腾讯网海南

# 腾讯网海南：自贸港时代的新媒体标杆

当清晨的第一缕阳光洒在海口骑楼老街的青石板上，腾讯网海南的编辑团队已开始梳理当天本地热点；当三亚亚龙湾的游客翻开手机，短视频里“海南小众秘境”的攻略正指引他们探索下一个目的地；北京的海南游子在深夜刷到“海南味道”的推文，一碗清补凉的故事便能慰藉乡愁——这就是腾讯网海南一个扎根海南、连接世界的区域新媒体账号，在自贸港建设的浪潮中，它既是本地居民的“民生小助手”，外地关注者的“海南窗口”，更是海南故事的“最佳讲述者”。

一、平台类型与受众特征多矩阵覆盖，精准触达海南“圈层人群”

腾讯网海南的内容主要分发于腾讯新闻客户端、企鹅号、微信公众号视频号、抖音等平台，形成“图文+短视频+直播+H5”的多媒介矩阵。其受众群体呈现明显的“圈层”特征，核心可分为三大类：

1. 本地核心受众（占比60%）

以25-5岁的海南本地居民为主，涵盖公务员、企业职员、个体经营者、教师等群体。他们关注的是“与我相关事”：比如海口江东新区的最新规划是否影响自家拆迁、三亚的社保新政如何办理、文昌的航天发射何时开放。这类用户将腾讯网海南视为“本地生活百科”，每天打开账号获取实用信息已成为习惯。

2. 海南人（占比20%）

分布于北京、上海、广州等一线城市，以及海外华人社区。他们的需求是连接乡愁的纽带”：通过账号了解家乡的变化（比如自贸港政策带来的创业机会）、重温熟悉的文化符号（儋州调声的最新演出）、寻找同乡交流的社区。腾讯网海南的“乡愁专题”常引发这类用户的集体共鸣比如《在外海南人，你多久没吃一碗正宗的后安粉了？》一文，阅读量突破10万+，留言满是“想家”的感慨。

3. 关注海南的“外部观察者”（占比20%）

包括、投资者、创业者、学者等。他们的兴趣点集中在“海南的价值与机会”：比如自贸港的税收优惠、海南的旅游资源开发、黎苗文化的商业潜力。腾讯网海南的“自贸港深度报道”“旅游投资指南”内容，是这类用户了解海南的重要渠道——例如《2023海南自贸港创业指南：这5个行业机会最大》，被多家投资机构转发，帮助数十位创业者找到方向。

这些受众群体通过腾讯网海南的多平台矩阵实现精准触达本地用户偏爱腾讯新闻客户端的“本地频道”，在外海南人更关注微信公众号的深度推文，而投资者则习惯通过视频号自贸港政策解读的直播。

二、运营者背景与专业定位：背靠腾讯生态，做“权威+灵活”区域传播者

腾讯网海南的运营团队由腾讯新闻海南站的资深媒体人组成，核心成员包括前传统媒体记者、互联网策划、短视频导演、数据分析师等。团队背靠腾讯集团的三大核心优势：

1. 技术与数据支撑

腾讯的大数据分析工具，团队能实时掌握用户的兴趣偏好——比如发现本地用户对“民生政策”的关注度最高，便加大类内容的产出；通过AI算法，为不同用户推送个性化内容（比如给游客推送“三亚避坑指南”，给创业者推送自贸港补贴政策”）。

2. 内容制作能力

腾讯新闻的全国性内容资源与本地团队的“在地”洞察相结合：比如报道博鳌亚洲论坛时，既能拿到腾讯新闻的独家专访资源，又能结合海南本地企业的参与情况，出“博鳌论坛上的海南声音”专题，兼顾深度与本地化。

3. 分发渠道优势

内容可同步分发腾讯新闻、企鹅号、微信、QQ浏览器等10余个平台，覆盖超10亿用户。比如一条关于海南自贸港短视频，能在视频号获得10万播放量的同时，在抖音获得50万+播放量，实现“一次生产，平台爆发”。

