劳动午报客户端首发(北京工人)

# 劳动午报客户端（北京工人）深耕职工服务领域的官方新媒体标杆

一、网站属性：工会官方背景下的职工服务“主阵地”

劳动报客户端（北京工人）的主办方为北京市总工会，运营机构是北京市总工会主管的《劳动午报》社。作为北京市直属的核心新媒体平台，其性质兼具“官方权威性”与“公益服务性”——既是工会系统传递政策声音、凝聚职工共识重要喉舌，也是面向全市职工提供精准服务的数字化载体。

从域名“bjgh.docmis.cn”可窥其身份内核“bjgh”是“北京工会”（Beijing Gong Hui）的缩写，“docmis”则指向工会系统内部的文档管理与服务体系，这意味着平台的内容与服务均深度嵌入北京市总工会的工作网络，具备天然的官方公信力与资源整合能力。与商业媒体不同，该平台以“服务职工、维护权益、促进发展”为核心宗旨，无盈利导向，专注于为职工群体免费、优质的资讯与服务，是典型的群团类官方媒体平台。

二、发展历程：从纸质媒体到数字化的转型之路

劳动午报客户端（北京工人）的发展，是《劳动午报》从传统纸质媒体向“全媒体服务平台转型的缩影，其历程可分为三个关键阶段：

1. 纸质媒体时期：职工权益的“发声器”

劳动午报》创刊于1995年，最初是一份面向北京市企事业单位职工的周报，以“贴近职工、贴近生活贴近实际”为办报理念，聚焦工会动态、劳动法规、职工风采等内容，成为北京职工群体最信赖的纸质媒体之一创刊以来，报纸累计刊发各类职工权益报道逾10万篇，多次获得“全国工人报刊优秀作品奖”，奠定了在职工媒体领域的品牌基础。

2. 数字化转型初期：从“读报”到“上网”

200年前后，随着互联网普及，《劳动午报》开通官方网站与微信公众号，将纸质内容数字化，并新增“在线维权咨询“工会活动报名”等功能。这一阶段，平台开始从“单向传播”转向“双向互动”，职工可通过公众号留言诉求，平台及时反馈给工会部门，初步实现了“资讯+服务”的融合。

3. 客户端时代：打造一站式职工服务生态”

2018年，为顺应移动互联网趋势，《劳动午报》正式推出客户端，并将“北京”作为核心品牌板块，整合工会系统的政策、服务、活动资源，实现了三大突破：

• 内容首发权：北京市总工会政策、活动的“首发平台”，重要文件、新举措优先通过客户端向职工发布；
• **服务闭环化：接入工会会员注册、互助保险办理、困难职工帮扶申请等12项核心服务功能，职工无需跳转第三方平台即可完成“办理”；
• 互动场景化：新增直播、短视频、社区留言等功能，让职工从“被动阅读”转向“参与”。

截至2023年，客户端注册用户突破200万，覆盖北京市80%以上的职工群体，工会系统数字化转型的标杆案例。

三、核心内容：覆盖“权益、发展、文化”的全维度服务矩阵

午报客户端（北京工人）的核心内容围绕职工“从入职到退休”的全生命周期需求展开，形成了“政策解读+维护+职业发展+文化生活+服务办理”五大板块，精准触达职工的核心诉求：

1. 政策解读让职工“懂政策、用政策”

平台聚焦工会系统与劳动领域的最新政策，如《北京市新就业形态劳动者权益条例》《职工互助保险新办法》等，通过“图文解析+视频解读+案例说明”的形式，将生硬的条文转化职工易懂的语言。例如，针对2023年推出的“新就业形态劳动者意外伤害保险”，平台不仅发布政策原文，制作了《快递员如何参保？一分钟看懂》的短视频，帮助快递员、外卖员快速掌握参保流程。

2.权益维护：职工维权的“随身法律顾问”

