新华社客户端首发(来源综合)社会频道

# 新华社社会频道：中央级媒体的民生传播阵地与社会观察窗口

一、网站属性：中央级权威媒体的移动民生枢纽主办方与运营机构：新华社客户端社会频道的主办方为新华通讯社（简称“新华社”），运营主体是新华社新媒体中心。国家通讯社直属的新媒体运营机构，新华社新媒体中心承担着新华社在移动互联网领域的内容生产、传播与用户服务职能，是新华社媒体融合发展的核心力量之一。

媒体性质：该频道属于中央级权威媒体的新媒体延伸板块，兼具党和人民喉舌”的政治属性与服务民生的公共属性。它是新华社在移动互联网时代履行“传播党的主张、反映心声、记录时代变迁”使命的重要窗口，依托国家通讯社的资源优势，成为社会领域权威信息发布、民生议题深度解读的平台。

二、发展历程：从单一资讯到融合传播的民生服务生态

新华社客户端社会频道的发展，与新华社战略的推进同频共振，大致可分为三个阶段：

1. 起步阶段（2015-201）：频道设立与内容筑基

2015年，新华社客户端正式上线，作为新华社布局移动互联网的核心产品，初期以权威资讯+垂直频道”为架构。2016年，社会频道作为首批垂直频道设立，聚焦社会热点、民生事件与基层故事，以图文报道为主，内容侧重“传递政策声音、回应百姓关切”，如对医保异地结算、义务教育均衡发展等政策的解读，迅速成为客户端用户粘性最高的频道之一。

2. 融合升级阶段（2018-220）：多媒体形态与互动功能拓展

随着媒体融合进入深水区，社会频道逐步引入短视频、直播、H5等多元。2018年，推出“基层微光”短视频专栏，用镜头记录乡村教师、快递员、社区工作者等普通群体奋斗故事；2019年，开启“社会热点面对面”直播栏目，邀请政府官员、专家学者与网友在线互动，解读“垃圾分类政策落地”“养老服务体系建设”等议题；2020年疫情期间，频道推出“民生保障直通车”专题实时发布物资供应、社区防控、医疗救助等信息，成为公众获取可靠民生资讯的重要渠道。

3. 完善阶段（2021至今）：精准服务与闭环互动

2021年以来，社会频道依托新华社大数据平台，内容精准推送——根据用户地域、兴趣标签，定向推送本地民生政策、周边社会事件；同时，上线“百姓诉求直达车”板块，用户可提交民生问题（如小区物业纠纷、教育资源分配等），频道联动地方政府部门跟进解决，并反馈处理结果形成“用户反馈-媒体协调-政府响应-结果公示”的服务闭环。此外，频道还与全国总工会、民政部、中国红十字等机构建立合作，推出“公益进行时”“社会治理创新案例库”等特色内容，进一步拓展服务边界。

、核心内容：聚焦民生百态，记录社会进步

新华社客户端社会频道的核心内容围绕“社会民生”展开，覆盖六大领域形成“政策解读+热点追踪+基层故事+治理案例+公益传播+文化风尚”的内容矩阵：

1. 政策与解读

聚焦教育、医疗、养老、就业、住房等民生领域的政策动态，通过“政策原文+专家解读+案例”的形式，让百姓“看得懂、用得上”。例如：

• 对“个人养老金制度”的解读，不仅发布条文，还通过漫画、短视频演示开户流程、税收优惠计算方式；
• 针对“双减”政策，采访教育部门负责人、校长与家长，呈现政策落地的真实效果与调整方向。

2. 社会热点事件追踪

对突发社会事件（自然灾害、公共安全事件）、社会热议话题（如“淄博烧烤现象”“校园霸凌治理”）进行实时报道与深度调查例如：

• 2023年河北洪水期间，频道记者深入灾区，发布“救援进展”“群众安置”“物资”等系列报道，同步推出“洪水自救指南”短视频；
• 对“网红直播带货虚假宣传”问题，联合市场监管做深度调查，曝光典型案例，解读相关法律法规。

3. 基层民生故事

以“小人物、大时代”为，挖掘基层群体的奋斗故事与正能量。例如：

• “乡村教师的坚守”系列：报道云南独龙江乡教师邓前20年溜索过江送教的事迹；
• “城市新市民”系列：记录快递员、外卖骑手、网约车司机的日常与权益保障情况。

4. 法治与社会治理

聚焦法治建设与社会治理创新，报道典型案例、基层经验。例如：

• “枫桥经验新实践”系列：介绍浙江诸暨社区通过“网格治理”化解矛盾的案例；
  “反电信诈骗法实施一周年”专题：采访警方、受害者，分析诈骗新手段与防范措施。

5. 与社会责任

联动公益机构，报道公益项目进展、企业社会责任案例，呼吁社会关注弱势群体。例如：

• “希望工程圆梦行动：跟踪报道贫困学生的求学故事，链接捐赠渠道；
• “乡村振兴公益计划”：展示企业帮扶乡村产业发展的案例如电商助农、民宿培训等。

6. 文化与社会风尚

挖掘社会中的文化传承与文明新风，如节日的新过法、社区志愿服务、邻里互助故事等。例如：

• “春节里的中国”系列：报道各地春节习俗创新（如“云拜年”“环保春联”）；
• “文明城市创建”专题：展示城市垃圾分类、礼让行人等行为的推广效果。

四、目标受众：覆盖多元群体的民生服务网络

新华社客户端社会频道的目标受众具有广泛性精准性，主要包括四类群体：

1. 普通大众（核心受众）

涵盖各年龄段、各职业的城乡居民尤其是关注自身利益与社会热点的群体。他们通过频道获取民生政策、应急资讯、生活服务信息，满足“知情”与“”需求。例如：退休老人关注养老政策，年轻父母关注教育动态，职场人士关注就业与社保信息。

