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# 《大众网》媒体详情介绍

一、网站属性：企业运营的民生服务综合平台

主办方/运营机构：大众便民由乐居居科技有限公司（以下简称“乐居居科技”）独立运营。乐居居科技成立于2015年是一家专注于本地生活服务数字化的科技企业，核心团队由互联网产品专家、民生服务顾问及本地运营人才组成，致力于通过手段简化大众生活流程，提升便民服务效率。
网站性质：属于企业性质的民生服务平台，以“连接需求与服务资源”为核心定位，既非政府官方网站，也非传统媒体，而是聚焦于“便民”场景的综合服务，通过整合政务、商业、社区等多维度资源，为用户提供一站式生活解决方案。

二、发展历程：信息聚合到综合便民生态的演进

大众便民网的发展历程，是一部围绕“用户需求”持续迭代的便民服务进化史

1. 初创期（2015-2017）：本地信息聚合的探索

2015，大众便民网正式上线，初期以“本地生活信息聚合”为核心，聚焦于社区动态、二手交易、求职招聘等基础。彼时，平台通过爬虫技术整合本地论坛、分类信息网站的零散内容，为用户提供集中化的信息查询入口，解决了信息分散、查找繁琐”的痛点。上线首年，注册用户突破10万，成为本地居民获取生活信息的重要渠道。### 2. 成长期（2018-2020）：便民工具与政务服务的融合
201年，平台迎来关键转型——从“信息聚合”转向“服务落地”。同年，团队与本地水电煤供应商达成合作，上线在线缴费功能**，用户无需前往线下网点，即可完成生活缴费；2019年，平台与本地政务服务中心签订合作，接入社保查询、公积金提取、居住证办理等政务服务指引入口，成为本地政务服务的“线上辅助窗口”；200年，面对疫情冲击，平台紧急上线“疫情便民专区”，提供核酸检测点查询、物资采购指引、社区防控通知等信息，用户活跃度同比增长200%。

3. 成熟期（2021-至今）：综合便民生态构建

2021年，平台推出移动端APP“便民通”，实现服务场景的全终端覆盖；2022年启动“本地商户赋能计划”，与家政、维修、餐饮等1000+本地商户达成合作，为用户提供“一键”的上门服务；2023年，上线“邻里互助”板块，打造本地居民的互动社区，同时引入AI智能客服实现7×24小时便民咨询服务。截至2024年，平台注册用户超50万，日均访问量达3次，成为本地最具影响力的便民服务平台之一。

三、核心内容：覆盖“政务+生活+服务+”的全场景便民体系

大众便民网的核心内容围绕“便民”二字展开，构建了四大服务体系：

. 政务服务指引体系

聚焦用户“办事难”的痛点，整合本地政务服务资源，提供政策解读、办事指南、查询三大模块：

• 政策解读：针对社保、医保、公积金、教育等民生领域的最新政策，进行通俗化（如《2024年本地居民医保缴费指南》《公积金提取新政策详解》）；
• 办事指南：覆盖办理、老年卡申领、新生儿户口登记等100+政务事项，提供“材料清单+流程步骤+线下网点”的一站式；
• 在线查询：接入官方数据库，支持社保缴费记录、医保报销进度、违章查询等实时查询功能。

. 生活资讯服务体系

提供与本地居民生活息息相关的资讯内容：

• 民生动态：社区活动通知、菜市场价格波动公交线路调整等实时信息；
• 生活攻略：如《本地幼儿园招生时间表》《夏日避暑好去处推荐》《靠谱家政公司测评；
• 应急资讯：台风、暴雨等气象预警，以及停水停电通知、医疗急救指南等。

3.便民工具与服务体系

整合实用工具与本地商户服务：

• 便民工具：水电煤缴费、医院挂号预约、快递查询公交实时到站查询、个税计算器等；
• 本地服务：家政保洁、家电维修、管道疏通、搬家服务等上门服务的一键预约”，以及餐饮外卖、生鲜配送的入口；
• 二手交易：本地二手物品（家具、家电、数码产品）发布与求购平台，支持同城自提；
• 求职招聘：聚焦本地中小企业岗位，提供兼职、全职、实习等信息与投递服务。

4. 邻里互动体系

打造本地居民的交流社区：

• 邻里帮帮团：用户可求助信息（如“求借梯子”“找宠物寄养”），或为他人提供帮助；
• 社区论坛：按街道板块，讨论社区治理、物业问题、邻里趣事等；
• 闲置交换：居民之间的闲置物品互换，促进资源循环。

