东方网（官方百家号）

# 东方网（官方百家号）：权威与温度并存的“上海枢纽”

一、平台类型与受众特征

东方网官方百家号扎根于百度旗下的百家号平台——一个“搜索+信息流”双引擎的内容生态，用户群体天然带有“主动获取权威信息、实用价值”的标签。不同于抖音、等娱乐化平台，百家号用户更倾向于通过搜索精准定位需求，或通过信息流获取深度资讯，其核心诉求是“真实可靠、有用”。

作为入驻百家号的主流媒体账号，东方网的受众画像呈现出**“权威依赖+本地贴近”的双重特征：

• 核心群体：关注时政动态、社会热点、上海本地民生的中青年群体（25-55），涵盖白领、公务员、教师、退休人员等，具备一定信息辨别能力与社会参与意识；

• 延伸群体对上海文化、长三角发展感兴趣的全国用户，以及需要权威政策解读的新上海人；

• 行为偏好：喜欢在时间、通勤途中刷“早报汇总”，在热点事件发生时优先查看权威解读，遇到民生问题时主动搜索“东方网关键词”（如“上海居住证办理”）。

这群用户不满足于碎片化的“标题党”内容，更渴望从东方网“经得住推敲的真相”“接地气的实用指南”——这正是东方网在百家号平台的核心受众价值。

二、运营者背景与专业定位
东方网官方百家号的运营主体，是上海东方网股份有限公司——一家由市委宣传部主管、具有国家新闻出版总署颁发的互联网新闻信息服务许可证的主流媒体集团。其运营团队由资深记者、、评论员、民生观察员组成，平均从业年限超10年，具备正规采编资质与严格的内容审核机制（三审校）。

这种官方背景赋予了账号独特的专业定位：

• 权威信息发布者：第一时间传递国家、上海市委市政府决策部署；

• 民生服务管家：聚焦上海市民衣食住行，提供实用办事指南、活动信息；
  热点事件解读者：以冷静、客观的视角还原事实，避免猎奇噱头与情绪化表达；

• **上海文化传播者：挖掘城市记忆，展现上海的国际范与烟火气。

与普通自媒体不同，东方网的内容生产依托于正规新闻体系——拥有驻沪各政府部门的信息渠道、一线记者的实地采访资源，以及与新华社、人民日报等中央媒体的机制，确保每一条信息都“有源可溯、有据可查”。

三、核心内容方向及差异化特色

东方百家号的内容矩阵，就像一幅“上海信息立体地图”，既覆盖“国之大者”，又深入“市井烟火”

核心内容方向

1. 时政要闻：第一时间推送党的二十大精神解读、上海两会报告、长三角一体化政策，如《上海市委全会定调2024：聚焦“五个中心”建设》；

2. 社会热点：对性事件进行权威追踪，如唐山打人事件中《警方通报细节：涉案人员全部落网》，河南暴雨时《上海救援队驰援纪实》；

3. 本地民生：上海市民“刚需”信息集合——地铁新线路开通攻略、外滩灯光秀预约指南菜市场平价蔬菜供应通知、社区疫苗接种时间表；

4. 权威解读：“东方时评”系列专栏，邀请专家热点，如《“双减”政策落地：上海家长该如何应对？》《长三角一体化：上海将扮演什么角色？》；
   . 文化记忆：挖掘上海城市底蕴——《石库门里的上海故事》《外滩建筑的百年变迁》《老字号的活力：大白兔奶糖如何出圈？》；

5. 实用指南：“办事不求人”系列，如《上海居住证办理步骤》《公积金提取全攻略》《儿童疫苗接种预约流程》。

差异化特色

• 官方权威性：作为重点新闻网站，东方网是政府信息的“第一发布窗口”，疫情期间发布的《上海确诊病例轨迹》精准到时间点地点，成为市民信任的“定心丸”；

• 本地贴近性：比全国性平台更懂上海——写“早餐”会具体到“王家沙的蟹粉小笼”“大壶春的生煎包”，写“上海旅游节”会推荐朱家角古镇夜航船”“武康路落叶季打卡点”；

• 内容严谨性：拒绝标题党与夸大词，如《上海养老金上调》一文，直接列出“调整标准表”与“查询方式”，无多余噱头；
  -情感温度**：在硬核资讯中注入人文关怀——疫情期间推出《上海抗疫日记》，记录医护人员、志愿者的感人瞬间，冰冷的数据变得有温度。

