云上恩施

云上恩施：恩施州融媒体传播的核心载体与民生服务枢纽

一、官方背景下的媒体属性：恩施州融媒体的中坚力量

云上恩施（https://estv.com.cn/sytg/index.htm）是由**恩施土家族苗族自治州广播电视台（州融媒体中心）**主办并运营的官方新媒体平台，隶属于恩施州委宣传部主管，具有鲜明的**政府背景和公益媒体**。作为恩施州整合传统媒体与新媒体资源的核心成果，它不仅是州委、州政府权威信息的指定发布渠道，连接政府与百姓、服务本地发展的重要桥梁。

恩施州广播电视台作为地方主流媒体，承担着宣传党的政策、传播本地、服务民生需求的职责。云上恩施的诞生，是传统媒体向融媒体转型的必然产物，其运营团队由专业记者、编辑技术人员组成，严格遵循新闻传播规律和官方媒体的审核标准，确保内容的真实性、权威性和导向性。

二发展历程：从单一资讯到综合服务的迭代升级

云上恩施的发展轨迹，映射了恩施州融媒体建设的进阶之路：### 1. 起步阶段（2016-2017）：新媒体矩阵初建
2016年，恩施广播电视台启动“媒体融合”战略，着手打造以“云上恩施”为核心的新媒体矩阵。2017年5月云上恩施APP正式上线，同步推出微信公众号、微博账号，初步实现了新闻资讯的数字化传播，填补了恩施州移动新媒体的。

2. 整合阶段（2018-2019）：融媒体中心赋能

2018年恩施州融媒体中心成立，云上恩施作为中心的核心传播平台，整合了州电视台、广播电台、报纸等传统媒体的内容资源实现了“一次采集、多元发布”的传播模式。此时，平台新增了视频直播、互动留言等功能，用户规模突破1万。

3. 服务升级阶段（2020-2022）：从资讯到服务的转型

020年，云上恩施完成功能升级，接入恩施州“一网通办”政务服务平台，新增社保查询、公积金提取、处理等便民服务模块，从单纯的新闻平台转变为“新闻+政务+生活”的综合服务载体。2022年平台注册用户突破30万，日活跃用户超2万。

4. 精准下沉阶段（2023至今：县市频道与特色内容深化

2023年，云上恩施推出“县市频道”，为恩施州8个县市（恩施、利川市、建始县、巴东县、宣恩县、咸丰县、来凤县、鹤峰县）定制专属内容如利川的“凉城利川”专栏、巴东的“长江经济带”报道，实现了服务的精准下沉。截至2024年6月，平台注册用户达52万，成为恩施州用户量最大的本地新媒体平台。

、核心内容：聚焦本地的“新闻+服务+文化”三维生态

云上恩施的核心内容围绕“本地化、服务性、文化”三大维度展开，构建了覆盖全领域的内容体系：

1. 新闻资讯：权威及时的本地动态

-时政要闻**：第一时间发布州委、州政府重要会议、政策文件、领导活动等信息，如《恩施州204年乡村振兴工作部署》《硒产业发展规划（2024-2026）》等；

• 民生：聚焦教育招生、医疗改革、交通建设、社区治理等百姓关心的话题，如《恩施市义务教育阶段招生政策解读》州中心医院新院区即将投入使用》；

• 经济资讯：深度报道硒产业、旅游业、农业等本地支柱产业的动态，如《恩施硒茶出口量同比增长30%》《腾龙洞景区升级改造完成》；

• 社会热点关注本地突发事件、志愿服务、好人好事等，如《恩施市民自发救援被困游客》《“最美乡村教师”事迹报道》。### 2. 政务服务：一键办理的便民通道
  接入恩施州政务服务网，提供120+项线上服务：- 政务类：社保查询、公积金提取、身份证补办、营业执照办理；

