杭州之家

# 杭州之家媒体详情介绍

一、网站属性：国有新型主流媒体的城市服务枢纽杭州之家是由杭州文化广播电视集团（以下简称“杭州文广集团”） 全资打造并运营的新型主流媒体平台隶属于杭州市属国有文化企业序列，具备鲜明的官方媒体属性与公共服务定位。

作为杭州文广集团融合转型的核心成果杭州之家整合了集团旗下杭州电视台、杭州人民广播电台、《都市快报》等传统媒体的采编资源、内容IP与渠道，同时注入互联网技术与用户思维，形成“新闻+服务+文化+互动”的综合生态。其运营主体为杭州文广新媒体中心，拥有国家互联网信息办公室颁发的《互联网新闻信息服务许可证》，是杭州市合法合规的权威新闻信息发布载体，也是政府、企业与市民的重要桥梁。

二、发展历程：从传统媒体融合到城市数字生态构建

杭州之家发展轨迹，映射了杭州文广集团从“媒体融合”到“生态融合”的转型之路：

• 萌芽期（217-2018）：筹备与探索
  2017年，杭州文广集团启动新媒体战略布局针对传统媒体受众分流、服务功能单一等问题，组建专项团队调研城市用户需求，明确“以本地用户为核心，打造‘、有趣、有温度’的城市平台”的定位。2018年，杭州之家APP雏形上线，初步整合集团旗下新闻资讯与广播电视频道直播资源。

• 成长期（2019-2020）：功能迭代与服务
  2019年，杭州之家正式版上线，新增“民生帮帮团”“数字政务通”等服务板块实现从“资讯平台”到“服务平台”的跨越。2020年疫情期间，平台推出“疫情实时播报”“问诊”“物资求助”等应急功能，累计服务超千万人次，成为市民获取权威信息的核心渠道，用户量突破50万。

• 成熟期（2021-至今）：生态深化与价值升级
  2021年后，之家聚焦“城市数字生态”建设，接入杭州市民卡、政务服务网等官方系统，实现社保查询、公积金提取、交通违章等100余项政务服务“一站式办理”；同时推出原创纪实栏目《行走》《非遗守艺人》等，强化文化传播。截至2023年，平台用户量突破1200万，日均活跃用户超80万，成为杭州本地影响力的新型主流媒体平台之一。

三、核心内容：覆盖“新闻-服务-文化-互动”的全场景生态杭州之家的核心内容体系围绕“本地性、实用性、文化性”三大关键词构建，具体涵盖四大领域：

1.权威新闻资讯

聚焦杭州本地时政、民生、经济、社会四大板块：

• 时政新闻：24小时滚动发布委市政府重大决策、政策解读、重要会议等权威信息，如亚运会筹备进展、城市大脑升级动态等；
• **民生新闻：深入街头巷尾，报道市民关心的教育、医疗、交通、住房等问题，如“老旧小区改造”“学区划分调整等；
• 经济新闻：关注杭州数字经济、智能制造、文旅产业等特色领域，如阿里巴巴、网易等企业动态，西湖龙井、萧山萝卜干等本地产业升级故事；
• 社会新闻：记录城市里的温暖瞬间与正能量事件，如快递小哥救人”“社区志愿者服务”等。

2. 一站式生活服务

整合政务、便民、商业三大服务资源

• 政务服务：与杭州市政务服务网深度对接，提供“出生医学证明办理”“老年卡申领”“不动产查询”等120余项高频事项在线办理；
• 便民服务：涵盖实时公交查询、地铁线路规划、医院挂号景区预约、天气预报等日常功能；
• 商业服务：联动本地商家推出“杭州消费券”发放、“本地特产直”等活动，助力实体经济发展。

3. 文化传播矩阵

以“讲好杭州故事”为核心，打造文化IP：

• 城市人文：通过纪实栏目、纪录片等形式，展现杭州的历史底蕴与现代活力，如《行走》记录城市变迁中的普通人故事；
• 非遗传承：《非遗守艺人》系列报道聚焦西湖绸伞、张小泉剪刀、刺绣等非遗项目，挖掘守艺人的匠心精神；
• 文旅推荐：推出“杭州必打卡”“周末去哪儿”内容，整合西湖、西溪湿地、良渚古城等景区资源，提供文旅攻略。

4. 互动社区平台

搭建参与的桥梁：

• 民生帮帮团：市民可通过平台提交问题（如“小区垃圾堆积”“噪音污染”）平台联动相关部门跟进解决，截至2023年已处理超10万件市民诉求；
• 话题讨论：“杭州最具烟火气的老街”“你心中的杭州名片”等话题，鼓励用户分享观点；
• **用户原创内容：开设“市民拍客”板块，用户可上传自己拍摄的杭州美景、生活瞬间，优秀作品将被平台推送。

四、目标受众：精准覆盖城市多元群体
杭州之家的目标受众以“杭州关联人群”为核心，细分四类群体：### 1. 本地常住居民
涵盖各年龄段：

• 中老年群体：关注民生服务（如医保报销、养老政策、健康资讯、戏曲节目等；
• 中青年群体：侧重政务办事、职业发展、亲子教育、文旅攻略等；- 青少年群体：喜欢互动话题、短视频内容（如杭州非遗趣味科普）。

