四川观察客户端（社区观察）

#四川观察客户端（社区观察）媒体详情介绍

一、网站属性：省级官方媒体旗下的基层服务平台

四川观察客户端社区观察）是四川广播电视台（Sichuan Radio and Television，简称SCTV）直属的新媒体板块，依托省级主流媒体官方背景，定位为“四川基层治理与民生服务的权威信息窗口”。其运营主体为四川广播电视台新媒体中心，属于媒体性质，兼具舆论引导、民生服务与社情民意沟通的多重功能。

四川广播电视台作为四川省政府直属的正厅级，是全省最重要的主流舆论阵地之一。社区观察板块的设立，是四川广电响应国家“媒体融合向纵深发展”“推进治理体系和治理能力现代化”政策的核心举措，旨在打通媒体服务基层的“最后一公里”，实现官方媒体与社区居民的连接。

二、发展历程：从媒体融合到基层服务的深化

四川观察客户端本身于2017年上线，是四川广电媒体融合转型的标志性产品。社区观察板块的发展，可分为三个关键阶段：

1. 期（2017-2019）：基层内容的初步探索

初期，四川观察客户端以全省宏观新闻为主，涉及社区民生内容。2018年，平台尝试推出“社区故事”专栏，报道成都、绵阳等地的邻里互助案例，本地用户广泛关注，为社区观察板块的独立运营奠定基础。

2. 成长期（2020-222）：板块独立与功能完善

2020年，随着国家《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的》出台，四川广电正式将“社区观察”列为核心板块，独立开设专题页面。期间，板块陆续上线“民生直通车”“服务台”等互动功能，与四川省民政厅、住建厅及183个区县的社区居委会建立战略合作，实现信息来源的覆盖。

2021年，社区观察板块用户量突破500万，成为四川本地用户最关注的社区资讯平台之一，并入选“2021年度四川省基层治理创新案例”。

3. 深化期（2023至今：智慧社区生态构建

2023年起，社区观察板块进一步整合数字技术，推出“智慧社区”功能模块，包括智能客服（解答民生问题）、社区数字地图（查询周边便民资源）、线上议事厅（居民参与社区决策）等。截至024年，板块已覆盖四川全省21个市州、超1.2万个社区，成为连接政府、社区与居民重要桥梁。

三、核心内容：聚焦基层的全维度民生服务矩阵

社区观察板块的核心内容围绕“四川本地”展开，覆盖基层治理、民生服务、邻里互动、政策落地四大领域，具体包括：

1. 基层动态

实时报道社区党建、居委会换届、老旧小区改造、垃圾分类推进、物业规范化管理等基层治理重点工作。例如，204年推出的“成都老旧小区改造系列报道”，跟踪记录了锦江区某小区从“脏乱差”到“智慧社区的转型过程，引发社会对老旧小区改造的广泛讨论。

2. 民生服务资讯

整合社区周边的医疗、、教育、就业等便民信息，如“社区医院疫苗预约指南”“老年食堂开放时间”“社区招聘会信息”等。针对地域特色，特别开设“民族地区社区服务专栏”，报道凉山彝族自治州、甘孜藏族自治州等地区的双语服务、民族保护等内容。

3. 邻里互动与故事

挖掘社区里的“小人物大故事”，如邻里互助的暖、志愿者的奉献事迹、社区文化活动（春节联欢会、端午包粽子、中秋赏月会）等。例如，2023年的“攀枝花社区志愿者王阿姨：10年照顾独居老人”，被中央级媒体转载，成为全国邻里互助的典范。

4. 政策解读与落实
   以通俗易懂的形式（漫画、短视频、图文）解读与社区居民密切相关的政策，“四川养老服务补贴申领指南”“成都公积金提取新政策”“垃圾分类处罚标准”等。同时，跟踪政策在社区的落实，如“绵阳社区生育补贴发放调查”，确保政策红利真正惠及居民。

5. 社情民意反馈

开设民生诉求通道”，收集居民关于物业、环境、交通等问题的反馈，并联动街道办、区县政府等部门跟踪解决。例如2024年3月，成都高新区一位居民反映小区路灯损坏，社区观察记者实地采访后，协调市政部门3天内修复，形成“问题反馈-跟踪报道-解决落地”的闭环。

四、目标受众：精准覆盖社区相关全人群社区观察的目标受众以四川本地社区为核心，辐射基层治理相关群体，具体分为五类：

1. 普通居民：各年龄段、各职业的本地居民，尤其是关注身边事的中老年群体（关注养老、医疗）、年轻父母（关注、育儿）、上班族（关注交通、就业）。
2. 社区工作者：居委会干部、物业人员、志愿者，通过发布信息、收集民意、开展工作沟通。
3. 基层公职人员：街道办、区县政府工作人员，借助平台了解社民意，评估政策落实效果。
4. 民生领域研究者：关注社区治理、社会保障的学者，平台提供的一手案例和成为研究素材。
5. 在川外来人口：新市民群体，通过平台快速熟悉居住社区的环境与服务，融入生活。

