大众网民生

# 大众网民生板块媒体详情介绍

一、网站属性：党媒旗下的民生服务核心载体

网民生板块是山东大众报业集团主办的省级重点新闻网站——大众网的核心子频道，运营主体为山东网络传媒（大众网的法人实体）。作为党媒矩阵的重要组成部分，其性质属于官方主流媒体，兼具新闻传播公共服务职能：

• 主办方背景：山东大众报业集团是山东省委直属的大型文化企业，拥有《大众日报》《齐鲁》等17份报刊及大众网、海报新闻等新媒体平台，是山东舆论宣传的主阵地；
• 资质认证：网持有国家互联网信息办公室颁发的《互联网新闻信息服务许可证》，属于“国家一类新闻网站”，民生板块的内容生产、均严格遵循官方媒体规范；
• 职能定位：以“传递民生温度、连接政民桥梁”为核心，既是民生政策权威发布渠道，也是群众诉求的反馈平台，在山东民生领域具有不可替代的公信力。

二、发展历程：从聚合到“政民互动生态平台”的迭代

大众网民生板块的发展与大众网的成长同频共振，历经三个阶段：

1. 萌芽期（1998-2008）：民生资讯的初步聚合

198年大众网正式上线，初期以转载《大众日报》《齐鲁晚报》的民生新闻为主，内容聚焦山东本地的社保、、医疗等基础领域。这一阶段的民生板块尚属“内容窗口”，核心功能是将纸媒的民生报道数字化，网民对本地民生信息的线上获取需求。

2. 成长期（2009-2017）：化运营与互动功能升级

2009年，大众网启动“频道专业化”改革，民生板块作为独立频道正式上线，“新闻+服务”的定位：

• 2010年推出“民生热线”栏目，首次实现群众诉求的线上收集
• 2012年山东网络传媒集团挂牌成立后，民生板块与山东省人社厅、民政厅等12个省直建立合作，成为政策解读的独家平台；
• 2015年上线“民生帮办”栏目，联合政府部门推出问题督办机制”，实现“群众反映→媒体协调→部门回应→结果反馈”的闭环服务；
• 2017大众网（股票代码：000504）在深交所上市，民生板块获得更多资源倾斜，内容生产团队从10扩充至30人，覆盖山东16地市的民生记者站建成。

3. 成熟期（2018至今：数字化生态与服务深化

2018年以来，民生板块加速向“数字化民生服务生态平台”转型：
-整合线上办事入口：接入山东省人社厅社保查询、公积金管理中心提取、教育厅招生报名等15项便民服务功能，用户直接通过板块完成“一站式”查询；

• 推出“民生大数据”产品：利用大数据技术分析山东民生领域趋势（如医保比例变化、就业人口流动等），发布《山东民生发展年度报告》；
• 移动化布局：同步在海报新闻APP“民生”频道，推出短视频栏目《民生微课堂》，覆盖移动端用户超5000万；
• 政民互动：2020年上线“民意调查”系统，联合政府部门开展民生政策草案征求意见，累计收集有效建议超20条，部分建议被纳入政策修订内容。

三、核心内容：覆盖全维度民生需求的“信息服务矩阵”大众网民生板块的核心内容围绕“民生全链条”展开，涵盖六大领域：

1. 政策解读：让政策“落地有声”

聚焦社保、医保、教育、住房、就业等领域的新政，通过“原文+解读+案例”的，将专业政策转化为群众易懂的内容。例如：

• 医保新政：解读“门诊统筹报销比例提升”“异地就医结算范围扩大”等政策细节，附带“报销流程图解”；
• 教育政策：针对学区划分、“双减”落地、教育改革等热点，邀请教育部门专家进行深度解读；
• 住房政策：分析保障房申请条件、公积金贷款新政、老旧改造计划等，提供“申请指南”。

2. 社会热点追踪：直击民生关切

第一时间报道山东本地的事件（如突发公共服务问题、民生工程进展），并进行深度调查。例如：

• 2023年济南“小区加装电梯”事件：跟踪报道加装过程中的居民分歧、政策支持，推动社区与政府部门协商解决方案；
• 青岛海水浴场安全管理”专题：曝光部分浴场存在的安全隐患，促使相关部门增设救生设备、优化巡逻机制。

3 便民信息：“一站式”生活指南

整合山东各地的办事通知、便民服务信息，包括：

• 办事指南：社保、身份证补办、新生儿落户等流程；
• 通知公告：学区划分、招聘会时间、医保缴费截止日期；
• 生活：医院挂号指南、公交路线调整、菜市场价格行情。

4. 群众诉求反馈：“民生帮办”解难题通过“线上留言+电话热线”收集群众诉求，联合政府部门推动问题解决。例如：

• 帮办案例：202年淄博市民反映“小区供暖不达标”，板块记者联系热力公司与社区，最终促成供暖温度达标；
• 分类：涵盖“物业纠纷”“消费维权”“公共设施维护”等10大类，回复率达98%，解决率85%。