权益维护是平台的核心竞争力之一，板块内容包括：

• 维权案例定期发布职工成功维权的真实案例（如拖欠工资、工伤赔偿等），分析法律依据与操作步骤；
• **在线咨询：由北京市总工会维权律师团提供免费咨询服务，职工可通过客户端留言或电话直接联系律师；
• 投诉指引清晰列出职工维权的渠道（如12351工会服务热线、劳动监察部门联系方式等），并提供投诉材料模板。### 3. 职业发展：助力职工“技能提升、就业无忧”
  平台整合北京市总工会的职业培训资源，发布免费技能信息（如电工、焊工、计算机操作等），职工可直接通过客户端报名。此外，还开设“就业招聘”栏目，与人社局合作，推送适合职工的岗位信息；“职业技能竞赛”板块则宣传北京市各类技能大赛，鼓励职工参与竞技、提升技能

4. 文化生活：丰富职工的“精神家园”

平台注重职工精神文化需求，开设“职工风采”（职工文艺作品、摄影作品）、“文体活动”（发布工会组织的免费观影、徒步、书法比赛等活动信息）、职工福利”（推送公园年票折扣、电影票免费申领等福利）。例如，2023年“五一”期间，发起“职工摄影大赛”，收到参赛作品1000余件，评选出的优秀作品在北京市总工会展厅展出。

5. 服务办理：“一键办理”的便捷体验

平台接入北京市总工会的“职工服务平台”系统，职工可直接办理会员注册、互助保险参保、困难职工帮扶申请、劳模待遇申领等12项核心服务。例如，职工申请互助保险报销时只需上传医疗发票照片，即可完成线上审核，无需到线下窗口提交材料，大大节省了时间成本。

四、目标：精准覆盖“全类型职工群体”

平台的目标受众具有鲜明的“职工属性”，覆盖北京市各类劳动者，细分如下

1. 核心受众：新就业形态劳动者与企事业单位职工

• 新就业形态劳动者：快递员、外卖、网约车司机、电商主播等群体，是平台的重点服务对象。平台针对他们推出的“权益保障”“互助保险”等，解决了他们最关心的问题；
• 企事业单位职工：包括国企、民企、事业单位的职工，他们关注职业、职工福利、文体活动等内容；
• 农民工群体：平台提供的“工伤维权”“技能培训”等信息，农民工更好地融入城市生活。

2. 延伸受众：工会干部与社会公众

• 企业工会干部：平台“工会工作动态”栏目分享优秀工会活动案例（如职工生日会、技能竞赛组织等），为工会干部提供工作参考
• 社会公众：关注职工权益与劳动领域的人士，通过平台了解工会政策与职工生活。

平台的用户画像，25-55岁的职工占比超过80%，其中男性占比65%，女性占比35%新就业形态劳动者占比达30%，充分体现了平台对新兴职工群体的覆盖能力。

五、特色栏目“首发+独家+互动”打造差异化优势

平台的特色栏目围绕“独家性”与“服务性”展开，形成了区别其他媒体的核心竞争力：

1. “政策首发”：工会政策的“第一发布平台”

作为北京市总工会的官方，平台拥有政策首发权。例如，2023年北京市总工会推出的“职工子女暑托班补贴政策”，就是通过平台首发，让职工提前了解补贴标准与报名时间，确保政策红利及时惠及职工。

2. “北京大工匠”弘扬工匠精神的“独家窗口”

栏目每周推出一期“大工匠专访”，聚焦北京市各行业的技能大师（如航天工程师故宫修复师、汽车维修工等），通过视频、图文的形式讲述他们的成长故事与工匠精神。例如，专访故宫文物修复师津的视频，播放量突破100万，让职工感受到技能的价值与尊严。

3. “维权帮你”：互动式维权服务

栏目以“职工提问+律师解答”的形式，每周选取3-5个职工关心的问题（“加班工资如何计算？”“劳动合同到期不续签怎么办？”），由律师进行专业解答。职工可通过客户端留言提问，会优先选择高频问题进行解答，形成良好的互动氛围。

