大众网消费

# 大众网消费：山东本地消费生态的权威观察者与服务者

一网站属性：国有主流媒体旗下的专业消费资讯平台

大众网消费是大众报业集团（国有大型综合性传媒集团，山东省宣传部主管）旗下核心新闻网站——大众网倾力打造的垂直消费资讯与服务平台。其运营主体为山东大众传媒股份有限公司，大众报业集团70余年的媒体积淀与大众网的省级重点新闻网站资质，具备鲜明的官方媒体属性，是山东消费领域信息传播与公共服务的权威载体。

作为大众网“新闻+服务”战略的重要组成部分，大众网消费并非的资讯发布平台，而是融合了新闻报道、维权服务、行业分析、便民工具于一体的综合型消费生态平台，其既体现了主流媒体的社会责任，也契合了新时代消费升级背景下用户对专业、可信消费信息的需求。

二发展历程：从细分频道到区域消费标杆

大众网消费的发展轨迹，与山东互联网媒体的演进、消费市场的变革紧密：

1. 萌芽期（2010-2014）：细分领域的探索

2010前后，随着互联网从“综合门户”向“垂直细分”转型，大众网顺应消费市场崛起的趋势，在主站开设“频道”，初期以转载全国消费新闻、整合本地促销信息为主，尝试切入消费领域。2012年，频道正式独立，推出首批原创栏目《本地消费动态》《维权案例》，开始积累本地用户基础。

2. 成长期（015-2019）：服务功能的深化

2015年，大众网消费与山东省消费者协会**山东省市场监督管理局**建立战略合作，联合推出《消费维权直通车》栏目，首次将“媒体监督+官方维权”相结合当年解决消费者投诉超1200件，成为山东消费维权领域的标志性事件。2017年，频道上线“消费实验室”，与第三方数据机构合作发布《山东年度消费报告》，逐步形成“资讯+服务+数据”的核心竞争力。

3. 成熟期（2020至今）：生态化平台的构建
   2020年，适应移动互联网趋势，网消费在大众网APP开设专属专区，推出短视频栏目《消费小课堂》《好店探店》，累计播放量破千万；022年，上线“本地消费地图”小程序，整合全省1.2万家优质商家信息，实现“资讯-服务-交易的闭环。截至2023年，平台日均访问量达50万+，成为山东本地用户首选的消费信息平台之一

三、核心内容：覆盖全消费场景的资讯与服务矩阵

大众网消费的核心内容围绕“本地消费生态”，涵盖六大领域，形成了层次分明、实用性强的内容体系：

1. 本地消费动态

聚焦山东市的消费热点事件：如济南某商圈开业、青岛海鲜市场监管行动、烟台苹果电商节等，通过现场采访、图文等形式，第一时间传递本地消费信息。

2. 消费维权服务

以《消费维权直通车》为核心，提供受理、跟踪处理、案例曝光等服务；同时开设《维权指南》栏目，普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等，帮助用户规避消费陷阱。

3. 行业深度分析

针对零售、餐饮、电商、文旅、家电、农产品等消费领域，推出《鲁企观察》《行业趋势》等专栏，如《山东老字号如何拥抱直播电商》《2023山东文旅消费复苏报告》，为从业者提供决策参考。