四、粉丝可获取的价值

关注东方网百家号，相当于拥有一个“全能信息助手：

1. 知识价值

• 政策解读：把复杂条款转化为“傻瓜式指南”，如《个税附加扣除申报：这5个误区要避开》；

• 热点分析：透过现象看本质，如《为什么上海要大力氢能汽车？》；

• 文化科普：了解上海的历史与现状，如《外滩的“万国建筑”背后有哪些？》。

2. 实用资源

• 民生福利：免费参观上海科技馆预约链接、社区免费体检通知、就业招聘会信息；

• 办事便利：在线办理居住证、公积金提取、医保报销等流程指引；

• **出行攻略：地铁新线路换乘图、节假日高速拥堵预警、景点人流实时数据。

3. 安全感与归属感

• 谣言：当网络出现“上海封城”“物价上涨”等不实信息时，东方网第一时间发布官方辟谣；

• 互动：粉丝留言反映的民生问题（如小区物业不作为），小编会联动相关部门跟进解决；

• 城市认同通过《上海人的一天》《弄堂里的烟火气》等内容，让新老上海人感受到城市的温暖。

. 精神娱乐

• 文化活动：上海国际电影节、豫园灯会、草莓音乐节等活动的最新动态；

• 盛宴：《上海的四季之美》《外滩夜景延时摄影》等高清图文与短视频；

• 故事分享：《援疆医生的援疆日记》《老字号匠人的心路历程》等感人故事。

五、更新频率与互动策略

网百家号的更新节奏是“高频+精准”：

• 更新频率：每日5-8条内容，间“今日早报”汇总要闻，午间跟进热点事件，晚间推出深度解读，周末增加文化类内容；

• 形式：图文为主（兼顾搜索友好性），辅以短视频（如地铁开通Vlog）、直播（如进博会现场直播）

互动策略上，东方网拒绝“冷冰冰的信息发布机”：

• 评论区互动：小编会及时回复用户疑问如《上海养老金上调》一文下，用户问“如何查询调整金额”，小编直接给出“支付宝查询步骤”；

• 参与：发起投票（如“上海最受欢迎的公园”）、征集用户故事（如“我的上海记忆”）；
  -线下联动：举办“粉丝走进东方网”参观采编流程、“上海文化地标打卡”活动，让线上粉丝变成线下朋友；- 反馈机制**：设立“民生留言板”，用户可提交问题（如“小区垃圾清运不及时”），小编会相关部门解决并反馈结果。

六、关键数据表现

东方网百家号在百家号平台的表现稳居主流账号前列：

• 粉丝量：超150万，其中上海本地用户占比60%，长三角用户占25%；

• 阅读量：单篇平均阅读量5万+，爆款内容超100万——如《进博会首日：这些黑科技惊艳全场》阅读150万+，《上海地铁18号线开通》阅读200万；

• 互动数据：平均点赞数1000+，评论数500+，疫情期间《上海抗疫日记系列点赞超5万，评论区满是“上海加油”“感谢医护人员”；

• 搜索排名：百度搜索“民生信息”“上海政策解读”等关键词，东方网内容常居首页前3位。

爆款案例分析：
-上海市民买菜指南：这些渠道可以放心买》：疫情期间，市民最关心“买菜难”问题，东方网整合了线上平台美团买菜、盒马）、线下商超（联华、永辉）、社区团购等渠道，附详细操作步骤，阅读量20万+，成为当时上海市民的“救命指南”；

• 《外滩灯光秀2023：预约时间+最佳观赏点：结合上海旅游节热点，提供预约链接、交通路线、观赏攻略，阅读量120万+，评论区用户分享“看过，今年还要去”。

七、品牌合作与行业影响力

东方网百家号的行业影响力，源于其官方背书与内容公信力：

品牌合作

• 政府部门：与上海市交通委合作发布《上海交通拥堵指数》与文旅局合作推广《上海旅游节》，与卫健委合作推出《健康上海》专栏；

• 大型企业：与上海合作“儿童公益日”活动，与交通银行合作“金融知识普及”系列，与上汽集团合作《新能源汽车体验营》；
  文化机构：与上海博物馆合作《文物背后的故事》，与上海大剧院合作《话剧演出信息汇总》。

影响力

• 权威信源：其他自媒体账号常引用东方网内容，如《上海地铁新线路开通》被本地自媒体“发布”“新民晚报”转载；

• 舆论引导：重大事件中发挥“定海神针”作用——疫情期间，东方发布的《上海疫情防控发布会实录》成为市民获取信息的主要渠道，稳定了民心；

• 社会价值：推动问题解决——如用户反映“某小区电梯故障”，东方网跟进报道后，物业迅速维修，获得用户点赞“东方网真”。

八、内容方向说明

未来，东方网百家号将继续深化“权威+贴近+创新”的：

1. 视频化转型：推出“东方Vlog”系列，用短视频记录上海城市变化（如《上海滨江大道清晨》），直播上海重大活动（如进博会、上海国际马拉松）；

2. 民生服务升级：“办事指南系列覆盖更多场景——如《上海新生儿户口办理》《老年人公交卡申领》，增加“语音指南”功能；

3. 拓展：关注长三角协同发展，推出《长三角通勤族指南》《苏州-上海高铁时刻表》《杭州-上海旅游专线》

4. 粉丝共创：开设“粉丝投稿”专栏，让用户分享自己的上海故事（如《我在上海开了小店》），增强内容共鸣；

5. 技术赋能：利用AI工具优化内容——如智能推荐用户感兴趣的民生信息自动回复常见问题（如“居住证办理条件”）。

结语

在信息爆炸的时代，东方网百家号就一座“信息灯塔”——它用权威消解谣言，用贴近温暖人心，用实用解决问题。对于上海市民而言，它是“的新闻台”；对于全国用户而言，它是“了解上海的窗口”。未来，东方网将继续以“内容为王、为中心”，成为上海乃至长三角地区最值得信赖的“信息枢纽”。

（全文约2800字）