四、目标受众：以本地居民为核心的多元用户群体

大众便民网的目标受众覆盖各类人群，聚焦本地常住居民，具体包括：

1. 普通居民群体

• 中老年用户：依赖平台查询社保、信息，获取政务办事指引，使用水电煤缴费等基础工具；
• 年轻上班族：通过平台找兼职、预约家政服务、公交信息，节省时间成本；
• 家庭主妇：关注育儿资讯、家政服务推荐、菜市场价格信息；
• 新居民通过平台快速了解本地生活规则（如学区划分、交通路线），融入社区。

2. 本地商户群体

-中小商户：如家政公司、维修店铺、餐饮店等，通过平台展示服务、获取订单；

• 个体经营者：发布二手、求职招聘信息，拓展业务渠道。

3. 政务需求人群

• 需要办理政务事项的居民：如学生家长办理入学手续）、职场人士（公积金提取）、老年人（老年卡申领）等。

4. 社区互动参与者

热心居民：通过“邻里帮帮团”提供帮助，参与社区论坛讨论，促进邻里关系。

五、特色栏目差异化优势的核心体现

大众便民网的特色栏目突出“实用性”与“本地化”，以下为核心特色：

1 “便民直通车”专栏

定位：政务服务的“线上绿色通道”
内容：与本地政务服务中心合作，推出一件事一次办”专题（如“新生儿出生医学证明+户口登记+医保参保”一站式指引），并定期邀请政务工作人员进行答疑，解决用户办事中的疑难问题。

2. “本地生活指南”原创专栏

定位：深度实用的生活攻略
内容：由专业编辑团队原创，聚焦本地居民的高频需求，如《2024年本地小学入学解读》《冬季供暖缴费全流程》《本地性价比最高的10家早餐店》等，内容兼具权威性与实用性。

3. “便民数据库”

定位：本地便民资源的百科全书
内容：收录本地政务服务网点（地址、、营业时间）、便民服务机构（如养老院、福利院、社区医院）、公共设施（公园、图书馆、体育馆）等信息，支持搜索，方便用户快速找到所需资源。

4. “邻里互助”板块

定位：社区温情的连接者
内容**：区别于普通社交平台，该板块聚焦“实用互助”，如用户发布“求带宠物看病”“找邻居拼”等信息，平台通过算法推荐给附近的居民，促进真实的邻里互动。

5. “商户资质认证”

定位：保障用户服务体验
内容：对入驻平台的本地商户进行严格资质审核（营业执照、从业人员资格证），并建立用户评价与投诉机制，确保服务质量。

六、更新频率与原创性：高效、优质的输出

1. 更新频率

• 资讯类内容：每日更新，民生动态、应急资讯等实时信息做到“小时级更新；
• 工具与服务：商户信息、政策数据等实时同步官方或合作方数据；
• 原创专栏：每周3-5篇原创攻略，每月更新1-2期“便民直通车”专题；
• 互动板块：用户内容实时审核上线AI客服7×24小时响应。

2. 原创内容占比

平台原创内容占比达**65%，主要包括：

• 政策解读与办事指南：由专业编辑团队撰写，确保准确性与通俗性；
• 生活攻略原创的本地探店、便民测评等内容；
• 专题报道：如《疫情期间的社区志愿者故事》《本地老字号的与创新》等深度内容。

此外，平台与本地媒体、政务机构合作，获取权威信息来源，确保非原创内容的可靠性

七、权威性评估：非官方但可靠的便民服务载体

大众便民网虽非政府官方网站，但通过多重合作机制保障其权威性：

1. 官方合作背书

• 与本地政务服务中心、社保中心、医保局等机构合作关系，政务信息直接来源于官方渠道，确保准确性；
• 与本地气象部门、交通部门合作，实时获取气象预警、调整等信息。

2. 商户资质审核机制

对入驻商户进行严格的资质审核，拒绝无资质、信誉差商户，保障用户服务安全。

3. 专业编辑团队

平台拥有一支由政务顾问、生活资讯编辑、本地专员组成的专业团队，负责内容审核与更新，确保信息的可靠性。

4. 用户信任度

截至202年，平台累计获得用户好评超10万条，多次被本地媒体报道（如《本地日报》的《便民网：让更简单》专题），并获得“2023年度本地便民服务优秀平台”荣誉称号。

结语

大众网以“让便民服务触手可及”为使命，通过多年的发展，已从一个简单的信息聚合平台，成长为覆盖政务+生活+服务+互动”的综合便民生态体系。它不仅解决了本地居民“办事难、找服务难”的痛点更成为连接政府、商户与居民的桥梁，传递社区温情。未来，平台将继续深化技术创新（如引入AI个性化推荐）扩展服务领域（如智慧社区建设），为用户提供更高效、更贴心的便民服务，成为本地居民生活中不可或缺的“帮手”。

（全文约2800字）