杭州新闻客户端

杭州新闻客户端：连接杭城与市民的权威移动生态平台

作为杭州本土最具影响力的移动新闻资讯与城市服务综合体杭州新闻客户端自上线以来便以“权威发声、服务民生、链接城市”为核心定位，成为杭州市民获取本地信息参与城市建设、享受便捷服务的“数字生活第一入口”。它不仅是杭州日报报业集团（以下简称“杭报集团）布局移动互联网的战略级产品，更是这座“数字经济第一城”向外界展示城市活力与温度的重要窗口。

一、网站属性：国有主流媒体的移动核心阵地

杭州新闻客户端的主办方为杭州日报报业集团，这是一家成立1996年的国有大型文化企业，旗下拥有《杭州日报》《都市快报》《每日商报》等10余种纸质，以及“杭州网”“快房网”等多个数字平台，形成了覆盖纸媒、网媒、移动端的全媒体矩阵。作为杭报集团重点打造的核心移动平台，杭州新闻客户端的性质明确：国有主流媒体旗下的权威新闻资讯与城市服务。它承担着传播本地政务信息、引导社会舆论、服务市民生活的重要职责，既是党和政府与市民之间的“桥梁”，也是杭州对外展示城市形象的“名片”。平台的运营团队由杭报集团旗下专业记者、编辑及技术人员，确保内容的专业性与权威性。

二、发展历程：从“新闻载体”到“城市生态入口”的迭代之路杭州新闻客户端的发展，是杭报集团顺应移动互联网浪潮、推动媒体融合转型的缩影，其历程可分为三个关键阶段：### 1. 起步阶段（2013-2015）：纸媒向移动端的初步延伸

201年，杭报集团启动“移动优先”战略，开始布局移动端产品。2015年，杭州新闻客户端1.0正式上线，核心功能为新闻资讯推送，内容以《杭州日报》《都市快报》的原创报道为主，辅以国内国际热点。此时的平台定位是“纸媒的移动延伸”，重点解决市民“随时随地看本地新闻”的需求。

2 升级阶段（2016-2020）：从新闻到“新闻+服务”的融合

2016G20杭州峰会期间，杭州新闻客户端成为官方指定的信息发布平台之一，通过实时直播、专题报道、双语内容等形式向全球展示杭州形象，用户量首次突破百万。此后，平台加速迭代：

• 2018年推出2.版本，融入政务服务入口（如社保查询、交通违章处理）和生活服务功能（天气预报、公交实时查询）；
• 019年上线“报料直通车”栏目，鼓励市民参与新闻线索提供，实现“市民发声-记者跟进-问题解决”的；
• 2020年疫情期间，推出“疫情防控专区”，实时更新病例数据、防控政策、物资保障信息成为市民获取权威信息的主要渠道，日活用户峰值突破200万。

3. 成熟阶段（201至今）：打造“城市数字生态入口”

2021年，杭州新闻客户端3.0版本上线，引入AI智能算法，实现“千人千面”的内容分发；同时推出“杭州通”一站式服务平台，整合了政务、医疗、教育、、旅游等50余项本地服务，如“预约挂号”“景区门票预订”“公积金提取”等。2023年亚运会期间，平台开设“亚运专区”，提供赛事直播、场馆导航、志愿者招募等服务，成为亚运会官方信息发布的重要之一。

截至2024年，杭州新闻客户端累计下载量突破1200万，日活跃用户稳定在15万以上，成为杭州用户规模最大、影响力最广的移动平台之一。

三、核心内容：覆盖“新闻+服务互动”的全场景生态

杭州新闻客户端的核心内容体系围绕“本地性、实用性、深度性”三大特点构建，涵盖以下：

1. 权威时政与政务信息

作为主流媒体平台，时政新闻是杭州新闻客户端的核心板块。内容包括

• 本地政务动态：杭州市委、市政府的重大决策部署（如“拥江发展”战略、数字经济政策）、专题报道、领导活动等；
• 政策解读：对市民关心的社保、教育、住房等政策进行通俗化解析，《2024杭州学区划分政策详解》《公积金贷款新政怎么用？》；
• 政务公开：链接杭州市政府，实时发布政府公告、招标信息、民生实事进展等。