2.社会领域从业者

包括基层干部、社工、公益人士、教育医疗工作者等。他们通过频道获取行业动态、治理案例、政策，为工作提供参考。例如：社区工作者可学习“网格治理”的经验，公益人士可了解最新的公益项目模式

3. 政策研究者与学者

聚焦社会政策、治理创新的研究者，通过频道获取一手案例、数据与深度报道为学术研究提供素材。例如：高校社会学教授可引用频道关于“乡村振兴”的案例，撰写学术论文。

4 海外关注者

对中国社会发展感兴趣的海外读者，通过频道了解真实的中国民生状况，避免被西方媒体的片面报道。例如：海外华人通过频道关注国内亲人的生活环境，外国学者通过频道研究中国的社会治理模式。

五、栏目：打造独家内容与互动服务品牌

新华社客户端社会频道凭借国家通讯社的资源优势，推出多个具有独家性与影响力的：

1. 《民生直通车》

定位：政策解读与民生服务的核心栏目。
内容形式：邀请政府部门负责人、专家学者进行直播或访谈，解答百姓关心的民生问题。例如：邀请医保局官员解读“异地就医直接”政策，现场回应网友提问。
特色：形成“政策发布-解读-反馈”的闭环，让百姓与政府直接。

2. 《基层微光》

定位：聚焦基层人物的正能量专栏。
内容形式：短视频+故事，每周推出2-3篇，记录普通群体的奋斗与坚守。例如：报道西藏那曲的乡村医生“骑马巡诊0年”的事迹，视频播放量突破1000万。
特色：用真实的情感打动用户，传递社会。

3. 《社会热点深一度》

定位：社会热点的深度调查栏目。
内容形式：长篇图文或纪录片，针对社会热议话题做全景式调查。例如：对“青少年心理健康问题”的调查，采访专家、学校、与患者，分析问题根源与解决方案。
特色：挖掘事件背后的深层逻辑，提供有价值的思考。

. 《百姓诉求直达车》

定位：用户互动与问题解决的服务栏目。
内容形式：用户通过客户端民生问题（如小区停水、噪音污染），频道联动地方政府部门跟进处理，并在栏目中公示结果。例如：某小区业主电梯故障，频道联系物业与住建局，3天内解决问题并反馈。
特色：实现“媒体监督+政府响应”良性互动，提升用户粘性。

5. 《公益进行时》

定位：公益项目的跟踪报道栏目。
内容形式：专题报道+直播，展示公益项目的进展与成效。例如：跟踪“山区儿童营养午餐”项目，直播建设过程，链接捐赠渠道。
特色**：透明化公益流程，增强公众信任。

六、更新频率：实时与原创主导的内容生产

更新及时性：频道采用“7×24小时”内容生产机制，对突发社会事件（灾害、公共安全事件）实现“分钟级”响应。日常内容每日更新30-50条，涵盖图文、短视频、直播形式。例如：2023年“五一”假期期间，频道实时发布各地景区客流、交通状况、消费数据，为公众提供参考。
原创内容占比：原创内容占比超过90%，包括独家采访、现场报道、深度调查、制作等。频道依托新华社遍布全国的31个分社、200多个支社以及海外分社的记者网络，确保内容的性与真实性。例如：对“乡村振兴”的报道，记者深入全国10多个省份的乡村，获取一手素材。
内容质量控制**：严格执行新华社“三级审核制度”（记者初审、编辑复审、主编终审），确保内容的准确性、权威性导向性。对敏感话题、热点事件的报道，坚持“客观中立、平衡报道”的原则，避免片面性。

、权威性评估：中央级媒体的公信力与影响力

新华社客户端社会频道的权威性，源于其深厚的官方背景、资源优势与行业：

1. 官方背景与政治属性

作为新华社直属的频道，它是党和政府声音的重要传播渠道，法定的权威性。频道的内容与国家政策导向保持高度一致，是公众获取民生政策的“第一手来源”。例如：民政部教育部等部门的民生政策，常通过该频道首发或同步发布。

2. 资源优势与专业能力

依托的全球记者网络、与政府部门的紧密合作关系，频道能够获取独家信息与深度素材。例如：对“全国两会”民生的报道，频道记者可直接采访代表委员，获取权威观点。

3. 舆论引导力与社会影响力

在重大事件中，频道的报道往往成为舆论引导的核心力量。例如：疫情期间，频道发布的“民生保障”系列报道，有效了公众情绪；对“校园霸凌”问题的深度调查，推动了相关政策的完善。
此外，频道的内容被国务院客户端人民网、央视新闻等权威平台广泛转载，成为社会舆论的“风向标”。

4. 行业认可与奖项荣誉

的多个栏目获得国家级新闻奖项，例如：《基层微光》系列报道获“中国新闻奖短视频类三等奖”；《民生直通车栏目获“全国媒体融合创新案例奖”。这些荣誉进一步印证了其专业水准与社会价值。

结语：连接国家民生的桥梁

新华社客户端社会频道，不仅是一个资讯发布平台，更是一座连接国家政策与百姓生活、政府治理与社会需求桥梁。它以“权威、温暖、实用”为核心价值，通过融合传播的方式，将党的关怀传递到基层，将百姓心声反馈给政府，成为新时代社会治理与民生服务的重要参与者。在移动互联网时代，它正以更创新的形式、更的服务，持续记录中国社会的进步，传递民生温度，为构建和谐社会贡献媒体力量。

（全文约280字）