5. 生活服务资讯：贴近百姓日常

覆盖健康、消费、就业、养老等生活领域：- 健康资讯：邀请三甲医院专家撰写“常见病预防”“养生知识”；

• 消费指南：曝光虚假宣传、不合格，发布“消费警示”；
• 就业服务：推送山东各地招聘会信息、创业扶持政策；
• 养老服务：介绍养老中心建设、适老化改造补贴等。

6. 百姓故事：传递民生温度

讲述山东普通人的生活故事，民生政策带来的改变。例如：

• 《一位下岗工人的创业路》：报道济南下岗职工利用“创业担保贷款”开店的经历；
• 《留守老人的“智慧养老”生活》：记录潍坊农村老人使用智能手环、社区养老服务的。

四、目标受众：以山东本地群体为核心的多元用户

1. 核心受众：山东本地

涵盖各年龄段、各职业的山东居民，尤其是：

• 关注自身权益的普通群众：如需要了解社保政策的上班族关心教育的家长、依赖医保的老年人；
• 有诉求需要解决的群众：如遇到物业纠纷、消费维权问题的居民
• 追求生活品质的群体：如关注健康、消费资讯的年轻人。

2. 次要受众：行业从业者与

• 民生领域从业者：教育机构教师、医疗工作者、人社部门职员等，通过板块了解政策动态与行业趋势；
  社会科学研究者：高校学者、智库人员，利用板块的民生大数据、案例研究山东社会民生问题。

3. 受众：政府部门与企业

• 政府部门：通过板块收集民意，优化政策制定；
• 企业：关注民生消费（如健康产品、养老服务），调整市场策略。

五、特色栏目：三大独家IP构建核心竞争力

大众民生板块的特色栏目以“权威性+互动性+服务性”为核心，形成三大独家IP：

1. 《民生办》：政民互动的“桥梁栏目”

• 功能：联合山东省16地市的民政、人社、住建等部门，“快速响应机制”，用户可通过留言、电话提交诉求，栏目记者跟进协调；
• 成果：截至20246月，累计帮助解决群众诉求12.3万件，回复率98.5%，解决率86%；223年被山东省政府评为“优秀政民互动平台”；
• 案例：2023年烟台市民反映“小区菜市场占道经营”，栏目记者联系城管部门，推动市场规范化管理，解决了居民出行不便问题。

2. 《政策声》：深度解读的“权威IP”

• 形式：每月推出1-2个民生政策专题，邀请政府部门负责人、学者进行访谈，跟踪政策实施效果；
• 内容：例如《2023年山东医保新政落地观察》，走访济南青岛等地的医院、社区，记录患者的报销体验，分析政策实施中的问题并提出建议；
• 影响力：专题报道被山东省政府官网转载，成为政策宣传的重要辅助渠道。

3. 《民生大数据》：数字化服务的“创新栏目

• 功能：利用山东网络传媒集团的大数据技术，发布民生领域的数据分析报告；
• 案例：《202年山东就业形势分析》：通过分析招聘会数据、失业登记数据，预测就业趋势，为求职者提供“热门行业指南”；
  《山东养老服务发展报告》：展示全省养老机构数量、床位缺口、适老化改造进度等数据，为政府部门提供决策参考

此外，板块还设有《百姓故事》《民生微课堂》（短视频）等特色内容，进一步丰富用户体验。

六、更新频率：高频次、高原创的内容输出
作为山东民生领域的核心信息源，大众网民生板块的内容具有“及时、原创、多元”的特点：

• 更新频率：每日更新30-50条内容，包括新闻报道政策解读、便民信息等；突发民生事件（如公共服务中断、政策发布）实现“半小时内响应”，1小时内推出报道；
• 原创占比：原创内容占比超70%，包括记者实地采访的新闻、专家解读、帮办、百姓故事等；转载内容均来自权威媒体（如中央级媒体、省级政府官网）；
• 移动化同步：海报APP“民生”频道与网页版实时同步，短视频内容每日更新5-10条，覆盖用户碎片化阅读需求。

七、权威性评估：官方背景下的公信力标杆

大众网民生板块的权威性源于其深厚的官方背景与专业能力：
-官方资质：大众网是“国家一类新闻网站”，持有《互联网新闻信息服务许可证》《网络出版服务许可证》，民生的内容生产严格遵循国家新闻出版规定；

• 政府合作：与山东省人社厅、民政厅、教育厅、住建厅等5个省直部门建立长期合作关系，政策信息直接来源于政府部门，解读内容经专家审核；
• 行业认可：202年，板块的《民生帮办》栏目获得“中国新闻奖·媒体融合类三等奖”；2023年被山东省办评为“优秀民生服务平台”；
• 受众信任：根据2024年山东网民调查，85%的山东认为“大众网民生板块的信息最可靠”，70%的用户曾通过板块解决过民生问题。

结语党媒民生服务的“山东样本”

大众网民生板块以“权威、贴近、服务”为核心，不仅是山东民生信息发布窗口，更是政民互动的桥梁、群众权益的守护者。其独特性在于：将党媒的公信力与民生服务的相结合——既能够第一时间传递官方政策，又能深入群众解决实际问题；既提供专业的数据分析，又讲述普通人的故事。在数字化时代，大众网民生板块正逐步成为山东民生领域的“生态平台”，为全国党媒民生服务的发展了可借鉴的“山东样本”。

作为山东本地居民的“生活指南”与“诉求通道”，大众网民生板块将发挥官方媒体的优势，不断深化政民互动、优化服务功能，为山东民生事业的发展贡献力量。
（全文约200字）