其专业定位清晰：“海南区域权威信息枢纽+互联网化的本地生活服务平台”。既保持媒体的严谨性（信息来源可靠、舆论引导正确），又具备互联网媒体的灵活性（快速响应热点、形式创新多样）——台风“杜苏芮”来袭时，团队24小时实时更新灾情信息，既发布政府的应急通知，又通过短视频展示一线场景，还开通“用户求助通道”，帮助被困群众对接救援力量，体现了“权威+温度”的双重属性。

三、核心内容方向及差异化特色：深耕“自贸港+本地”，打造“有料又有趣”的内容
腾讯网的核心内容围绕“自贸港建设”与“本地生活”两大主线展开，形成五大内容板块，并通过三大差异化特色脱颖而出：### 核心内容方向

1. 自贸港专题：深度解读，连接政策与民生

作为海南自贸港建设的“者与传播者”，账号推出《自贸港进行时》系列专题，内容包括：

• 政策解读：比如《自贸个人所得税优惠政策：谁能享？怎么领？》一文，用漫画形式拆解复杂条文，让普通用户轻松理解；
  -建设进展**：跟踪洋浦经济开发区、海口江东新区等重点区域的建设动态，采访企业负责人讲述入驻感受；
• 故事：比如《从北京到海南：一位互联网创业者的自贸港逐梦记》，展现自贸港对人才的吸引力。

2. 民生服务：实用至上，解决用户“急难愁盼”
   开设《民生直通车》栏目，对接政府部门行业专家，解决用户实际问题：

• 实用信息：比如社保缴费指南、学区划分通知、交通管制信息；
  -问题解答**：用户留言提问“小孩异地转学需要什么材料？”，团队会联系教育局给出权威答复；
• **民生调查：比如《海南中小学课后服务满意度调查》，收集用户意见并反馈给教育部门。

3. 旅游文化：挖掘，讲好海南故事

推出《海南文旅探源》系列，内容涵盖：

• 文旅推广：比如“海南小众秘境系列短视频，推荐万宁山钦湾、文昌石头公园等不为人知的景点；
• 文化挖掘：深入黎苗，拍摄《黎锦传承人：用针线编织千年文化》纪录片，展现非遗魅力；
• 美食探店：探访海口水巷的老字号、三亚的海鲜市场，用短视频记录“海南味道”背后的故事。

4. 社会热点：及时，引导舆论方向

针对本地热点事件，快速响应并深度分析：

• 突发事件：比如海南某景区游客滞留事件，第一时间发布官方通报，随后采访游客、景区负责人，制作《游客滞留背后：景区管理的痛点与改进》深度报道；
  社会现象：比如《海南年轻人为何选择返乡创业？》，采访多位返乡青年，分析自贸港带来的机遇。

5. 数据可视化：直观呈现，让数据“说话”

利用腾讯的技术优势，制作数据可视化内容：

• 比如自贸港一周年：海南经济数据图解》，用动态图表展示进出口额增长、企业入驻数量等关键指标；
• 《海南大数据：2023年最受欢迎的十大景点》，通过数据对比，帮助游客规划行程。

差异化特色

1. 多媒体融合：让内容“活”起来
   摒弃传统图文的单一形式，大量使用短视频、直播、H5等：

• 短视频：《海南一分钟》系列，用1分钟展示海南的自然美景、人文风情、经济发展；
• ：博鳌论坛开幕式直播、黎苗“三月三”民俗活动直播、海鲜市场“砍价”直播；
• H5：《自贸港身份卡》互动专题，用户输入信息生成专属的“自贸港居民身份卡”，转发量突破50万+。#### 2. 独家深度：挖掘“别人看不到的海南”
  团队深入一线，制作独家报道：
• 比如《自贸建设者：深夜的洋浦码头》，记录码头工人的工作日常，展现自贸港建设的“幕后英雄”；
• 《红树林守护者：用十年守护一片绿》，讲述环保志愿者的故事，引发社会对生态保护的关注。

3. 用户：让粉丝成为内容的“创造者”

