益之美

# 益之美：用故事织就温暖的公益网，让每一份都落地生根

一、平台类型与受众特征：微信公众号里的“温暖共同体”

清晨7点的北京地铁1号线，28岁的林小姐指尖划过手机屏幕，点开了“益之美”的最新推送——《大山里的彩虹：孩子们用画笔描出的雪山有多亮》。这是她第127次打开这个公众号，也是本月第三次参与账号发起公益行动。

“益之美”的主阵地是微信公众号，但在视频号、小红书也有同步内容，不过始终是它连接用户的核心纽带。这里没有喧嚣的流量密码，只有慢下来的故事和可触摸的善意。

它的是一群“带着温度生活”的人：

• 都市白领：25-35岁的职场人，每天通勤时公众号的暖文“充电”，周末会挤时间参加线下公益市集；
• 大学生群体：95后、00，关注环保、助农等年轻态公益，喜欢用短视频记录参与过程，在社交平台分享“益之美”的故事；- 宝妈与银发族：30-45岁的妈妈们会带着孩子捐旧玩具，60+的退休阿姨则是“旧衣改造小组”的主力，把家里的旧毛衣织成围巾寄给山区孩子；
• 公益从业者NGO员工、社区志愿者，把“益之美”当作“公益案例库”，借鉴它的故事化传播方式。

后台显示，账号粉丝中65%为女性，70%来自一二线城市，但三四线城市的用户增长最快——越来越多小镇青年开始通过这个账号，参与到“家门口的公益”中。他们的共同标签是：相信“微小的善意也能改变”，愿意为“看得见的温暖”买单。

二、运营者背景与专业定位：一群“不务正”的公益人

“益之美”的创始人陈曦，曾是云南山区的支教老师。2018年，她3年支教回到城市，发现很多人对公益的认知还停留在“捐钱”层面——“他们不知道山区孩子缺的不书本，还有‘被看见’的渴望；也不知道独居老人需要的不是物资，而是每周一次的聊天。”

于是，她上3个朋友：前NGO项目主管阿凯、媒体编辑小夏、插画师柚子，一起创办了“益之美”团队的专业定位很清晰：不是公益的“搬运工”，而是“温暖的连接器”——用故事打破公益的“差”，让爱心人士看到自己的善意如何落地，让需要帮助的人感受到“被在乎”。

团队里没有“K至上”的运营，只有“故事优先”的坚持：每次探访山区学校，摄影师阿凯会蹲在地上和孩子玩半小时才举起相机；编辑小夏写稿前，会和受访者通3次电话，确保每个细节都真实可感；插画师柚子把孩子的画变成文创产品，让善意以“看得见的形式”延续。

三、核心内容方向及差异化特色不做冰冷的数字，只讲有温度的故事

“益之美”的内容始终围绕三个关键词：真实、可参与双向温暖。

核心内容方向

1. “人间小暖”故事专栏：聚焦普通人的公益瞬间——比如3点卖菜的阿姨，每天留一把新鲜蔬菜给独居的张爷爷；比如大学生志愿者用课余时间教盲人阿姨用手机拍照
2. “公益落地记”：跟踪报道公益项目的全过程——从山区孩子缺棉衣的需求发出，到爱心人士的衣物送达，再到孩子穿上新衣服的笑脸特写；
3. “低门槛公益指南”：教读者用“之举”做公益——旧衣如何消毒捐赠、闲置玩具怎么送到乡村幼儿园、如何参与“云陪伴”独居老人；
   4 “益起玩”线下活动：每月在北上广深等城市举办公益市集，把乡村手艺人的作品、孩子的变成文创产品， proceeds全部捐给对应项目。

差异化特色：让公益从“单向给予”变成“双向治愈”

公益账号喜欢放大“苦难”，但“益之美”更愿意展示“改变”：

• 它会写“那个曾经说话的山区女孩，现在能在镜头前唱《小星星》”；
• 它会拍“独居的王奶奶，因为志愿者来陪她聊天，现在学会了跳广场舞”；
• 它会晒“捐赠人收到孩子画的明信片时，眼里的比孩子的画更亮”。

这种“双向温暖”的表达，让公益不再是“我帮你”的俯视，而是我们一起变好”的平视。正如创始人陈曦所说：“公益不是冰冷的数字，而是人和人之间的温度传递——你给一件棉衣，孩子给你一个笑脸，这就是最好的回报。”

四、粉丝可获取的价值：在里找到自己的“精神栖息地”

“益之美”给粉丝的，从来不是“感动”那么简单，而是看得见的和可触摸的成长：

知识价值：做“懂公益”的参与者

账号会定期推送《公益避坑指南——比如“如何识别虚假公益项目”“捐赠旧衣的正确打开方式”；还会邀请公益专家做线上分享，教读者如何组织一场社区公益活动”。粉丝小李说：“以前我捐旧衣服总是直接扔箱子，现在知道要分类消毒，还附上一张手写的小卡片，感觉自己的善意更‘精准’了。”

情感价值：在暖故事里治愈自己996的职场人小周，每天睡前必看“益之美”的故事：“看到卖菜阿姨和张爷爷的，我会想起老家的奶奶，瞬间觉得生活里的压力都小了。”很多粉丝说，这个公众号是他们的“精神”——在快节奏的生活里，这里有“慢下来的温暖”。

