杭州新闻(杭州日报客户端)

# 杭州新闻（杭州日报）：权威与温度兼具的城市数字窗口

作为中共杭州市委机关报《杭州日报》的官方移动客户端，杭州新闻（杭州客户端）是杭州日报报业集团（以下简称“杭报集团”）倾力打造的新型主流媒体平台。它既是杭州本地权威信息“第一发布者”，也是连接政府与市民、服务城市发展的“数字桥梁”。自上线以来，它始终立足杭州特色，融合前沿技术与优质内容，成为展现杭州城市形象、传递民生温度、推动数字治理的重要窗口。

一网站属性：党媒底色下的“媒体+服务”综合体

杭州新闻客户端的主办方为杭州日报报业集团，这是一家以杭州日报》为核心的国有大型文化传媒集团，旗下拥有《杭州日报》《都市快报》《每日商报》等十余家纸质媒体以及多个新媒体平台。作为市委机关报的移动延伸，客户端的核心属性是党媒新媒体平台——它承担着宣传党的路线方针政策、传递市委市政府权威声音、引导社会舆论的重要职责，具有鲜明的官方背景和政治属性。

同时，报集团作为市场化运作的文化企业，赋予了客户端“媒体+服务”的双重功能：既坚持新闻传播的专业性与权威性，整合城市公共服务资源，成为市民日常生活的“数字助手”。这种“党媒属性+市场思维”的定位，让它在平台中既保持了公信力，又具备了用户黏性。

二、发展历程：从纸媒延伸到数字生态的迭代

杭州新闻客户端的发展，是杭报集团顺应媒体融合趋势的缩影，其历程可分为三个关键阶段：

1 纸媒根基：从创刊到集团化运作（1955-2010）

1955年111日，《杭州日报》正式创刊，成为中共杭州市委机关报。此后数十年，它始终是杭州本地最具影响力的纸质，记录着城市的发展变迁。2001年，杭报集团成立，开启了规模化、多元化发展之路，为后续新媒体奠定了资源基础。

2. 新媒体起步：客户端初露锋芒（2010-2018）

010年后，移动互联网浪潮席卷而来，杭报集团加速布局新媒体。2013年，杭州日报客户端正式上线，以“纸媒内容数字化”为核心，将报纸的优质报道迁移至移动端，实现了新闻传播的“随时随地”。215年，客户端进行首次重大升级，新增“民生服务”板块，接入挂号、缴费等基础生活服务，从单纯的新闻向“新闻+服务”转型。

3. 融合深化：数字生态的全面构建（2018至今）

018年起，客户端进入“智慧化”阶段：引入AI推荐算法，实现内容个性化分发；推出“杭州观察”“杭州”等独家专栏，强化原创内容优势；2023年杭州亚运会期间，客户端上线“亚运频道”，整合赛事直播场馆导航、志愿者服务等功能，成为亚运会信息传播的核心平台之一。截至2024年，客户端累计下载量突破50万，日活跃用户超30万，成为杭州本地用户量最大的新闻客户端。

三、核心内容：立足，覆盖“时政+民生+经济+文化”全领域

客户端的内容体系围绕“杭州本土”展开，涵盖六大核心板块全方位满足用户需求：

1. 时政要闻：权威声音的“第一发布者”

作为市委机关报的移动，时政板块是客户端的“压舱石”。它第一时间发布市委市政府的重大决策、会议动态、政策解读，如党代会、“十四五”规划落地、“最多跑一次”改革升级等。此外，客户端还开设“书记市长活动”专栏，实时报道领导的调研、考察活动，让市民直观了解城市治理的方向。

2. 民生资讯：贴近百姓的“生活”

民生板块是客户端最具温度的部分，覆盖教育、医疗、住房、交通、养老等与市民息息相关的领域。例如

• 教育：报道“双减”政策在杭州的落地情况、学区划分调整、中考高考动态；
• 医疗推送三甲医院专家坐诊信息、医保政策更新、疫情防控指南；
• 交通：实时发布地铁新线开通、施工绕行、公交调整通知；
• 养老：介绍社区养老服务中心建设、老年食堂运营、适老化改造政策。