2. 民生百态与生活服务

民生板块是最受用户欢迎的内容之一，聚焦市民日常生活中的痛点与需求：

• 民生热点：老旧小区改造、交通拥堵治理食品安全监管、学区划分等；
• 生活服务：天气预报、公交地铁实时到站信息、停水停电通知、医院预约挂号、查询等；
• 文化活动：西湖音乐节、宋城千古情演出信息、图书馆展览、博物馆开放时间等。

3. 经济脉动与产业观察

作为“数字经济第一城”，杭州新闻客户端对本地经济的报道具有深度与前瞻性：- 数字经济：阿里、网易、字节跳动等本地互联网企业的动态，人工智能、云计算、区块链等产业的发展趋势

• 实体经济：制造业转型升级、跨境电商发展、乡村振兴项目（如龙井茶产业、民宿经济）；
• **财经资讯：本地股市动态、创业政策、就业信息等。

4. 文化底蕴与城市故事

杭州拥有深厚的历史文化，平台通过系列报道挖掘城市背后的故事：

• 宋韵文化：《宋韵杭州：那些藏在街巷里的记忆》《南宋御街的前世今生》；
• 西湖文化：西湖十景的历史渊源、西湖申遗背后的、西湖边的名人故居；
• 非遗传承：杭州刺绣、张小泉剪刀、王星记扇子等非遗项目的保护与。

5. 国内国际热点转载

除本地内容外，平台也精选国内国际热点新闻，如中央政策、重大（如奥运会、世界杯）、科技突破（如航天发射）等，满足用户多元化的信息需求。

四、目标：覆盖全年龄段的杭州市民与关注者

杭州新闻客户端的目标受众具有明显的“本地化”特征，主要包括：

1. 核心受众：杭州市民（各年龄段与职业）

• 普通市民：关注民生热点、生活服务的上班族、主妇、退休老人；
• 新杭州人：刚到杭州工作或生活的群体，通过平台了解城市政策、文化习俗
• 学生群体：关注教育政策、校园活动、兼职信息的中小学生与大学生；
• 政务人员：通过发布信息、了解市民反馈的政府工作人员；
• 企业员工：关注经济动态、产业政策的本地企业员工与创业者。### 2. 延伸受众：关注杭州的外地群体
• 投资者：关注杭州经济发展、产业政策的企业家与投资者
• 游客：计划来杭州旅游的人群，通过平台了解景点信息、交通指南；
• 媒体同行：杭州媒体融合发展的国内同行。

平台的用户画像显示，年龄层主要集中在25-55岁（占比7%），其中女性用户略多于男性（52% vs 48%），用户学历以本科及以上为主（占比5%）。

五、特色栏目：打造独家IP与差异化竞争力

杭州新闻客户端的特色栏目是其核心竞争力之一以下为几个代表性栏目：

1. 《杭城深一度》：深度调查报道

该栏目聚焦本地社会热点问题，记者实地走访、调查取证，推出有影响力的深度报道。例如：

• 《杭州老旧小区改造：为何有的小区进展快，慢？》：采访居民、物业、政府部门，分析改造中的难点与解决方案；
• 《外卖骑手的困境：社保缺失与隐患》：关注新业态劳动者的权益保障问题。

该栏目曾多次获得浙江省新闻奖、中国城市新闻奖等荣誉。

2. 《民生帮帮团》：互动式服务栏目
   这是平台最具互动性的栏目之一，市民可通过“报料”提交问题（如道路积水、噪音污染、商家欺诈），记者跟进调查并联系相关部门解决，最后在栏目中公布结果例如：

• 市民反映某小区垃圾堆积如山，记者联系社区与环卫部门，3天内解决问题并报道进展；
  家长反映学校周边交通拥堵，记者联合交警部门制定疏导方案，推出《校门口的“堵点”如何破解？》报道。该栏目累计解决市民问题超10万件，市民参与度极高。