• 生活类：交通违章查询、医院挂号、缴费、不动产登记；

• 政策类：政策解读、办事指南、惠民补贴申请。

3. 文化旅游：民族文化的窗口

恩施作为土家族苗族聚居地，文化资源丰富。云上恩施开设了多个文化专栏：

• 民族文化《土家风情》《苗寨故事》系列报道，挖掘摆手舞、苗绣、吊脚楼等非遗文化；

• 攻略：《硒都游》专栏提供恩施大峡谷、腾龙洞、坪坝营等景点的实时信息、门票预订、路线推荐

• 节庆活动：全程报道“土家女儿会”“硒博会”“州庆”等本地特色活动。

4. 农业服务：助力乡村振兴的平台

针对恩施州农业大州的特点，平台推出《乡村振兴》专栏，提供产销对接、农业技术指导、惠农政策解读等内容，如《恩施土豆线上销售突破1000吨》《专家指导春季管理》。

四、目标受众：覆盖多元群体的本地化服务网络

云上恩施的目标受众具有鲜明的地域特征多元性：

1. 本地居民：核心服务对象

包括城区市民、乡镇村民、企事业单位员工等，他们通过获取本地新闻、办理政务、解决生活问题，是平台最活跃的用户群体（占比65%）。

2 在外恩施籍人士：情感与信息纽带

分布在全国各地的恩施人，通过平台了解家乡发展动态，寻找情感共鸣（占20%）。

3. 游客与文化爱好者：了解恩施的窗口

来恩施旅游的游客，通过平台获取、景点信息；文化爱好者通过平台了解土家族苗族文化（占比10%）。

4. 投资者与研究者：与文化的参考

关注恩施硒产业、旅游业的投资者，以及研究民族文化的学者，通过平台获取权威数据和深度报道占比5%）。

五、特色栏目：彰显本地独特性的独家内容

云上恩施的特色栏目，是其于其他媒体的核心竞争力：

1. 《硒都聚焦》：硒产业的权威发声器

作为恩施“世界硒”的专属栏目，专注于硒产业的深度报道，包括硒产品研发、企业动态、市场行情等。截至2024，累计发布报道1200余篇，助力恩施硒品牌走向全国。例如，《硒茶如何成为恩施农业的“金名片》一文，被央视新闻转载，提升了恩施硒茶的知名度。

2. 《百姓问政》：政府与百姓互动桥梁

市民可通过平台反映问题（如道路维修、环境治理、教育资源分配），平台将诉求转交给相关部门，并处理进度。2023年，该栏目共处理市民诉求3200件，解决率达92%。例如，反映恩施市某小区垃圾清运不及时，平台联系城管部门后，3天内解决了问题，市民留言称赞“云上恩施的能帮我们解决问题”。

3. 《云上直播》：本地活动的全景呈现

直播本地重大活动、政务、旅游景点实时画面。2023年“土家女儿会”直播吸引150万观众在线观看，让全国观众了恩施的民族风情；硒博会直播促成了10亿元的签约订单。

4. 《县市频道》：精准服务下沉载体

为每个县市定制专属内容，如利川的“凉城利川”专栏，聚焦避暑旅游；巴东的“经济带”报道，关注生态保护与经济发展。该栏目让县市用户能获取更贴近自身的信息。

5.非遗传承》：民族文化的守护者

推出系列纪录片《恩施非遗》，记录摆手舞、苗绣、傩戏等非遗项目的故事。例如，《苗绣传承人王婆婆的故事》一文，引发了社会对非遗保护的关注，推动了苗绣产品的销售。

六、更新频率：实时原创的内容保障

云上恩施的内容更新具有“实时性、原创性”的特点：

• 更新速度：突发新闻1小时内发布，日常内容日均更新50+条，涵盖时政、民生、等领域；

• 原创占比：原创内容占比超过85%，所有本地新闻均由记者实地采写，内容的真实性和深度；

• 内容质量：与本地高校（如湖北民族大学）、文化机构合作，推出深度专题，如《恩施土家族文化的当代传承》，提升内容的学术性和可读性。

此外，平台建立了24小时内容审核，确保信息的准确性和导向性。

七、权威性评估：官方认证的可信平台

云上恩施的权威性体现在以下方面：

1. 官方背景与资质

作为恩施州广播电视台主办的平台，是州委、州政府指定的信息发布渠道，发布的政策、新闻均经过严格审核，具有法律效力。

2. 荣誉与认证

• 222年度“湖北省优秀融媒体平台”；

• 2023年度“全国地市融媒体创新案例”；

• 湖北省联盟成员单位；

• 国家广播电视总局“县级融媒体中心建设试点单位”（恩施州）的核心平台。

. 合作资源

与央视新闻、人民网、新华网等中央级媒体建立合作关系，其内容多次被转载；与恩施州政府部门（如教育局、卫健委、文旅局）深度合作，确保信息来源的权威性。

4. 用户信任

截至204年，平台累计获得用户好评率95%以上，成为恩施州居民获取信息、办理服务的首选平台。在203年恩施州新媒体满意度调查中，云上恩施以89分的成绩位列第一。

结语：云上恩施的价值与

云上恩施不仅是一个新闻平台，更是恩施州的“信息枢纽、服务中心、文化窗口”。它通过权威的内容、的服务、独特的文化传播，连接了政府与百姓，推动了本地经济社会发展，传承了民族文化。未来，云上将继续深化媒体融合，推出更多个性化服务，如AI智能推荐、本地电商平台等，为用户提供更优质的体验，成为州走向全国、走向世界的重要名片。

作为地方融媒体的典范，云上恩施用实际行动证明：只有扎根本地、服务百姓突出特色，才能在新媒体时代赢得用户的信任与支持。它的成功，为其他地方媒体的转型提供了可借鉴的经验