内容以“小切口”反映“大民生”，让市民感受到城市的关怀。

3. 经济财经：数字杭州“发展见证者”

杭州是数字经济之都，客户端的经济板块聚焦本地产业特色：

• 数字经济：深度报道、网易等头部企业的技术创新，解析“城市大脑”“未来社区”等智慧项目的应用；
• 电商产业关注直播电商、跨境电商的发展动态，推出“杭州电商故事”专栏，讲述中小商家的创业历程；
• 实体经济报道制造业转型升级、传统企业数字化改造案例，展现杭州经济的“双轮驱动”。

此外，客户端还定期发布“杭州运行数据”，用可视化图表呈现GDP、就业率、消费指数等关键指标，让市民了解城市经济脉搏。

4.文化旅游：名城底蕴的“传播者”

杭州拥有西湖、大运河、良渚古城三大世界遗产，客户端的文化板块深挖本土IP：

• 文化遗产：推出“世界遗产看杭州”系列报道，解析西湖十景的历史渊源、大运河的保护利用、良渚文明的考古新发现；
• 城市文化：报道西泠印社、中国美院的艺术活动，推送话、杭帮菜等非物质文化遗产内容；
• 旅游攻略：发布四季旅游指南（如春季赏樱、秋季桂）、景区预约信息、民宿推荐，成为外地游客了解杭州的“入口”。

5. 社会体育：亚运的“延续者”

2023年杭州亚运会后，客户端的体育板块持续关注城市体育发展：

• 亚运：报道亚运场馆的赛后利用（如转化为市民健身中心）、亚运志愿者故事、体育产业的升级；
• 本地：推送马拉松、羽毛球赛、广场舞大赛等市民参与度高的活动信息；
• 健康生活：倡导全民健身，发布健身知识、公园健身设施分布等内容。

6. 公共服务：数字治理的“便民工具”

客户端整合了“最多跑一次”改革的线上资源，推出“政务通”“生活通”两大服务板块：

• 政务通：可在线办理身份证补办、社保查询、公积金提取、不动产登记等业务；
• 生活通：支持水电燃气缴费、地铁扫码乘车、医院挂号、景点预约等功能。

这些服务让客户端从“新闻阅读器”变成了“城市服务入口”，提升了用户粘性。

四、目标受众：覆盖全年龄段的“城市共同体”

客户端的目标受众具有鲜明的本土和多样性：

1. 核心受众：杭州本地居民

• 普通市民：关注民生资讯、生活服务，是的主要用户群体；
• 中老年群体：依赖客户端获取权威政策信息（如医保、养老），使用便民服务功能；- 年轻群体：关注文化旅游、数字经济、体育活动，喜欢互动性强的内容。

2. 专业：城市发展参与者

• 党政机关工作人员：通过客户端了解政策落地情况、社会舆论动态；
• 企业从业者：经济财经板块，获取行业信息、市场机会；
• 文化爱好者：深度阅读文化旅游内容，参与线上线下文化活动

3. 外围受众：关注杭州的外地人

• 游客：通过客户端获取旅游攻略、景区信息；
  -投资者**：了解杭州经济环境、产业政策；
• 学子：关注杭州教育资源、就业机会。

这种“全人群”的定位，让客户端成为连接杭州与世界的纽带。

五、特色栏目：独家内容与互动服务的双重优势杭州新闻客户端的特色栏目，是其区别于其他平台的核心竞争力：

1. 《杭政解码》：政策解读“权威指南”

该栏目由杭州日报资深记者团队打造，针对市委市政府发布的重大政策，进行“通俗化”解读。，针对“未来社区”政策，栏目会用“一问一答”的形式解释：未来社区是什么？居民能享受到哪些？如何申请入住？此外，栏目还会邀请政策制定者、专家学者进行访谈，深入分析政策背后的逻辑，让市民“懂、用得上”。

2. 《民情直通车》：市民诉求的“反馈通道”

