腾讯网上海

# 腾讯网上海：百度百家号上的上海城市“信息枢纽”与“情感连接器

一、平台类型与受众特征：扎根百度百家号，聚焦上海“在地”与“关切”的双重人群

腾讯上海的运营阵地是百度百家号——国内用户基数最大的综合资讯内容平台之一，其“算法推荐+兴趣分发”的机制能精准触达对上海内容有需求的用户。但与百家号上泛资讯账号不同，该账号以“腾讯网上海”身份标识，天然锚定了“上海本地为主、辐射全国”的受众圈层，其核心受众画像呈现出鲜明的“性”与“多元性”：

• 本地深度参与者：占比约60%，以上海常住居民为核心，集中在25-55岁，涵盖职场白领、社区居民、中小企业主等。他们关注与日常生活息息相关的内容——如“公积金新政”“浦东机场T3航站楼进展”“徐汇区老旧小区加装电梯指南”，对信息的“实用性”和“”要求极高，是账号互动的主力群体。
• 外部关切者：占比约30%，包括计划来沪/定居的外地人、在外求学/工作的上海籍人士、关注长三角一体化的全国用户。他们的需求偏向“认知升级”——“上海科创中心建设的十大机遇”“上海文化地标背后的历史故事”“2024上海人才引进政策解读”，希望账号构建对上海的“立体认知”。
• 兴趣探索者：占比约10%，以年轻群体（1-28岁）为主，关注上海的“潮流与文化”——如“上海秋日最美梧桐大道”“愚园路网红小店”“上海国际电影节独家花絮”，追求内容的“趣味性”和“视觉化”，是账号短视频内容的主要传播者。这些受众的共同特征是：对信息的“权威性”有较高要求，拒绝“标题党”和“碎片化”内容，愿意为深度”“独家”“实用”的内容停留甚至主动转发。而百度百家号的平台属性，恰好为腾讯网上海提供连接这三类人群的桥梁——既通过搜索入口满足用户“主动查询”的需求（如用户搜索“上海居住证办理流程”时账号内容会优先展示），也通过推荐流触达“被动浏览”的兴趣用户。

二、运营者背景与定位：腾讯基因加持的“上海城市观察者”

运营腾讯网上海的团队，是腾讯新闻上海本地站的核心内容团队——由15+资深媒体人组成的队伍，既有曾供职于上海本地传统媒体的“老上海通”（如深耕民生新闻0年的记者），也有熟悉互联网内容传播的“新媒体达人”（如短视频编导、数据分析师）。背靠腾讯网的资源矩阵，这支团队的专业定位清晰而独特：

不是“简单的信息搬运工”，而是“上海城市的深度与连接器”。

其核心优势体现在三个层面：

1. 权威资源整合能力：依托腾讯网与上海市委、各区政府、头部企业的长期合作关系，能第一时间获取独家信息——如2023年上海“五个中心”建设的独家采访资格、特斯拉上海超级工厂的内部探访权限；
2. 技术赋能内容生产：利用腾讯的AI工具（智能写稿助手、视频剪辑工具）提升内容效率，同时结合腾讯新闻的“直播+专题”能力，对重大事件进行实时（如2024年上海马拉松的全程直播，累计观看量破千万）；
3. 在地化视角与全球视野：既能写出“上海弄堂里的烟火气”（如《老西门的裁缝铺：一针一线缝了40年上海》），也能从全球维度解读上海（如《从进博会看上海：如何成为全球贸易的“超级节点”》）让内容既有“温度”又有“高度”。

这种专业定位，让腾讯网上海在上海本地资讯账号中脱颖而出——既有传统媒体的“严谨性”，又有互联网媒体的“灵活性”，成为用户眼中“可信、可读、可感”的信息源。

三、核心内容方向与差异化特色：“大而全”下的“专而深”

腾讯网的内容版图覆盖上海城市生活的方方面面，但并非“眉毛胡子一把抓”，而是围绕“用户需求”构建了四大核心内容板块形成了独特的差异化优势：

核心内容方向

1. 民生关切：聚焦上海人的“柴米油盐酱茶”——如“上海菜场物价监测”“社区养老服务点新增名单”“地铁19号线最新进展”，用平实的解读政策，用数据说话解决用户实际问题；
2. 城市文化：挖掘上海的“历史与潮流”——如“建筑背后的百年故事”“上海话里的‘老底子’词汇”“静安寺商圈的新玩法”，将“硬核历史转化为“软性”故事，让文化内容“接地气”；
3. 经济脉搏：捕捉上海的“产业与机遇——如“张江科学城的AI企业集群”“上海跨境电商的出海路径”“2024上海就业市场报告”，职场人士和创业者提供有价值的参考；
4. 社会热点：回应上海的“公共议题”——如“上海垃圾分类如何？”“共享电动车该不该进小区？”，通过采访专家、市民、政府部门，呈现多元视角，引导理性讨论。

差异化特色
与上海本地其他资讯账号相比，腾讯网上海的独特性在于：

• “权威+独家”的内容：比如2023年上海疫情期间，账号发布的《上海方舱医院建设的24小时》一文，通过腾讯新闻独家采访权限，记录了建设者的真实故事，阅读量破200万，被多家央媒转载；
• “+内容”的创新形式：账号推出的“上海360°”系列VR内容，让用户足不出户就能“云”上海迪士尼、豫园灯会；而“上海声音日记”系列音频，用市民的真实声音讲述城市变化，成为通勤族的耳朵福利”；
• “全国+本地”的视角融合：比如在报道“上海国际进口博览会”时，账号不仅本地企业的参展情况，还联动腾讯网全国团队，分析进博会对全国产业链的影响，让内容更具广度；
  -“严肃+趣味”的平衡**：既产出《上海“十四五”规划解读》这样的深度报道，也有《上海人早餐“四大金刚”之争》这样的轻松内容，满足不同用户的阅读需求。