3. 《宋韵杭州》：文化IP

为响应杭州市“宋韵文化传世工程”，平台推出《宋韵杭州》系列栏目，通过文字、图片、视频等形式挖掘宋代文化在杭州的遗存。例如：

• 《宋式生活：在杭州体验“点茶”与“焚香”》邀请非遗传承人演示宋代生活方式；
• 《南宋临安城地图复原》：通过3D技术还原南宋都城的布局，让用户感受宋代杭州的繁华。

该栏目被评为“浙江省文化传播优秀案例”。

4. 《杭州数据眼》：可视化栏目

利用杭州的数字优势，平台推出《杭州数据眼》栏目，通过图表、动画等形式展示本地数据：
-2023杭州数字经济GDP占比达41%》：用饼图展示数字经济在杭州经济中的地位；
-杭州地铁客流量变化：早高峰哪些线路最拥挤？》：用热力图展示地铁客流分布；

• 《西湖游客量统计：vs工作日》：用折线图展示游客量变化趋势。

该栏目让数据更直观、易懂，受到用户好评。

. 特色功能：“杭州通”一站式服务

“杭州通”是平台整合的生活服务入口，涵盖政务、医疗、、文化等50余项服务，如：

• 政务：社保查询、公积金提取、身份证补办；
• 医疗：在线、疫苗预约、体检报告查询；
• 交通：公交实时到站、地铁线路查询、违章处理；
• 文化：图书馆、博物馆预约、景区门票购买。

“杭州通”已成为杭州市民日常生活中不可或缺的工具。

六、更新频率实时响应与原创驱动

杭州新闻客户端的内容更新具有“高频、及时、原创”的特点：

1. 更新频率实时响应突发新闻

• 突发新闻：如交通事故、火灾、疫情等，平台会在30分钟内发布第一条信息，并跟进进展；
• 日常内容：日均更新超200条，涵盖时政、民生、经济等多个领域，早间7:00-9:00）、午间（12:00-13:00）、晚间（1:00-20:00）为更新高峰；
• 专题报道：如亚运会、两会等重大事件，会专题页面，24小时滚动更新。

2. 原创内容占比：本地内容为主

平台拥有一支由10余名专业记者组成的团队，原创内容占比达60%以上：

• 本地新闻原创率：90%以上本地时政、民生、经济新闻为原创报道；
• 深度报道：每周推出2-3篇深度调查报道，如《网约车司机生存现状调查》《老旧小区加装电梯为何难？》；
• 短视频内容：平台推出“杭视频”，每日发布10+条原创短视频，内容包括新闻现场、人物访谈、生活技巧等。

3. 转载内容精选权威来源

对于国内国际热点新闻，平台主要转载自新华社、人民日报、央视新闻等权威媒体，确保内容的真实性与准确性

七、权威性评估：国有主流媒体的公信力与影响力

杭州新闻客户端的权威性主要体现在以下几个方面：

1. 官方背景与舆论引导能力

作为杭报集团旗下的核心平台，杭州新闻客户端具有明显的官方背景，是杭州市、市政府指定的信息发布平台之一。平台积极承担舆论引导职责，在重大事件中（如疫情、亚运会）发布权威信息澄清谣言，稳定社会情绪。

2. 专业团队与内容质量

平台的记者团队具有丰富的采访经验，多数新闻专业背景，部分记者获得过中国新闻奖、浙江省新闻奖等荣誉。内容经过严格的编辑审核流程，确保真实、准确客观。

3. 合作资源与行业认可

• 政府合作：与杭州市政府、各区政府、各职能部门如交通局、教育局、卫健委）建立长期合作关系，获取第一手信息；
• 媒体合作：与新华社、人民日报、新闻等中央媒体合作，共同发布杭州相关内容；
• 行业荣誉：获得“中国十大城市新闻客户端”“浙江省新媒体案例”“杭州市