4. “工会直播间”：让服务“看得见、摸”

平台定期举办直播活动，内容包括：

• 政策解读直播：邀请工会干部或律师在线解读政策，职工可提问；
• 技能培训直播：如“家常菜烹饪技巧”“办公软件操作”等免费培训；
• 劳模会：邀请劳模在线分享工作经验与成长故事。

2023年，平台共举办直播活动24场，平均观看人数超过5万，互动留言达1000余条，成为职工参与度最高的栏目之一。

六、频率：“高频更新+原创为主”保障内容活力

平台的内容更新频率与原创质量均处于行业领先水平：

. 更新频率：每日更新，实时响应职工需求

平台每日更新5-10条内容，涵盖政策、维权、服务、文化多个领域。对于突发政策或重要活动，平台会第一时间发布，如2023年北京遭遇暴雨时，平台紧急发布职工暴雨天气安全指南》，提醒职工注意出行安全，获得职工广泛转发。

2. 原创占比：80以上原创内容，打造独家IP

平台的原创内容占比超过80%，其中包括：

• 独家专访：每周的“北京大工匠”专访，均为平台独家拍摄制作；
• 原创视频：如《职工维权小课堂》工会服务指南》等系列短视频，累计播放量突破500万；
• 深度报道：针对职工关心的热点问题如新就业形态劳动者权益保障），平台会进行深度调查与报道，形成有影响力的内容。

此外，平台还与北京市总工会的《劳动午报》纸媒联动，将纸媒的优质内容转化为数字化形式，实现“纸媒+新媒体”的融合。

七、权威性评估：官方背景+专业团队铸就公信力

劳动午报客户端（北京工人）的权威性体现在多个：

1. 官方背景：北京市总工会直属平台

平台的所有内容均经过北京市总工会相关部门审核，确保信息的与权威性。例如，政策解读内容需经工会政策研究室审核，维权咨询需由工会维权律师团提供，劳模事迹需工会宣教部推荐，从源头上杜绝虚假信息。

2. 专业团队：资深记者+律师+工会干部组成核心

平台的编辑团队由《劳动午报》社的资深记者、北京市总工会的维权律师、工会系统的业务骨干组成，具备的职工服务经验与专业知识。例如，维权板块的编辑均拥有法律职业资格证书，能够准确解答职工的法律问题；政策板块的编辑熟悉工会系统的工作流程，能够精准把握政策的核心要点。

3. 用户信任：职工满意度高达9%

根据北京市总工会2023年的用户满意度调查，平台的职工满意度高达95%，其中“权益维护”“办理”两个板块的满意度最高。职工评价称：“平台的维权咨询很专业，帮我解决了拖欠工资的问题”通过客户端报名技能培训，非常方便”“大工匠的故事让我深受鼓舞，也想成为一名技能人才”。

. 社会影响力：多次获得行业奖项

平台先后获得“全国工会新媒体十佳平台”“北京市优秀新媒体平台”等荣誉，其内容多次被人民网、新华网等中央媒体转载，成为工会系统新媒体的标杆案例。

结语：职工身边的“数字化工会

劳动午报客户端（北京工人）不仅是一个资讯平台，更是一座连接工会与职工的“连心桥”。它以“需求”为核心，将工会的服务延伸到职工的手机端，让职工随时随地都能感受到工会的温暖。未来，平台将深化数字化转型，推出更多个性化服务（如AI智能维权咨询、职工健康管理等），努力成为全国工会新媒体的典范，职工群体提供更优质、更便捷的服务。

作为工会系统的官方新媒体，劳动午报客户端（北京工人）用实际行动了“职工在哪里，服务就延伸到哪里”的理念，是新时代职工服务数字化转型的生动实践。

（全文共计280字）