数据显示，社区观察的用户中，四川本地居民占比达92%，其中成都、绵阳、德阳等内大城市用户占比65%，三四线城市及乡村社区用户占比27%，覆盖人群具有鲜明的地域针对性。## 五、特色栏目：打造互动性与服务性兼具的社区生态
社区观察板块以“用户需求”为核心，设计多个独家特色栏目，形成差异化竞争优势：

1. 《社区议事厅》

每周设置一个社区热点议题（如“小区加装电梯难在哪？”“如何提升社区绿化覆盖率？”），居民可在线投票、留言，社区工作者实时回应。023年，该栏目发起的“成都社区停车难解决方案”议题，收集有效建议1200多条，其中“错停车”“共享车位”等建议被纳入当地政府政策。

2. 《邻里榜样》

每月评选一位“社区榜样，通过深度采访、短视频等形式展示其事迹。例如，2024年2月的榜样是凉山州西昌市某社区彝族医生，她坚持15年为山区居民免费义诊，栏目报道后，当地政府为其颁发“基层医疗先进个人”。

3. 《政策进社区》

采用“漫画+短视频+问答”的形式解读政策，降低理解门槛。例如针对“四川育儿补贴政策”，栏目制作了3分钟动画视频，清晰展示补贴对象、申领流程、金额标准，播放量突破0万次。

4. 《民生直通车》

“跟踪式报道”居民诉求的解决过程，形成“问题曝光-联动-结果反馈”的闭环。例如，2023年10月，乐山某小区居民反映“自来水浑浊”，栏目连续一周跟踪，从采访居民、联系水务公司到水质检测、管道维修，最终推动问题解决，报道获得10万+阅读。

5. 《社区服务台》

整合四川省政务服务网、本地生活服务平台的资源，提供“一键办理”：居民可在线预约疫苗、报修物业、查询社保、缴纳水电费等。截至2024年，该栏目已接入12项便民服务，累计服务用户超300万人次。

6. 《社区影像志》

鼓励居民投稿原创照片或短视频，展示社区的美好瞬间（如邻里聚会、社区变迁、民族文化活动）。优秀作品将在平台首页展示，并获得“摄影师”证书。2023年，该栏目收到投稿5000多件，其中一组“甘孜州藏区社区春节”的照片被中国国家地理转载。

六、更新频率：高效及时的内容生产机制

作为官方媒体旗下的板块社区观察建立了完善的内容更新体系，确保信息的时效性与原创性：

1. 更新频率

• 日常更新：每日发布5-10条内容，涵盖文字、图片、短视频，内容类型包括新闻报道、服务资讯、互动话题。
  实时更新**：针对社区突发情况（如临时停水停电、火灾、疫情防控通知），第一时间发布权威信息，避免谣言。
• 深度专题：每月推出1-2个深度专题（如“2024四川社区养老现状调查”“南乡村社区振兴案例分析”），通过系列报道挖掘背后的故事。

2. 原创内容占比

社区的原创内容占比达85%以上，主要来源包括：

• 记者实地采访：平台拥有100多名驻川各地的记者，深入社区一线采集一手信息；
• 专题策划：针对民生热点，制作独家解读和报道；
• 用户审核：居民提供的故事、照片等内容，经过编辑审核后发布（占比约15%）。

数据显示，社区的原创报道平均阅读量达1.2万次，其中深度专题的阅读量超5万次，内容质量获得用户高度认可

七、权威性评估：官方背书+专业机制保障信息可信

社区观察的权威性源于其官方背景、专业审核机制合作资源三大支撑：

1. 官方背景加持

作为四川广播电视台直属板块，社区观察的信息发布严格遵循媒体的舆论导向，内容真实可靠。平台与四川省民政厅、住建厅、卫健委等部门建立战略合作关系，政策解读、民生均来自官方渠道，确保信息的权威性。

2. 严格的内容审核机制

实行“三审三校”制度记者初稿→编辑审核→主编终审→校对人员复核，确保内容无错误。对于用户投稿，采用“人工审核+AI筛查”的方式，过滤虚假信息和不良内容。

3. 社会认可度高

社区观察先后获得“2022年度优秀新媒体栏目”“2023年基层治理创新案例”等荣誉，其报道多次被中央广播电视总台、人民日报客户端等国家级转载。此外，平台与全省183个区县的社区居委会签订合作协议，成为基层政府发布信息、收集民意的重要渠道

4. 数据权威性

平台定期发布《四川社区治理白皮书》，基于用户反馈、实地调研的数据，分析四川发展趋势，为政府决策提供参考。例如，2023年白皮书提出的“四川社区数字化转型建议”，被纳入四川省十四五”基层治理规划。

总结：社区观察——连接政府与居民的“桥梁”

四川观察客户端（社区观察）“官方媒体+基层服务”为核心定位，通过精准的内容生产、互动性的栏目设计、高效的服务机制，成为四川治理的重要参与者。它不仅是信息传播的窗口，更是居民参与社区建设、政府倾听民意的平台，实现了“媒体融合与“基层治理”的深度结合。

未来，社区观察将继续深化数字技术应用，推出“AI社区助手”“社区数字”等功能，进一步提升服务效率，打造更智能、更贴心的社区生态，为四川基层治理现代化贡献媒体力量。

全文约2800字）