海南日报客户端首发

# 海南日报客户端：自贸港时代的权威信息枢纽与民生服务平台

一、网站属性：党媒基因下的新媒体旗舰

海南日报客户端是海南日报报业集团（以下简称“海南日报集团”）旗下核心移动新媒体平台，其主办方海南日报为海南省委直属事业单位，是海南省规模最大、影响力最广的党媒集团，承担着海南省委机关报《海南日报》及子媒的运营职责。作为集团数字化转型的战略级产品，海南日报客户端继承了党媒的权威性与公信力，兼具“政府舌”与“公共服务”双重属性：既是海南省委省政府决策部署、政策信息的官方首发渠道，也是服务海南本地居民关注自贸港建设人群的综合信息服务平台。

从性质上看，客户端属于“党媒新媒体”范畴——它以马克思主义观为指导，坚持正确舆论导向，同时通过移动互联网技术实现内容形态、传播方式的创新，是传统党媒向数字化、转型的典型代表。其运营团队由海南日报集团融合采编中心统筹，整合了纸媒记者、新媒体编辑、视频制作人、技术人员等多领域人才，形成了“一次采集、多种生成、全媒传播”的内容生产机制。

二、发展：从纸媒延伸到融合生态的迭代之路

海南日报客户端的发展，是海南媒体融合进程的缩影，大致可分为阶段：

1. 起步探索期（2010-2015）：纸媒的移动端延伸

200年起，海南日报集团开始布局新媒体，先后开通官方微博、微信公众号，积累了移动端运营经验。201510月，海南日报客户端1.0版本正式上线，初期以“纸媒内容移动端适配”为主，主要推送《海南日报的精选文章，辅以少量原创短视频。此时的客户端尚处于“补充渠道”阶段，但为后续发展奠定了用户基础。

2. 快速成长期（2016-2018）：功能升级与用户扩张

2016年，迎来首次重大迭代，新增“直播”“报料”“政务服务”三大功能：直播板块覆盖博鳌亚洲论坛、海南建省办特区30周年等重大活动；“我要报料”栏目打通百姓诉求反馈通道；政务服务入口接入海南省政府网的社保查询公积金提取等功能。2017年，客户端下载量突破500万，日均活跃用户达20万，成为海南主流新媒体平台。

3. 融合深化期（2019至今）：自贸港时代的价值跃升

209年6月，《海南自由贸易港建设总体方案》发布，海南日报客户端迎来发展拐点。集团将客户端定位为“自贸信息枢纽”，投入重兵打造自贸港专属内容矩阵：2020年上线“自贸港频道”，2021年“自贸港政策数据库”，2022年启动“中央厨房2.0”项目，实现纸媒、客户端、短视频平台内容深度融合。截至2023年，客户端累计下载量超1200万，日均活跃用户超50万，获得“中国新闻奖新媒体专题类三等奖”“全国省级党媒客户端影响力十强”等荣誉，成为全国了解海南自贸港的核心。

三、核心内容：自贸港特色为核的多元信息矩阵

海南日报客户端的内容体系以“自贸港建设为核心，覆盖时政、民生、旅游、经济等多个领域，形成了“权威发布+深度解读+民生服务+特色内容”四维矩阵：

1. 时政权威发布：省委省政府的“喉舌”

作为省委机关报旗下平台，客户端第一推送海南省委省政府的决策部署、重要会议、领导活动等内容。例如，2023年海南自贸港封关运作关键出台时，客户端通过“弹窗推送+专题报道+专家解读”的组合形式，让用户在10分钟内获取完整信息成为省内政策传播的“第一速度”。

2. 自贸港深度报道：全球关注的“信息锚点”

是客户端最具特色的内容板块。围绕自贸港建设，客户端开设“自贸港观察”“封关运作倒计时”“跨境贸易”等专栏，推出《自贸港这三年：从蓝图到实景》《零关税政策如何惠及企业》等深度报道，采访了研究院、海南大学自贸港研究院等权威机构专家，以及特斯拉、阿里巴巴等入驻企业负责人，提供独家视角。2022年“自贸港观察”专栏的《海南跨境服务贸易：打开开放新窗口》一文被人民日报客户端、新华社客户端转载，阅读量超。

