工人日报客户端首发

# 工人日报客户端：锚定“工”字的职工数字化家园

一、网站：工会旗帜下的中央主流新媒体

工人日报客户端是由工人日报社主办、中华全国总工会主管的中央级主流新媒体，是党和工会联系职工群众的重要数字化纽带。其核心属性可概括为“三性合一”：

• **政治属性：作为党领导下的工会媒体，始终坚持“政治家办报”原则，传递党中央关于工人阶级和工会工作的决策部署，宣传党的工运理论、方针政策的重要阵地；
• 工会属性：植根中华全国总工会的组织优势，聚焦职工权益、工会改革发展、产业工人队伍建设等核心领域，是工会履行职能的数字化延伸；
• 媒体属性：兼具新闻与公共服务功能，以“服务职工、凝聚职工”为宗旨，融合文字、图片、视频、直播、互动等多元形态，“有温度、有力量、有担当”的职工专属新媒体。

不同于一般综合类媒体，工人日报客户端的“工会基因是其最鲜明的标识——它不仅是信息传播者，更是职工权益的守护者、职业成长的赋能者、工会服务的承接，是全国亿万职工“指尖上的娘家”。

二、发展历程：从纸端到云端的融合突围

工人的历史可追溯至1949年7月15日——新中国成立前夕，这份以“工人”命名的报纸在北平，成为中国工人阶级的喉舌。但数字化浪潮下，纸媒的传播边界逐渐受限，工人日报社开启了“融媒转型的探索之路：

• 2015年：客户端初露锋芒：工人日报官方客户端正式上线，标志着纸媒移动互联网的首次跨越。初期以“新闻+资讯”为主，同步纸媒内容，辅以简单的互动功能，快速积累了首批用户；
• 2018年：融合升级元年：响应中央媒体融合发展号召，客户端进行重大改版，新增“帮办”“职工课堂”等服务模块，推出短视频栏目“工视记”，实现从“内容搬运”到“原创”的转变；
• 2020年：聚焦新就业形态：针对外卖员、快递员、网约车司机等群体，客户端开设“新就业形态劳动者之家”专区，上线“一键维权”功能，联合全国总工会推出“暖‘新’行动”报道，用户量突破300万；
• 2023年：智能赋能新阶段：引入AI技术打造“职工助手”，可实时解答劳动政策疑问；上线“劳模工匠数字博物馆”，用VR技术还原工匠工作室；推出“技能大赛云”，覆盖全国职工职业技能大赛等重要赛事，注册用户突破500万，日均活跃用户超20万。

三十的纸媒积淀为客户端注入了深厚的“工”字底蕴，而数字化转型则让这份“老报纸”焕发新生——如今工人日报客户端，已从单一的新闻平台成长为集“新闻传播、权益维护、技能培训、文化服务”于一体的职工服务平台。

三、核心内容：锚定“工”字的内容生态

工人日报客户端的内容体系始终围绕职工需求”构建，形成了“五大核心板块”，每一块都紧扣“工”字标签：

1. 权益：职工的“法律盾牌”

聚焦劳动权益痛点，推出“维权案例库”（收录劳动合同纠纷、欠薪讨薪、社保等典型案例）、“政策解读”（人社部、全总最新政策的通俗化解析，如《新就业形态劳动者劳动权益意见》）、“在线咨询”（联合劳动法学专家、工会维权干部实时答疑）。2022年，客户端“维权办”栏目累计处理职工诉求1.2万余件，其中85%的问题得到有效解决（如帮助某快递员追回工资3.2万元）。

2. 工会动态：组织的“信息枢纽”

及时发布全国总工会及地方工会工作部署（如产业工人队伍建设改革、工会送温暖活动）、基层工会创新实践（如企业工会的民主管理案例）、干部培训信息。同时，开设“工会主席访谈”栏目，邀请省级工会主席分享工作经验，为基层工会提供“可复制的”。

3. 职工成长：技能的“加油站”

针对职工职业发展需求，推出“劳模工匠云课堂”大国工匠徐立平、高凤林等亲自授课，涵盖焊接、数控、人工智能等技能领域）、“职业资格指南”（一级建造师、心理咨询师考试攻略）、“职场干货”（简历制作、面试技巧、职场沟通等）。截至2023，云课堂累计播放量超5000万次，覆盖职工1200万人次。

4. 人物故事精神的“传声筒”

以“劳模精神、劳动精神、工匠精神”为核心，推出“大国工匠列传”（深度报道的成长历程）、“最美职工”（年度全国最美职工事迹展播）、“新就业形态劳动者故事”（如外卖员奋斗日记、网约车司机的公益之路）。其中，《“焊花女神”李万君：用焊枪焊出中国高铁》一文阅读量突破100万，引发职工群体强烈共鸣。

5. 文化生活：心灵的“栖息地”关注职工心理健康（如“职工心理课堂”讲解压力管理、情绪调节）、文体活动（如全国职工乒乓球赛直播、职工书画）、生活服务（如“职工优惠”专区提供电影票、旅游景点折扣）。此外，开设“职工文学”栏目，刊登原创诗歌、散文，打造“职工自己的文学园地”。

这些内容的独特性在于：所有选题都从“职工视角出发——比如报道经济新闻，会聚焦“职工薪资涨幅”“就业市场变化”；报道科技新闻，会关注“人工智能对工人的影响”“技能升级的应对策略”，真正做到“职工关心什么，我们就报道什么”。

四目标受众：精准触达多元职工群体

工人日报客户端的受众群体呈现“多元分层”特征，每个群体都能找到专属价值

1. 核心受众：产业工人与新就业形态劳动者

• 产业工人：需要技能培训、劳动政策、福利等信息，客户端的“云课堂”“维权帮办”是他们的高频使用功能；
• 新就业形态劳动者外卖员、快递员、网约车司机等群体，最关注“权益保障”（如社保缴纳、劳动安全），客户端的“新形态劳动者之家”专区为他们提供针对性服务（如“一键投诉”功能）。