这是客户端最具互动的栏目之一。市民可通过栏目提交问题（如小区停车难、垃圾清运不及时、噪音污染等），客户端记者会第一跟进调查，并联系相关部门解决。例如，2023年，有市民反映某老旧小区电梯加装受阻，栏目记者深入采访、物业、街道办，最终推动各方达成共识，电梯顺利加装。栏目定期发布“诉求解决报告”，让市民看到问题的进度，增强对城市治理的信心。

3. 《数字杭州观察》：产业创新的“深度报道”

该栏目杭州数字经济的前沿动态，推出系列深度报道。例如，2022年，栏目发布《城市大脑：杭州的智慧之路》，详细介绍城市大脑如何通过大数据优化交通信号、缓解拥堵；2023年，推出《直播电商：杭州的经济引擎》，采访了薇娅、李佳琦等头部主播的幕后团队，解析杭州直播电商的产业链优势。这些报道不仅具有性，还为行业从业者提供了参考。

4. 《西湖夜话》：文化对话的“精神家园”

该邀请杭州文化名人（如作家、艺术家、学者）进行线上访谈，话题涵盖西湖文化、杭帮菜历史、良渚文明等例如，邀请中国美院教授谈“西湖美学”，邀请西泠印社社员聊“篆刻艺术”，让市民在轻松的对话感受杭州的文化底蕴。栏目还会举办线下活动，如“西湖诗会”“良渚考古体验”，增强用户的参与。

5. 《政务服务大厅》：一站式的“数字助手”

整合了杭州“最多跑一次”改革的资源，市民可通过客户端办理近200项政务服务（如社保查询、公积金提取、营业执照办理），以及100生活服务（如水电缴费、地铁购票、医院挂号）。此外，客户端还推出“智能客服”功能，24小时解答市民服务咨询，实现“足不出户办业务”。

六、更新频率：实时响应与原创为王的内容生态

杭州新闻的内容更新具有“快、准、新”的特点：

1. 更新速度：24小时滚动发布

客户端实行全天候”新闻发布机制，针对突发新闻（如台风“烟花”来袭、疫情防控政策调整），会在10分钟内推送，并持续跟进后续进展。例如，2023年杭州亚运会期间，客户端开设“亚运直播室”，实时报道赛事结果、采访、场馆动态，让用户第一时间获取信息。

2. 原创占比：优质内容的核心保障

客户端原创内容占比超过65%，拥有一支由100余名记者、编辑组成的专业团队。团队深入一线采访，产出报道、独家专访、调查性新闻等优质内容。例如，2022年，团队推出《杭州老旧小区改造纪实》系列，历时3个月走访10余个小区，记录改造过程中的酸甜苦辣，获得了省级新闻奖项。

此外，客户端还与杭报旗下其他媒体共享内容资源，但核心原创内容均来自杭州日报本身，确保了内容的独特性和权威性。

3.内容质量：严格审核与用户导向

客户端建立了“三审三校”的内容审核机制，所有新闻必须经过记者采写编辑初审、主编复审、总编辑终审四个环节，确保信息真实准确。同时，客户端通过用户反馈、数据分析，不断优化内容选题例如增加年轻群体关注的文化、体育内容，强化中老年群体需要的便民服务，让内容更贴近用户需求。

七权威性评估：官方背书与专业认可的双重保障

杭州新闻客户端的权威性，源于其深厚的党媒背景和专业的内容生产：

1. 官方背景：权威信息的“第一来源”

作为市委机关报的移动平台，客户端是杭州政府发布的“主渠道”。重大政策、事件（如党代会、亚运会、G20杭州峰会）均通过客户端首发，其内容新华社、人民日报等中央媒体转载，具有极高的公信力。此外，客户端与杭州各政府部门（如市发改委、教育局、卫健委建立了深度合作，能够获取独家信息资源，进一步增强权威性。

2. 资质认证：正规媒体的“身份标识

客户端拥有国家互联网新闻信息服务许可证（许可证号：33120170003），是国家认可的