第一现场（官方首发）

# 《第一现场（官方首发）：深圳民生新闻的融合媒体标杆——媒体详情全面解析》

引言

深圳这座充满活力的现代化都市，有一个声音始终贴近市民的心跳——它是早高峰拥堵路段的实时提醒，是社区邻里的调解者，是消费维权路上的“撑腰人”，更是突发事故现场的第一双眼睛。它就是深圳广播电影电视集团SZMG）旗下的王牌民生新闻品牌“第一现场”，而其官方线上平台（https://www.sztv.com.cn/yszx/luohu/80428857.shtml 为其栏目专题页面之一），则是这个品牌从电视走向融合传播的核心载体。作为深圳民生资讯的“晴雨表”与“连心桥”，该平台不仅延续了电视目的权威性与贴近性，更通过互联网技术实现了“新闻+服务+互动”的深度融合，成为深圳市民日常生活中不可或缺的枢纽。

一、网站属性：国有主流媒体的民生传播阵地

主办方与运营机构：“第一现场”官方平台的主办方为深圳广播电影电视集团（SZMG），这是一家直属于深圳市政府的国有大型文化传媒集团，旗下拥有卫视、都市频道、新闻频率等17个电视频道和广播频率，以及“壹深圳”客户端、深圳广电官网等多个媒体平台。该平台的具体运营由集团旗下都市频道“第一现场”栏目组负责，团队由资深民生新闻记者、编辑、运营人员组成，确保内容的专业性与传播的时效性。

性质定位：作为国有主流媒体的重要组成部分，该平台鲜明的公益属性与舆论引导功能。它既不是纯商业网站，也非政府官网，而是以民生服务为核心的融合媒体传播平台**——既承担着传递官方权威信息、引导社会舆论的责任，又聚焦市民日常生活痛点，提供实用服务互动渠道，是连接政府与市民的重要桥梁。

二、发展历程：从电视王牌到融合传播标杆

“第一”的发展历程，是深圳媒体融合转型的缩影，其线上平台的演进与栏目本身的成长深度绑定：

1 初创期（2002-2008）：电视栏目的崛起

2002年12月，“现场”电视栏目在深圳都市频道正式开播，以“贴近市民、贴近生活、贴近现场”为宗旨，迅速成为深圳最具的民生新闻栏目。彼时，线上平台尚处于萌芽阶段，仅在深圳广电集团官网开设了简单的栏目介绍与新闻回顾板块主要功能是补充电视内容的传播。

2. 拓展期（2009-2015）：线上的起步

随着移动互联网的普及，栏目开始重视线上渠道的建设。2010年，“第一现场”官方网站板块，新增“市民爆料”功能——市民可通过文字、图片上传民生线索，这些线索成为电视报道的重要来源（如202年市民爆料的“深圳黑煤气窝点”事件，经栏目曝光后推动了全市专项整治）。2013，微信公众号与微博账号上线，实现了新闻内容的移动端实时推送，粉丝量迅速突破百万。

3. 融合（2016-2020）：融媒体生态的构建

2016年，深圳广电集团启动“融合媒体”建设，“第一现场”成为首批试点栏目。线上平台实现了电视、官网、移动端的内容同步与数据互通：直播的同时，官网与公众号同步推出图文直播与互动评论；记者在现场采访时，可通过移动端实时上传短视频至线上平台让市民第一时间看到事件进展。2020年新冠疫情期间，该平台推出“疫情民生服务专题”，实时更新深圳政策、物资供应、就医指南等信息，单篇文章阅读量多次突破10万+，成为市民获取权威信息的核心渠道

4. 深化期（2021至今）：社区化与智能化升级

近年来，平台进一步向“社区化服务平台”转型。新增“社区邻里”板块，支持市民发布社区互助信息（如闲置物品交换、宠物托管）；引入技术，推出“民生智能问答”功能，市民可通过语音查询社保、公积金、交通违章等信息；与深圳各区政府合作，“区民生专题”（如罗湖区的教育、医疗动态），实现精准化内容推送。

三、核心内容：民生的“全景式”覆盖

作为深圳本地民生新闻的标杆，该平台的核心内容始终围绕“市民需求”展开，覆盖日常生活的方方面面：

1. 本地社会热点与突发事件

实时报道深圳本地的社会热点事件（如“深圳湾公园管控措施调整”“龙华区新学校开学”）与突发事件（如交通事故、火灾、极端天气预警）。记者团队坚持“时间到达现场”，通过图文、短视频、直播等形式，还原事件真相，传递权威信息，避免谣言传播。

2 民生服务与政策解读

聚焦与市民息息相关的公共服务信息：

• 教育：学位申请指南、学区划分调整、安全动态；
• 医疗：新医院开业、医保政策变化、常见病防治知识；
• 交通：地铁新线路、公交调整通知、拥堵路段实时播报；
• 住房：公租房申请流程、老旧小区改造动态、租房市场监管；- 消费维权：不良商家曝光、消费投诉处理结果、维权技巧科普。

平台还推出“政策民生化解读”系列将枯燥的政府文件转化为市民易懂的图文或短视频（如“深圳公积金提取新政：哪些情况可以全额提取？”）让政策真正“落地”。

3. 社区动态与市民故事

深入深圳各个社区，报道普通市民的生活故事如“福田区退休教师义务辅导社区孩子”“南山区外卖小哥组建应急救援队”“宝安区外来务工人员的春节留守生活。这些故事既展现了深圳的城市温度，也增强了市民的社区归属感。