3. 民生服务内容：百姓生活的“贴心助手”

客户端聚焦海南本地民生，覆盖教育、医疗就业、交通等领域：教育板块实时更新学区划分、中考高考政策；医疗板块推出“医保改革解读”“三甲医院专家坐信息”；就业板块联合海南省人社厅发布招聘会信息、创业扶持政策；交通板块提供实时路况、环岛高铁时刻表、台风期间航班。此外，客户端还接入了“海南政务服务网”入口，用户可直接办理社保查询、公积金提取、营业执照申请等业务，“资讯+服务”一体化。

4. 热带特色内容：海岛魅力的“展示窗口”

依托海南的地理优势客户端推出“热带海岛行”“海洋强国看海南”“黎族文化探秘”等特色栏目：“热带海岛行”以短视频展示三亚亚龙湾、万宁冲浪小镇、琼海博鳌等景点的风光与民俗；“海洋强国看海南”聚焦南海科考、礁保护、海洋渔业发展；“黎族文化探秘”则深入五指山、保亭等黎族聚居区，记录黎锦编织、竹竿等非物质文化遗产。这些内容不仅服务本地用户，也成为外地游客了解海南的重要渠道。

四、目标受众多层次、广覆盖的用户群体

海南日报客户端的目标受众呈现出“本地为主、辐射全国、连接世界”的特点：

1. 本地居民：日常资讯与服务的首选
   海南本地居民（包括城市白领、农村居民、离退休人员）是客户端核心用户群体。他们通过客户端获取天气预警、交通信息、民生政策等日常所需，使用“报料”功能反馈问题，借助入口办理业务。数据显示，本地用户占客户端总用户的65%，其中30-50岁年龄段用户占比达0%。

2. 自贸港关注者：投资者与研究者的“决策参考”

这部分用户包括国内外投资者、、政策研究者、创业者等。他们通过客户端的自贸港深度报道、政策数据库获取投资机会、产业动态、数据支撑。例如，023年海南推出“QFLP（合格境外有限合伙人）政策”时，客户端的专题报道吸引了来自新加坡、香港的投资者关注，咨询电话增长300%。

3. 游客群体：海岛旅行的“随身指南”

每年8000万游客来海南旅游，客户端的“旅游攻略”板块成为他们的必备工具：提供景点门票预订、酒店推荐海鲜市场防坑指南、台风预警等信息。2022年国庆期间，客户端推出“国庆海南游全攻略”专题阅读量超200万，帮助游客避开拥堵景点、选择特色美食。

4. 在外海南人：家乡动态“情感纽带”

海南有超200万在外游子，客户端的“家乡新闻”板块成为他们了解家乡变化的窗口。，客户端推出的“海南籍院士回乡记”系列报道，让在外学子感受到家乡的发展，增强了归属感。

5 全国读者：自贸港建设的“观察者”

全国范围内关注海南自贸港建设的读者（如媒体同行、高校学生、政策）也是客户端的重要用户。他们通过客户端获取第一手的自贸港信息，作为研究或学习的参考。

五、栏目：独家性与互动性兼具的内容IP

海南日报客户端打造了多个具有独家性和影响力的特色栏目，成为其核心：

1. 《自贸港观察》：深度解读的“标杆栏目”

每周推出一期深度报道，聚焦自贸港中的热点难点。例如，2023年推出的《封关运作：海南准备好了吗？》一文，走访了海口综合保税、洋浦经济开发区等封关试点区域，采访了海关、税务等部门负责人，分析了当前面临的挑战与解决方案，被权威媒体引用。

2. 《民生直通车》：百姓诉求的“解决通道”