四、粉丝可获取的价值：从信息”到“连接”的全维度赋能

腾讯网上海给粉丝带来的价值，远不止“看新闻”那么简单，而是“实用+知识+情感+资源”的综合价值体系：

1. 实用价值：解决“实际问题”

粉丝通过账号快速获取“拿来即用”的信息——比如：

• 办事指南：《2024上海居住证办理流程附材料清单）》《上海医保异地结算攻略》；
• 生活贴士：《上海高温天防暑指南》《上海地铁高峰拥挤路段避坑建议》；
• 消费推荐：《上海性价比最高的10家本帮菜馆》《浦东新开的隐藏福利》。

这些内容直接对接用户的“痛点”，让粉丝感受到“账号就在身边”。

2.知识价值：提升“认知维度”

账号通过深度内容，帮助粉丝理解上海的“过去、现在与未来”：

• 认知：《外滩12号：从汇丰银行到浦发银行的百年变迁》；
• 政策认知：《上海“中心”建设，普通人能抓住哪些机会？》；
• 文化认知：《海派文化的核心：不是“洋气”而是“包容”》。

这些内容让粉丝从“知道上海”变成“懂上海”。

3. 情感价值构建“城市认同”

账号擅长用“小人物故事”引发共鸣——比如《上海快递小哥的一天：从凌晨5点到10点》《老上海人的“弄堂记忆”：那些年我们一起跳的橡皮筋》，让粉丝在阅读中找到“”，尤其是在外的上海人，能通过账号感受到“家的温度”。

4. 资源价值：链接“优质”

粉丝还能通过账号获得独家资源：

• 活动参与：账号定期举办线下活动，如“上海文化沙龙”走进张江科学城”，粉丝可通过评论抽奖获得参与资格；
• 福利发放：与上海本地商家合作，送出迪士尼、豫园年卡、餐饮优惠券等；
• 就业信息：发布腾讯上海分公司及合作企业的招聘信息，为提供就业机会。

比如2024年春节前，账号发起“上海年味”征集活动，粉丝上传自己家的年夜饭照片最终有10位粉丝获得了“上海老字号年货大礼包”，活动互动量破10万。

五、更新与互动策略：“高频+精准”的内容节奏，“平等+参与”的互动氛围

更新频率：“全时段，高质量输出”

腾讯网上海的更新节奏稳定且灵活：

• 日常更新：每日发布3-5篇内容，早（7:00-9:00）、午（12:00-14:00）、晚（1:00-20:00）三个黄金时段，内容类型交替——早间发“民生快讯”，午间发“文化”，晚间发“深度报道”；
• 热点响应：遇到上海本地重大事件（如进博会、台风预警，会启动“应急更新机制”，每小时发布一次最新进展，确保用户第一时间获取信息；
• 专题策划：推出1-2个大型专题，如“上海夏日消暑地图”“上海百年学校巡礼”，用系列内容满足用户的深度需求。

互动策略：“让粉丝从观众变成主角”

账号的互动不是“单向喊话”，而是“双向对话：

• 评论区互动：编辑会对每条评论进行回复，尤其是用户提出的问题（如“请问上海公积金可以异地吗？”），会在24小时内给出准确答案；
• 用户内容征集：发起“我的上海故事”征集，粉丝投稿的故事经编辑整理后会发布在账号上，比如《我在上海开了10年的书店》就是粉丝的内容，阅读量破50万；
• 线上投票：定期发起“上海最受欢迎的公园”“上海人最早餐”等投票，让粉丝参与内容选题；
• 粉丝群运营：建立“腾讯网上海粉丝交流群”，分享独家内容、举办线上讲座（如“上海购房政策解读”），增强粉丝粘性。

这种互动策略，让粉丝感受到“是账号的一部分”，而不是被动的接收者。

六、关键数据表现：权威背书下的“高影响力”作为腾讯网在上海的核心账号，腾讯网上海的数据分析呈现出“高流量、高互动、高转化”的特点：

核心数据

• 粉丝量：截至2024年6月，百度百家号粉丝数突破80万，其中粉丝占比65%；
• 阅读量：单篇内容平均阅读量达15万+，月度总阅读量1.2亿；
• 互动量：单篇内容平均评论/转发量达2000+，月度总互动超500万；
• 爆款率：每月至少产出5篇100万+阅读的爆款内容，占总的10%以上。

爆款内容案例

• 《上海方舱医院建设的24小时》：202年疫情期间发布，阅读量210万，评论量1.2万，被央视新闻、人民日报客户端转载，成为疫情期间正能量传播的代表内容；
• 《上海迪士尼10周年：那些你不知道的幕后故事》：2024年月发布，通过独家采访迪士尼员工，揭秘乐园运营细节，阅读量180万，转发量3.5万，成为当月号热点内容；
• 《上海老弄堂的“新生”：从破败到网红打卡点》：202310月发布，讲述静安区某老弄堂改造的故事，阅读量120万，评论区用户纷纷留言“希望家小区也能这样改造”，引发社会对老旧小区改造的讨论。

这些爆款内容的共同特点是：贴近民生有情感温度、有独家视角，能引发用户的共鸣和转发。

七、品牌合作与行业影响力：连接政企用户的“桥梁”

腾讯网上海凭借其权威性和影响力，成为上海本地政企合作的首选账号之一：

品牌合作

• 政府合作：与上海市文旅局合作