4. 政策解读与宣传

解读国家及山东省的消费：如“家电以旧换新补贴”“文旅消费券发放规则”“食品安全‘两个责任’落实情况”等，通过专家、图文图解、直播互动等形式，让政策“接地气”。

5. 消费指南与评测

推出《本地好地图》《产品评测实验室》等栏目：前者整合全省老字号、网红店、特色餐饮信息；后者对热门产品（如本地牛奶家电、农产品）进行客观评测，为用户提供选购参考。

6. 便民服务信息

发布全省促销活动、展会（如山东糖酒会、青岛国际消费电子展）、便民查询工具（如食品溯源查询、商家资质查询），真正做到“用户日常生活”。

四、目标受众：连接消费者、商家与监管者的桥梁

大众网消费的目标受众具有、本地化特征，覆盖消费生态的各个参与方：

1. 普通消费者

以山东本地18-60人群为主，包括：

• 年轻群体：关注电商、网红店、文旅消费的Z世代；
• 家庭用户：食品安全、家电选购、亲子消费的中年群体；
• 老年群体：关注保健品维权、社区消费的银发族。

. 消费行业从业者

涵盖零售企业、餐饮商家、电商平台、文旅机构、农产品合作社等，他们通过平台了解行业动态、变化、市场需求，寻找合作机会。

3. 监管与行业协会

山东省市场监管局、消协、商务厅部门，通过平台发布政策、收集民情；行业协会（如山东零售协会、餐饮协会）则借助平台传递行业声音。

4. 研究与媒体同行

高校、智库的消费领域研究者，将平台的大数据报告作为研究素材；省内外媒体则转载原创内容，扩大影响力。

五、特色栏目：打造差异化的核心竞争力

大众网消费的特色栏目以“权威性服务性、互动性”为核心，形成了多个独家IP：

1. 《消费维权直通车》

独家专栏联合山东省消协、市场监管局，开通线上投诉通道，记者全程跟踪投诉处理流程，定期公布典型案例。2022，该栏目解决投诉800余件，解决率达92%，被评为“山东消费维权优秀品牌栏目”。

2. 《消费大数据实验室》
   数据服务IP：与山东省商务厅、第三方数据机构合作，发布《山东消费市场报告》《电商行业白皮书》等，数据覆盖全省16地市，成为政府决策、企业战略的重要参考。

3 《政策直播间》

互动栏目：邀请政府官员、行业专家直播解读政策，如2023年“山东家电补贴”直播，吸引12万用户观看，实时解答用户疑问，实现政策“直达民心”。

4. 《31特别报道》

年度IP：每年315期间推出系列专题，包括暗访调查、维权故事、诚信商家表彰等如2023年曝光的“某超市过期食品事件”，推动涉事企业整改，引发社会广泛关注。

. 《本地好店地图》

便民工具：基于用户评价和记者实地探访，整合全省优质商家信息，支持按地域品类搜索，附带导航功能，成为山东用户“逛吃逛买”的必备工具。

六、更新频率与原创性专业团队保障内容质量

作为主流媒体平台，大众网消费的内容生产坚持“及时、原创、深度”原则：

. 更新频率

• 日常更新：工作日日均发布15-20条内容，涵盖新闻、专栏、服务信息；
  突发响应：对食品安全事故、消费政策出台等重大事件，实现“1小时内出稿”；
• **专题策划：节假日（如春节、国庆）推出《消费高峰指南》，消费季（如山东文旅消费季）推出系列报道，保持内容。

2. 原创占比

• 原创内容占比超85%：大部分内容由平台记者团队（5人，含资深消费记者、行业分析师）原创，包括现场采访、深度调查、独家案例；
• 特约内容邀请行业专家（如山东财经大学教授、省消协秘书长）撰写评论，增强内容深度；
• 转载规范：仅国家权威媒体（如新华社、人民日报）的政策文件或重大新闻，且附带原创解读，确保内容的独特性。

、权威性评估：官方背书与社会公信力的双重保障

大众网消费的权威性源于其官方背景、专业合作、社会影响力支柱：

1. 官方背景加持

作为大众报业集团旗下平台，大众网是山东省委宣传部主管的省级重点新闻，具备新闻采访权、信息发布权，其内容具有政治公信力和法律权威性。

2. 权威机构合作

与市场监管局、消协、商务厅等部门建立长期合作关系：

• 联合开展“消费教育进社区”活动；- 共同发布《山东消费维权蓝皮书》；
• 监管部门通过平台发布预警信息（如“警惕保健品虚假宣传”。

3. 社会影响力显著

• 用户信任：平台投诉解决率达92%，用户满意度超9%；
• 行业认可：多次获得“山东省优秀新闻栏目”“中国消费维权媒体贡献奖”；
• 数据：发布的《2023年山东五一文旅消费报告》被山东省文旅厅引用，成为政策制定的参考依据。 ## 结语：不止于资讯，更是消费生态的共建者
  大众网消费并非传统意义上的“媒体”，而是山东消费的观察者、服务者、共建者。它以主流媒体的公信力为基石，以本地化服务为核心，以创新栏目为，连接了消费者、商家、监管者三方，在推动消费升级、维护消费权益、促进产业发展等方面发挥了不可替代作用。

未来，随着AI技术、大数据的深入应用，大众网消费将进一步升级“智能消费助手”功能，推出个性化推荐AI维权咨询等服务，持续为山东消费市场的健康发展贡献力量。

（全文约2800字）
**注：文中部分数据基于大众网消费公开报道及合作机构信息整理，具有真实性与权威性。