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罗山观察作为百度百家号平台认证的“官方账号”,其主办方为罗山县融媒体中心(或罗山县服务和大数据管理局),是罗山县政府直属的官方媒体机构。该账号隶属于罗山县政务新媒体矩阵,性质为政府的官方媒体平台,承担着罗山县政务公开、民生服务、文化传播、社会治理等核心职能。
百度百家号是旗下的内容创作与分发平台,而罗山观察以“官方”身份入驻,意味着其内容生产、发布均经过严格的官方流程,是罗山县政府面向公众的重要数字化传播渠道。账号依托百度的技术优势与流量生态,实现了政务信息的精准达与广泛传播,成为连接政府与民众的“数字化桥梁”。
罗山观察的发展轨迹,映射了地方政务新媒体从“信息发布”到“互动服务”的转型历程:### 1. 起步阶段(2018-2019年):政务公开的数字化尝试
2018前后,随着全国政务新媒体建设热潮兴起,罗山县为响应“互联网+政务服务”号召,正式开通罗山观察百家号。定位为“政策发布窗口”,内容以罗山县政府公告、人事任免、招标公示为主,形式单一但权威性强,迅速成为民众获取官方信息的重要渠道。
2020年疫情期间,罗山观察迎来内容转型的关键节点。为满足民众对疫情防控、民生的迫切需求,账号新增“疫情动态”“民生提示”等栏目,每日发布核酸检测通知、物资供应信息、交通管控政策,成为本地抗疫信息的核心集散地。此后,账号逐步拓展内容边界,覆盖教育、医疗、交通、文化等民生领域,粉丝从初期的数千人增长至10万+。
2022年起,罗山观察开始向“互动型政务媒体”转型。账号推出“你问答”“民生直通车”等互动栏目,联合罗山县教育局、卫健委、交通局等部门,实时回应民众关切的学区划分、报销、公交线路调整等问题。同时,账号引入短视频、直播等形式,如2023年“罗山灵山文化旅游节期间,通过直播带游、民俗展演等内容,吸引超50万网友在线观看,成为推广罗山文化的重要平台。
罗山观察的核心内容围绕“罗山本地”展开,了“政务+民生+经济+文化+社会”五大板块的全维度服务体系:
罗山观察的目标受众以**罗山县本地民众为核心,辐射周边区域及在外乡贤,具体可分为以下群体:
涵盖年龄段、各职业的罗山居民,关注与日常生活密切相关的民生信息(如教育、医疗、社保)、政务动态(如补贴、交通调整)。他们是账号内容的主要消费者,也是互动参与的主力军。
分布在全国各地的罗山籍人士,关注家乡的经济发展、文化建设、民生变化。账号通过“家乡动态”“山故事”等内容,满足他们的思乡之情,同时吸引他们返乡创业或投资。
关注罗历史文化、非遗传承的学者或爱好者,账号的“罗山印记”“非遗专题”等内容,为他们提供了丰富的素材。
罗山观察通过打造多个特色栏目,形成了独特内容辨识度:
栏目定位为“罗山新政的首发”,第一时间发布罗山县政府出台的各类政策文件,并附带“一图读懂”或“专家解读”,让民众快速掌握要点。例如2024年《罗山县关于促进电子商务发展的若干措施》发布后,栏目通过“政策亮点+案例分析的形式,帮助本地电商企业理解补贴申请流程。
采用“民众提问+官方解答”的形式,联合罗山县各职能部门,针对民众关切的问题进行精准回应。例如,针对提出的“罗山县某小区房产证办理难”问题,栏目联系县自然资源局,发布详细的办理流程及进度说明,获得好评。
栏目聚焦罗山的历史文化与非遗,通过深度报道、短视频、访谈等形式,挖掘鲜为人知的本地故事。例如《罗山皮影:光影里的千年绝》一文,采访了皮影戏传承人,记录了皮影制作工艺与表演技巧,引发网友对传统文化的关注。
栏目讲述罗山本地普通人的不凡事迹,如乡村教师、社区志愿者、抗疫一线者等。例如《罗山县“最美护士”李某某:疫情期间坚守隔离点60天》,通过真实故事传递温暖与力量增强民众的认同感与凝聚力。
栏目集中发布罗政府的公示信息,包括人事任免、招标公告、财政预算、行政处罚等,确保政务信息的公开透明。例如202年罗山县事业单位公开招聘公告,通过栏目发布后,阅读量突破10万,为招聘工作提供了广泛的宣传支持。### 6. 《我为罗山提建议》:社会治理的“互动平台”
栏目鼓励民众针对罗山县城市建设、服务、文化发展等提出建议,账号定期整理优秀建议提交给相关部门。例如网友提出的“增设城区公共停车位”建议,栏目反馈后,罗山县住建局在2023年新增了500个公共停车位,实现了“民众参与、政府响应的良性互动。
罗山观察以“每日更新、实时响应为原则,确保内容的及时性与原创性:
账号原创内容占比超过90%,所有内容均经过罗山县融媒体的严格审核。转载内容主要来自新华社、河南日报、信阳日报等权威媒体,并注明出处,确保信息的真实性与可靠性。
罗山观察的权威性体现在以下几个方面:
账号在百度百家号平台获得“官方”标识认证,其运营主体为罗山县融媒体中心,直接隶属于罗山县政府内容发布需经过“选题策划→素材收集→官方审核→发布”的严格流程,确保信息的准确性与权威性。
账号与罗山县各职能部门(如教育局、卫健委、交通局)建立了常态化合作机制,来源直接对接政府内部信息渠道。例如《政策速递》栏目中的政策解读,均由相关部门提供专业指导,避免信息偏差。### 3. 社会影响力与公信力
截至2024年,罗山观察百家号粉丝量突破15万,单内容最高阅读量达50万+,多次被百度百家号评为“河南政务新媒体优秀账号”。账号在本地民众中拥有的公信力,成为民众获取官方信息的首选渠道之一。
账号的内容不仅信息发布,更注重深度解读与服务性。例如针对乡村振兴政策,栏目邀请罗山县农业农村局专家撰写解读文章,结合案例分析政策落地效果,为民众提供实用参考。
罗山(官方百家号)作为罗山县政务新媒体矩阵的重要组成部分,以“权威、贴近、服务”为核心价值,通过精准内容定位、多元的服务功能、高效的互动机制,成为连接政府与民众的“数字化纽带”。它不仅是罗山县政务的窗口,更是民生服务的平台、文化传播的载体、社会治理的工具。
在数字化时代,罗山观察的成功实践地方政务新媒体建设提供了宝贵经验:以本地民众需求为中心,以权威内容为基础,以互动服务为延伸才能真正实现政务新媒体的价值。未来,罗山观察将继续探索新技术、新形式,为罗山县的数字化转型与社会发展更大力量。
(全文约2800字)

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