这是客户端的互动王牌栏目。通过“报料”功能提交问题（如小区物业纠纷、道路积水、垃圾清运不及时），栏目组会联系相关部门跟进解决在客户端上反馈结果。2022年，该栏目共处理用户报料1200余件，解决率达85，其中“三亚某小区电梯故障”事件经报道后，物业3天内完成维修，获得用户好评。

3.自贸港政策数据库》：权威实用的“工具平台”

2022年上线的数据库整合了自2018年的所有自贸港相关政策文件，按“税收政策”“贸易政策”“投资政策”“人才政策”等分类，支持搜索、全文下载、政策对比等功能。截至2023年，数据库累计查询量超500万次，成为企业研究者的必备工具。

4. 《直播海南》：重大事件的“现场窗口”

客户端的直播板块覆盖博鳌亚洲、海南自贸港周年庆典、台风应急响应等重大事件。2023年博鳌亚洲论坛期间，客户端推出“全景直播”用户可通过多个摄像头观看论坛现场、嘉宾访谈、博鳌小镇风光，累计观看量超300万。台风“杜苏芮来袭时，客户端的“台风实时直播”持续12小时，提供气象预警、交通动态、救援信息，成为用户避险的重要。

六、更新频率：24小时滚动更新，原创内容占比超70%

作为主流新媒体平台，海南客户端的内容更新具有“及时、原创、多元”的特点：

1. 更新速度：24小时滚动推送

客户端实行“7×24小时”值班制度，时政新闻、突发事件（如台风、疫情）第一时间推送。例如，203年海南突发强降雨时，客户端每小时更新一次灾情动态、救援进展，弹窗推送覆盖所有活跃用户，确保信息传递的。

2. 原创占比：超70%的独家内容

客户端的原创内容占比达75%，本地新闻、自贸港深度报道、民生服务内容均为原创。2022年，客户端共生产原创图文1.2万、短视频3000条、直播150场，原创专题20个，成为海南本地原创内容最丰富的新媒体平台

3. 内容形态：多元融合

客户端采用“图文+短视频+直播+H5+数据可视化”的多元形态时政新闻以图文为主，民生服务以短视频为主，自贸港深度报道结合数据可视化（如政策效果图表、企业增长曲线），事件采用直播形式。例如，《自贸港这三年》专题使用H5互动形式，用户可滑动屏幕查看三年来的政策变化经济数据、项目进展，增强了用户体验。

七、权威性评估：官方背景与行业认可的双重背书

海南客户端的权威性体现在多个方面：

1. 官方背景：省委直属的党媒平台

作为海南省委机关报旗下，客户端具有不可替代的政治地位，是省委省政府指定的权威信息发布渠道。其内容经过严格的审核流程，确保真实、、客观，杜绝虚假信息。

2. 资质认证：合法合规的新闻平台

客户端拥有国家互联网信息办公室颁发的互联网新闻信息服务许可证》，具备合法的新闻采编和发布资质，是海南省首批获得该许可证的新媒体平台之一。

. 行业认可：国家级奖项加持

客户端多次获得国家级新闻奖项：2021年，专题报道《自贸港这一年获中国新闻奖新媒体专题类三等奖；2022年，短视频《黎族黎锦：一根线的千年传承》获全国党短视频大赛金奖；2023年，被评为“全国省级党媒客户端影响力十强”。

4. 用户信任：用户的首选

截至2023年，客户端累计下载量超1200万，日均活跃用户超50万，海南本地新媒体平台首位。根据海南省社情民意调查中心的报告，85%的海南本地用户将客户端作为获取资讯的首选，用户满意度达92%。

结语：连接海南与世界的“数字桥梁”

海南日报客户端不仅是一个传播平台，更是海南自贸港建设的参与者、推动者，是连接政府与百姓、海南与世界的“数字桥梁”。未来，将继续深化融合发展，借助人工智能、大数据等技术，推出个性化推荐、智能问答等功能，为用户提供更精准、更的内容与服务。在自贸港建设的浪潮中，海南日报客户端将以权威的声音、深度的内容、贴心的服务，海南走向世界的重要名片