2. 重要受众：工会干部企业管理者

• 工会干部：需要工作指导、政策文件、案例参考，客户端的“工会动态”“主席访谈”是的“工作手册”；
• 企业管理者：尤其是人力资源和工会负责人，关注劳动法规更新、职工关系管理，客户端“政策解读”“案例库”能帮助他们规避用工风险。

3. 潜在受众：劳动领域研究者与社会公众- 研究者：需要劳动政策数据、职工群体调研资料，客户端的“专题报道”（如《中国产业工人队伍建设改革》）提供权威参考；

• 社会公众：关心职工权益、劳模故事的普通读者，客户端的“人物故事”“案例”能满足其信息需求。

截至2023年，客户端用户中，产业工人占比45%，新就业劳动者占比25%，工会干部占比15%，其他群体占比15%——精准覆盖了“最需要工会的人群”。

五、特色栏目：服务与互动并重的品牌矩阵

工人日报客户端的特色栏目是其“差异化”所在，每个栏目都有独特的功能和影响力：

1. 《维权帮办》：24小时在线的职工娘家”

这是客户端最受欢迎的栏目之一，采用“用户反馈→记者跟进→工会协调→结果反馈”的闭环模式比如2023年3月，某网约车司机通过栏目反映“平台克扣佣金”，记者联系当地工会和交通部门，最终退还了该司机1.8万元佣金，并整改了佣金计算规则。栏目还推出“维权小贴士”短视频，用动画形式讲解“写劳动仲裁申请书”“欠薪该找哪个部门”，累计播放量超2000万次。

2.劳模工匠云课堂》：大国工匠的“线上讲台”

邀请全国劳动模范、大国工匠担任讲师，采用“直播+录播形式，教授实用技能。比如2022年“五一”期间，举办“劳模工匠直播周”，每天一位工匠直播（焊接大师李万君讲解“焊接技巧”），单场直播观看人数超100万，互动留言达5万条。还提供“技能考核”服务，通过考核的职工可获得工会颁发的“技能培训证书”。

3. 《工评》：直击热点的“职工声音”

针对劳动领域热点话题（如“996加班文化”“新就业形态社保”），推出短评视频，用犀利的观点、通俗的语言表达职工立场。比如2023年针对“外卖被困系统”话题，《工视评》发布《别让算法成为“剥削工具”》，视频播放量超300万被多家媒体转载，引发社会对算法治理的讨论。

4. 《职工心声》：互动交流的“民意窗口”开设“职工留言板”，让职工倾诉工作中的困惑、生活中的烦恼，其他用户可留言互动，工会干部和专家会定期热门问题解答。比如某职工留言“公司不按规定休年假怎么办？”，工会干部回复后，该留言获得1.2点赞，成为“热门维权知识点”。此外，栏目还举办“职工心愿征集”活动，如“我想和劳模合影”“需要技能培训名额”，客户端会联合工会帮助实现心愿。

5. 《劳动政策库》：权威全面的“法规”

整合全国及地方的劳动法规（如《劳动合同法》《工伤保险条例》）、政策文件（如《关于加强新时代工人队伍建设改革的意见》），并提供“关键词搜索”“政策对比”功能。比如用户搜索“社保”，可找到的社保缴纳标准、转移流程等信息，是职工和企业的“必备工具”。

这些栏目不仅是“内容产品”，“服务载体”——它们将“信息传播”与“实际帮助”结合，让客户端从“看新闻的平台”变成“解决的平台”。

六、更新频率：原创驱动的内容生产力

工人日报客户端的内容更新呈现“高频、原创、”三大特点：

1. 更新频率：全天候覆盖

客户端实行“7×24小时”更新机制，早间（:00-9:00）推送“职工早报”（当日重要劳动新闻、天气提醒、职场小贴士）；午间12:00-13:00）推送“维权案例”或“技能干货”；晚间（18:0020:00）推送“深度报道”或“人物故事”；突发新闻（如劳动政策发布、重大维权事件）则推送。日均更新内容超50条，确保职工随时获取最新信息。

2. 原创占比：核心内容生产

客户端原创内容占比达70%以上，其中深度报道、人物故事、政策解读等核心板块100%原创原创团队由工人日报社的资深记者、编辑组成，他们深入基层（如工厂车间、外卖站点）采访，挖掘第一手素材。《一位快递员的“维权之路”》一文，记者跟随快递员采访一周，记录其讨薪过程，文章真实感人，引发关注。

3. 内容质量：深度与温度并存

客户端注重内容的“深度”（如专题报道《产业工人建设改革五年观察》，历时3个月调研，采访20位专家和职工）和“温度”（如《劳模妈妈的一天，用镜头记录劳模母亲的工作与生活，展现职工的平凡与伟大）。此外，客户端还引入“用户参与”机制，职工投稿（如“我的劳动故事”），2023年累计收到职工投稿8000余篇，其中100余篇被采用，增强了内容的“亲切感”。

七、权威性评估：植根工会的公信力基石

工人日报客户端权威性源于其“官方背景+专业能力+用户信任”的三重保障：

1. 官方背景：全总主管的媒体

作为中华全国总工会主管的媒体，客户端拥有独家获取工会系统信息的优势（如全总政策的首发权、劳模评选独家报道权）。同时，它是中央网信办批准的“互联网新闻信息服务单位”，具备合法的新闻发布资质，内容严格审核，确保真实准确。

2. 专业能力：资深团队与权威合作

客户端的编辑记者均具备丰富的领域报道经验，其中10余人拥有“劳动法学”