发起UGC内容征集活动：

• 《晒出你的海南记忆》：用户上传照片、讲述故事，选中的内容会被制作成专题推文；
• 《我的海南创业故事》：邀请创业者分享经历，帮助人了解自贸港的创业环境；
• 《海南美食推荐官》：用户投稿推荐本地美食，团队会实地探访并制作短视频

四、粉丝可获取的价值：从“信息”到“资源”，满足多元需求

腾讯网海南为粉丝的价值，覆盖知识、实用、情感、资源四大维度：

1. 知识价值：成为“海南通”

-政策知识**：了解自贸港最新政策，比如创业补贴、税收优惠、人才引进政策；

• 旅游知识：掌握小众景点、避坑指南、最佳旅游时间；
• 文化知识：学习黎苗文化、海南历史、非遗技艺。

. 实用价值：解决实际问题

• 民生服务：社保、教育、医疗等实用信息一键获取；
• 创业：自贸港招聘信息、创业政策解读、商业合作机会；
• 消费指南：本地商家优惠、美食推荐、攻略。

3. 情感价值：找到“归属感”

• 乡愁连接：在外海南人的精神家园，通过内容家乡的味道；
• 社区交流：粉丝群里的同乡互动、话题讨论，形成“线上海南社区”；
  -情感共鸣**：内容中的本地故事，引发用户的情感认同。

4. 资源价值：链接“机会”

-商业机会**：本地商家合作、投资项目信息；

• 人脉拓展：粉丝见面会、行业沙龙，结识志同道合的朋友；- 媒体曝光：优质UGC内容被发布，提升个人或企业的知名度。

比如一位在深圳的海南创业者，通过网海南了解到自贸港的创业补贴政策，返回海南创办了一家文旅公司，并通过账号的“创业故事”专题获得了客户；一位外地游客，通过账号的“小众景点”攻略，找到了万宁的一处无人海滩，度过了完美的假期；一位居民，通过账号的“民生直通车”栏目，解决了孩子异地转学的问题。

五、更新频率与互动策略高频更新+深度互动，增强粉丝粘性

更新频率

• 腾讯新闻客户端：日均5-8条内容，涵盖时政民生、旅游等；
• 微信公众号：每周3-5篇深度文章，以专题报道为主；
• 视频号抖音：日均2-3条短视频，以旅游、美食、热点事件为主；
• 直播：每月2-3场包括民俗活动、政策解读、探店等。

互动策略

1. 内容互动：让粉丝“参与进来”- 话题讨论：比如#海南自贸港，你最期待什么？#，引发粉丝留言分享观点；

• **投票活动：比如#海南最好吃的粉汤店#，让粉丝投票选出本地人气店铺；
• 问答环节：每周开设“问我答”栏目，解答粉丝的民生问题。

2. UGC征集：让粉丝“成为创作者”

• 《我的海南故事》：征集用户的个人经历，选中的内容会被制作成专题；
• 《海南美景摄影大赛》：邀请上传照片，获奖作品会在账号展示并获得奖品。

3. 线下活动：从“线上”到“线下”- 粉丝见面会：每年举办1-2次，邀请粉丝与编辑团队面对面交流；

• 文化体验活动：比如锦制作体验、海鲜市场探店、航天发射观礼；
• 公益活动：比如“海南红树林保护行动”，组织粉丝植树活动。

4. 个性化服务：让粉丝“被重视”

• AI推荐：根据用户的兴趣偏好推送个性化内容；
• 专属福利：粉丝生日时发送祝福和优惠券，节日时举办抽奖活动；
• **及时回复：留言24小时内回复，用户的问题得到快速解决。

六、关键数据表现：区域新媒体的“头部”

腾讯网海南的粉丝量与内容数据在海南区域新媒体中处于领先地位：

粉丝量

• 腾讯客户端：50万+订阅用户；
• 微信公众号：20万+粉丝；
• **视频号/抖音：合计30万+粉丝；
• 总覆盖用户：超200万。

爆款