体的精准覆盖

华夏

华夏志愿者网：连接善意与行动的全国性志愿服务综合平台## 一、网站属性：非营利性公益平台的定位与背景

华夏志愿者网（域名主体：hxzyz.cn）是由华夏志愿者协会**主办、共青团中央青年志愿者行动指导中心提供业务指导的非营利性公益信息服务平台。其运营机构为华夏协会秘书处，性质兼具“社会组织属性”与“官方指导背景”——作为中国志愿服务联合会理事单位，平台既遵循社会组织的非营利准则又承接政府部门委托的志愿服务信息化建设任务，是连接政府、志愿者、服务组织与受益群体的桥梁型平台。

平台的使命是“推动志愿服务专业化、信息化、常态化发展”，通过整合全国志愿服务资源，为各方提供高效、透明的对接渠道，助力志愿服务行业的规范与升级。

二、发展历程：从地方试点到全国标杆的十年进阶

华夏志愿者网的轨迹映射了中国志愿服务行业的数字化转型历程，可分为四个关键阶段：

1. 萌芽期（20102013）：地方试点，资讯先行

2010年，平台以“北京市志愿者服务网”为雏形上线，聚焦北京地区的志愿服务资讯发布与线下活动组织。2012年，响应共青团中央“青年志愿者信息化建设”号召，平台为省级试点，覆盖华北五省，新增志愿者注册功能，当年注册人数突破10万人。

2. 扩张期2014-2017）：全国联网，功能升级

2014年，平台正式更名为“华夏志愿者”，启动全国性布局。2015年，与全国志愿服务信息系统实现数据对接，志愿者注册信息、服务时长跨区域互认；同年上线“志愿服务项目库”，首次实现项目发布、招募、审核的全流程线上化。201年，平台合作志愿服务组织突破1万家，累计服务时长超5000万小时。

3. 深化期（2018-2021）：赋能升级，应急响应

2018年，推出“志愿学院”板块，联合、中国人民大学开发线上培训课程，涵盖急救、心理辅导、社区服务等12个领域，课程完成后颁发全国通用电子证书。2020年新冠疫情期间，紧急上线“疫情防控志愿服务专区”，3天内招募志愿者12万人，社区需求5万余项，成为全国疫情防控志愿服务的核心信息枢纽；同年，平台获得民政部“全国优秀公益信息平台”称号。### 4. 智慧期（2022-至今）：科技驱动，生态构建
2022年，引入GIS打造“志愿地图”可视化系统，用户可实时查看全国志愿服务项目分布、志愿者密度；2023年，上线AI智能匹配，基于志愿者技能、时间偏好自动推荐合适项目；2024年，推出“志愿服务区块链存证系统”，确保服务时长成果的不可篡改，为志愿者权益保障提供技术支撑。截至2024年6月，平台注册志愿者超600万人合作组织2.3万家，发布项目累计15万+。

三、核心内容：覆盖志愿服务全生命周期的生态

华夏志愿者网的核心内容围绕“志愿者成长、项目落地、需求满足”三大主线，构建了六大功能板块：

. 招募与项目板块

• 日常项目：涵盖社区服务（养老、助残）、环保公益（垃圾分类、植树造林）教育帮扶（支教、助学）、大型赛事（马拉松、博览会）等18个领域，用户可按地区、时间、技能筛选。
• 应急项目：针对自然灾害、公共卫生事件等突发情况，开设24小时快速响应通道，如202年河南暴雨期间，平台48小时内发布应急项目300余项，协调志愿者3.2万人。

2.培训与赋能板块

• 线上课程：“志愿学院”提供100+门精品课程，包括《志愿服务基础规范》应急救援技能》《儿童心理辅导》等，支持视频学习、在线考试、证书下载。
• 线下实训：与各地会、公益组织合作，开展急救演练、社区服务实操等线下培训，每年覆盖10万+志愿者。

3 故事与传播板块

• 志愿星故事：深度报道优秀志愿者与组织的事迹，如“十年坚守山区支教的李”“为残障儿童开发无障碍阅读软件的公益团队”等，内容形式包括图文、短视频、纪录片。
• **志愿动态：实时发布全国志愿服务行业新闻、政策解读、活动预告，如《志愿服务条例》修订解读、全国志愿服务交流会报道等。

4. 政策与研究板块

• 政策库：收录国家及地方层面的志愿服务相关法规（如《志愿服务条例》《权益保障办法》）、激励政策（如志愿者积分兑换、升学加分）。
• 行业报告：每年发布《中国志愿服务白皮书》，分析行业趋势、志愿者结构、项目效果等数据，为政府决策与行业研究提供参考。

5.合作与对接板块

• 企业CSR对接：为企业提供定制化志愿服务方案，如联合阿里巴巴开展“乡村电商志愿者培训，联合腾讯发起“公益数字化志愿者项目”。
• 社区需求匹配：与全国2000+社区合作，收集助餐、儿童托管等需求，精准推送志愿者与项目。

6. 数据与服务板块

• 个人中心志愿者可查询服务时长、下载证书、兑换积分（积分可换公益周边、培训课程）。
• 组织管理：志愿服务可注册账号，发布项目、管理志愿者、统计服务数据，平台提供数据分析工具。

四、目标受众：多元群体精准覆盖

华夏志愿者网的目标受众覆盖志愿服务生态链的各个环节：

1. 核心群体：志愿者

-潜在志愿者**：学生、职场人、退休人员等有意愿参与公益的人群，通过平台了解项目、注册账号。

• 志愿者：已加入平台的志愿者，使用招募、培训、个人中心等功能，提升服务能力与体验。

2.关键伙伴：志愿服务组织

• 草根NGO：通过平台发布项目、招募志愿者、获取培训资源，提升组织专业化水平。- 高校社团：如大学生志愿者协会，对接社区需求，开展校园公益活动。
• 社区服务队：社区组织的团队，通过平台管理成员、上报服务数据。

3. 受益群体：需求方

• 弱势群体：老人、、残障人士、受灾群众等，通过平台获取志愿服务（如助餐、陪护、物资援助）。
• **公益项目：如乡村学校、环保组织等，通过平台招募志愿者参与项目执行。

4. 合作方：企业与政府

企业CSR部门：寻求公益合作机会，提升品牌社会影响力。

• 政府部门：文明办、团委等，平台发布政策、统计数据、开展合作项目。

5. 其他群体

• 媒体：获取志愿故事素材、新闻；
• 研究人员：利用平台数据开展志愿服务领域的学术研究；
• 公众：了解志愿服务行业动态，公益传播。

五、特色栏目：打造差异化竞争优势

华夏志愿者网的特色栏目聚焦“专业化、