4. 互动帮办服务

维权帮办”是平台最具特色的服务板块之一：市民通过线上平台提交维权线索（如装修纠纷、虚假宣传），组记者跟进调查，联系相关部门（如市场监管局、消费者协会），推动问题解决。截至2023年底，该已帮助市民解决超过1.2万件维权案例，挽回经济损失超千万元。

5. 公益与公共参与发起或报道深圳本地公益活动（如“旧衣捐赠进山区”“关爱自闭症儿童”），同时组织市民参与公共事务如“深圳交通规划听证会市民代表招募”），让市民成为城市治理的参与者。

四、目标受众：以深圳居民为核心的多元群体

该平台的目标受众具有鲜明的本地化特征，主要包括：

1. 深圳市民（核心群体）

涵盖各个年龄段与职业：

• 年轻上班族：关注交通、住房、消费维权信息；
  -家庭主妇/主夫**：关注教育、医疗、社区互助信息；
• 老年人：关注养老政策、健康知识、社区；
• 外来务工人员：关注社保、公积金、就业信息、子女入学政策。

2. 社区工作者基层政府人员

平台的社区动态与市民诉求信息，为社区工作者提供了了解居民需求的渠道；同时，政府人员可平台收集市民对政策的反馈，优化公共服务。

3. 关心深圳发展的外地人士

包括来深游客投资者、求职者等，通过平台了解深圳的民生环境与城市动态。

4. 媒体同行与研究人员

平台的报道与民生数据，为其他媒体提供了可靠的信息来源；同时，其融合媒体实践也成为新闻传播研究的案例。

五、特色栏目与功能：让民生新闻“活”起来
该平台的特色栏目与功能，是其区别于其他媒体核心竞争力：

1. 独家专栏

• 《现场直击》：突发事件的实时直播或短视频报道，如222年深圳“6·14”暴雨期间，记者在积水路段直播，提醒市民绕行，单场直播观看量超5万；
• 《民生实验室》：通过实验验证民生传言，如“用洗洁精清洗水果是否安全？”“手机充电接电话会爆炸吗？”，用数据说话，兼具趣味性与实用性；
• 《市民议事厅》：每月组织一次直播，邀请市民代表、政府官员、专家学者围绕民生话题（如“深圳共享单车管理”“老旧小区加装电梯”）展开，市民可在评论区留言参与，形成“市民-政府-媒体”的互动闭环；
• 《维权帮办》跟踪报道市民的维权案例，从线索提交到问题解决，全程公开，既帮助了个人，也起到了社会监督作用。

2. 特色功能

• 在线爆料平台：市民可通过文字、图片、短视频上传民生线索，平台审核后，条件的将由记者跟进报道；
• 民生智能问答：AI驱动的语音问答功能，支持查询社保、交通违章、申请等信息，响应时间小于1秒；
• 社区邻里板块：市民可发布社区互助信息，如“南山科技园求车”“宝安中心区闲置书籍赠送”，打造线上“熟人社区”；
• 民生数据可视化：定期发布深圳数据报告（如“2023年深圳市民满意度调查”“深圳交通拥堵指数月度报告”），用图表直观展示民生。

六、更新频率与原创性：权威与时效的双重保障

1. 更新频率

平台坚持“高频、实时性”更新：

• 突发事件：随事件进展实时更新，最快5分钟内发布第一条信息；
• 日常：每天更新15-20条，涵盖教育、医疗、交通等多个领域；
• 专题内容：每周推出-2个民生专题（如“深圳秋季养生指南”），每月发布1次民生数据报告。

2. 原创占比

平台的原创内容占比超过90%：

• 原创报道：所有现场直击、维权帮办、民生、市民故事均为记者团队原创；
• 原创解读：政策解读、数据报告均为平台编辑团队自主制作；
  转载内容：仅转载政府官网发布的政策文件、权威机构的公益信息（如疾控中心的健康提示），且注明。

高原创性确保了内容的真实性与独特性，也让平台成为深圳民生新闻的“信息源”。

七、权威性评估：深圳市民信赖的“民生喉舌”

该平台的权威性源于其**官方背景、专业团队与市民口碑：

1. 官方背景与资质

作为深圳广播电影电视集团旗下的平台，拥有国家新闻出版广电总局颁发的采编资质，是深圳市委宣传部指定的“民生信息发布渠道”。与深圳各区政府、市公安局、市教育局、市卫健委等建立了长期合作关系，可优先获取权威信息。

2. 专业团队与行业认可

栏目组拥有一支由资深新闻记者、编辑组成的团队，其中多人获得“中国新闻奖”“广东新闻奖”等国家级、省级奖项。平台的融合实践案例，被纳入《中国融合媒体发展报告》，成为行业学习的标杆。

3. 市民公信力与社会

根据2023年深圳市民媒体使用调查，该平台是深圳市民获取本地民生信息的首选渠道（占比68）。市民对平台的信任度高达92%，认为其“报道真实、客观，能解决实际问题”。平台的报道推动民生问题的解决：如2022年曝光“深圳某小区电梯故障频发”后，相关部门迅速介入，督促物业电梯部件，保障了居民安全。

结语

从传统电视栏目到融合媒体平台，“第一现场”官方线上平台坚守“贴近民生、服务市民”的初心。它不仅是深圳民生新闻的传播者，更是市民参与社会治理的平台、政府市民沟通的桥梁。未来，随着AI技术的进一步应用与社区化服务的深化，该平台将继续发挥其独特优势，为市民提供更精准、更便捷、更有温度的民生服务，成为深圳建设“民生幸福标杆城市”的重要助力。

全文约2800字）