行动价值：让善意“落地生根

“益之美”的每篇故事末尾，都会附一个“低门槛参与入口”：

• 看到山区孩子缺画，点击“捐一套彩笔”（9.9元就能买一套基础画具）；
• 看到独居老人需要陪伴，加入“云陪伴”群（每周花10分钟和老人通电话）；
• 看到乡村手艺人的作品滞销，直接公众号商城购买（所有收入归手艺人）。

粉丝王阿姨退休后，通过“益之美”加入了“旧衣改造”：“我把家里的旧毛衣织成围巾，寄给山区的孩子，每次收到孩子的感谢信，心里比吃了蜜甜。”

资源价值：连接志同道合的朋友

账号的粉丝群里，大家会分享公益活动信息、交流做公益心得，甚至有人因为一起参加线下市集成了好朋友。粉丝小吴说：“我在群里认识了一个同样喜欢助农朋友，我们一起帮家乡的果农卖橙子，现在已经成了合伙人。”

五、更新频率与互动策略慢下来的节奏，深下去的连接

“益之美”的更新频率是每周3-4次，固定在周二周四、周六晚上8点推送——这个时间，大多数用户刚吃完晚饭，能静下心来读故事。它从不追求“日更，因为“好故事需要时间打磨”。

互动策略更是“反流量”的：

• 留言区的“温暖对话”：每篇文章的留言都会被小编认真回复，甚至会把粉丝的暖心评论做成“每周精选”推送到次条；
  “粉丝故事征集”**：每月发起“我的公益小事”征集，选中的故事不仅会发表，还会送一份乡村手的小礼物；
• “公益直播夜”：每月15号晚上，团队会带粉丝“云探访”公益项目——比如直播山区孩子的课堂，让粉丝看到自己捐赠的画具如何被使用；
• “一对一反馈”：所有捐赠的粉丝，都会收到一份“反馈报告”——比如“你捐的棉衣已经送到甘肃某小学，孩子穿上它的照片在这里。

这种“慢而深”的互动，让粉丝的粘性极高：账号的文章平均转发率达15%（行业平均5%），粉丝复购公益文创产品的比例超过30%。

六、关键数据表现：流量之外是“善意的沉淀”

截至2024年6月，“益之美”的公众号粉丝量达12.8万，视频号粉丝3万+，但它的价值远不止数字：

• 爆款内容：《凌晨3点的菜市场》：2023年冬天推送的这篇文章，讲述了卖菜阿姨和独居老人的故事，阅读量突破1万+，转发量2.3万，引发了“身边的公益”话题讨论，有5000多人通过文章加入“助老”行动；
• 公益成果：3年帮助1200+人：累计为山区孩子筹集棉衣1.万件、画具8000套；帮助200+乡村手艺人卖出作品；组织“云陪伴”活动覆盖50+独居老人；
• 用户粘性：90%的粉丝关注超过1年：很多粉丝从账号创立初期就跟着，有人说“益之美已经成了我生活的一部分”。

七、品牌合作与行业影响力：让商业公益“温柔共生”

“益之美”从不接硬广，所有合作都围绕“公益价值”展开：

• 与咖啡的“暖冬行动”：2022年冬天，联合咖啡品牌推出“公益咖啡”，每卖出一杯捐1给山区孩子的早餐项目，3个月筹得5万元，为100个孩子提供了一学期的早餐；
• XX出版社的“公益书单”：2023年世界读书日，联合出版社推出“买一本书捐一本书”活动，卖出000本书，为乡村图书馆捐赠了5000本新书；
• 行业影响力：被评为“年度最具温度账号”：2023年，“益之美”获得腾讯公益颁发的“年度创新公益案例”，创始人陈曦在公益论坛分享“故事化公益”的经验。

合作方之所以愿意和“益之美”牵手，是因为它“不善意”：所有合作的收益100%用于公益项目，且会公开透明地发布财务报告。正如XX咖啡的品牌负责人：“和‘益之美’合作，我们不是在做营销，而是在传递品牌的温度。”

八内容方向说明：未来，让更多人成为“公益的主角”

“益之美”的下一步，是让粉丝从“观察者变成“参与者”：

1. 短视频深化：在视频号推出“公益达人养成记”系列，教粉丝用手机记录的公益故事，鼓励他们成为“公益内容创作者”；
2. 线上课程赋能：开发“低门槛公益课”——《如何组织一场社区公益市集》《如何和孩子一起做公益》，让更多人学会“自己发起公益行动”；
   3 地域拓展：把线下公益市集开到更多二三线城市，连接当地的乡村手艺人与爱心人士；
3. “之美联盟”：联合全国的公益组织、志愿者团队，打造一个“公益资源共享平台”，让善意的流动更高效

陈曦说：“未来的‘益之美’，不是一个账号，而是一个‘温暖共同体’——每个人都可以在这里自己的善意坐标，让公益变成一种生活方式。”

从山区支教老师的初心，到12万粉丝的温暖陪伴“益之美”用故事织就了一张巨大的公益网。它告诉我们：公益从来不是遥不可及的壮举，而是藏日常里的小温暖——可能是一件旧衣，一杯咖啡，或者一个陪伴的电话。在这里，每一份善意都能落地生根长成照亮别人的光。

正如粉丝林小姐所说：“关注‘益之美’后，我才发现，原来我也可以别人的‘光’。”这，就是“益之美”最动人的地方。