2. 在杭外来人口

新杭州人、务工人员、学生等：

• 需求：本地租房信息、就业机会、社保办理指南、城市融入攻略等
• 对应内容：“新杭州人手册”“外来务工人员权益保障”等专题报道。

3. 关注的外地人士

如投资者、游客、文化爱好者：

• 投资者：关注杭州经济政策、产业动态；
• 游客：文旅攻略、景区预约服务；
• 文化爱好者：热衷于《非遗守艺人》《行走》等文化栏目。

4 行业从业者

如本地企业员工、文旅从业者、政务人员：

• 企业员工：关注行业资讯、政策扶持信息；
  文旅从业者：参考平台的文旅推荐内容，优化产品设计；
• 政务人员：通过平台发布政策，收集市民反馈

五、特色栏目：打造独家IP与差异化竞争力

杭州之家的特色栏目以“原创性、深度性、互动”为核心，形成多个独家IP：

1. 《行走》：用脚步丈量城市温度

作为平台王牌纪实栏目，行走》以“小人物、大时代”为视角，通过长达数周的跟踪拍摄，记录杭州城市变迁中的普通人故事。例如223年4月3日推出的《行走·老街区的新生》，聚焦杭州上城区某老旧街区改造：栏目组跟随王阿姨、设计师李工、商户张老板，记录他们在改造过程中的矛盾与融合——王阿姨不舍老邻居，李工坚持历史风貌，张老板担心生意受影响。最终，改造后的街区既保留了青石板路、老墙门等历史元素，又了网红咖啡馆、文创小店，实现“烟火气”与“时尚感”的平衡。节目播出后，相关话题#杭州老街区的新生#登上微博热搜，阅读量超2000万，引发市民对城市更新的广泛讨论。

2.民生帮帮团》：解决市民“急难愁盼”

该栏目是杭州之家最具互动性的板块之一，采用“市民-记者跟进-部门解决-结果反馈”的闭环模式。例如2022年，市民李先生通过平台反映“小区门口路灯半年未修”，记者第一时间联系当地街道与电力部门，仅3天就完成路灯修复；又如2023年，母亲求助“孩子入学难”，栏目组联动教育局，帮助其解决了跨区入学问题。截至2023年，《帮帮团》累计解决市民诉求超12万件，满意度达98%，成为市民信任的“问题解决通道”。

3. 《非遗守艺人》：让非遗“活”起来
   该系列栏目聚焦杭州150余项非遗项目，通过“+短视频+直播”的形式，展现守艺人的匠心精神与非遗的现代转化。例如：

• 报道西湖绸伞传承人志明：他将传统绸伞与现代设计结合，推出“亚运主题绸伞”，成为亚运会官方礼品；
• 直播张小剪刀制作过程：观看人数超50万，带动剪刀销量增长30%；
• 短视频《一分钟了解杭州刺绣》播放量超100万，让更多年轻人了解非遗文化。

4. 《直播杭州》：实时见证城市瞬间

新闻直播、活动直播、服务直播三大类：

• 新闻直播：如亚运会开幕式彩排、西湖文化节等重大事件现场；
• 活动直播：如“杭州马拉松”“市民文化节”等；
• 服务直播：如“政务在线答疑”“医生健康讲座”等，让市民足不出户获取专业服务。

六、更新频率：实时响应与驱动

杭州之家的内容更新机制以“用户需求”为导向，实现“及时、原创、优质”的目标：

. 更新频率

• 新闻资讯：时政新闻24小时滚动更新，民生新闻每日更新超50条，社会新闻实时突发事件；
• 特色栏目：《行走》每周1期，《非遗守艺人》每两周1期，《民生帮帮》每日更新求助案例与解决结果；
• 服务内容：政务信息随政策发布实时更新，便民服务数据（如、天气）每分钟刷新一次。

2. 原创内容占比

平台原创内容占比超80%：
-独家报道**：所有本地新闻均由平台记者原创采编，如“杭州地铁10号线开通”的现场报道；

• 栏目：《行走》《非遗守艺人》等栏目均为平台独立策划、拍摄、制作；
• 深度内容：推出专题报道，如《杭州数字经济十年变迁》《亚运会对杭州的影响》等，均为原创深度分析。

这种高性确保了平台内容的独特性与权威性，避免了“内容搬运”的同质化问题。

七、权威性评估：背景与用户信任的双重保障

杭州之家的权威性源于其官方属性、专业团队、合规资质三大核心支撑：

1. 官方背景

作为杭州文广集团旗下平台，杭州之家是杭州市委市政府指定的权威信息发布渠道，与市委、市政府办公厅等部门建立了直接沟通机制，确保政策信息发布的及时性与准确性。例如，亚运会期间，平台是唯一获得“信息独家发布权”的本地媒体平台。

2. 专业团队

平台拥有一支由150余名专业记者、、摄像组成的团队，所有采编人员均持有《新闻记者证》，具备丰富的本地新闻报道经验。团队曾多次获得“新闻奖”“杭州新闻奖”等荣誉，如《行走》栏目获得2022年“浙江广播电视新闻奖”纪录片类。

3. 合规资质

持有国家互联网信息办公室颁发的《互联网新闻信息服务许可证》，以及《广播电视节目制作许可证》，是合法合规的新闻媒体与内容制作机构。平台内容严格遵循“三审三校”制度，确保信息真实客观、公正。

4. 用户信任

根据2023年杭州本地媒体满意度调查，杭州之家的用户信任度92%，远超其他本地平台。市民普遍认为，平台“信息权威”“服务实用”“内容有温度”，是日常生活不可或缺的工具。

结语：杭州的“数字名片”与“城市纽带”

杭州之家不仅是一个媒体平台，杭州这座城市的“数字名片”与“市民纽带”。它以“连接城市与市民，传递温度与价值”为使命，权威的新闻资讯、实用的生活服务、深厚的文化内容，成为市民了解杭州、参与城市建设的重要窗口，也为外界杭州提供了最真实、最鲜活的视角。

在数字化时代，杭州之家正以“媒体+服务+文化”的融合模式不断拓展城市服务的边界，助力杭州打造“数字文明之都”，成为新型主流媒体转型的典范。 （全文约200字）