腾讯网城市

# 腾讯网城市：科技赋能下的本地化生活服务生态平台

一、网站属性：腾讯生态下的商业媒体服务平台
腾讯网城市是腾讯控股有限公司旗下腾讯新闻信息科技（北京有限公司运营的本地化综合资讯与服务平台，持有国家互联网信息办公室颁发的《互联网新闻信息服务许可证》，属于合法合规的媒体性质机构。其依托腾讯集团的技术、流量与品牌优势，聚焦城市本地化需求，构建“资讯+服务+互动”一体化生态，既具备媒体的信息传播属性，又兼具生活服务平台的实用价值，是腾讯在智慧城市领域布局的重要落子

二、发展历程：从资讯聚合到生态闭环的进化之路

腾讯网城市的发展与移动互联网的普及、用户需求的升级深度绑定，大致可分为三个阶段：

1. 起步期（2010-2015：流量驱动的地方频道搭建

2010年前后，移动互联网兴起，用户对“身边事”的资讯需求激增。新闻依托自身亿级流量优势，率先在全国30余个重点城市开通地方频道，初步形成“腾讯网城市”的雏形。阶段以资讯聚合为核心，整合本地传统媒体、政府官网的内容，覆盖时政、民生、消费等基础领域，通过新闻客户端的精准推送触达本地用户，快速积累了首批核心用户群体。

2. 成长期（201-2020）：本地化运营的深化与服务拓展

2015年起，腾讯网城市开始从“内容聚合向“原创生产+服务整合”转型。一方面，在全国主要城市建立本地采编团队，推出《城市会客厅》《民生》等原创栏目；另一方面，与各地政府部门合作，接入政务服务入口（如社保查询、居住证办理），实现从“看”到“办事情”的功能延伸。2018年，平台推出“城市数据观”专栏，联合地方统计局发布权威报告，进一步强化内容的专业性与权威性。

3. 成熟期（2020至今）：科技赋能的智慧城市服务

2020年以来，腾讯网城市借助AI、大数据、云计算等技术，完成从“资讯平台”到“智慧城市服务”的升级。平台推出个性化推荐算法，根据用户位置、兴趣推送本地内容；接入腾讯健康、腾讯地图等工具，实现“检测预约”“实时交通导航”等场景化服务；同时，打造“城市探店”“非遗故事”等短视频栏目，通过化、互动化内容提升用户粘性。截至2023年，腾讯网城市已覆盖全国200余个地级市，累计服务超2亿。

二、核心内容：覆盖“政、商、民、文”的全场景资讯服务

腾讯网的核心内容围绕“本地用户需求”展开，涵盖六大领域：

1. 时政政务：城市发展的“政策风向标

实时报道本地政府动态、政策发布（如人才新政、产业规划），并推出“政策解读”专栏，用通俗语言拆解红利。例如，2023年某市推出“租房补贴新政”，平台第一时间发布原文，并联合本地住建局专家做直播解读帮助用户快速理解申请条件与流程。

2. 民生服务：市民生活的“实用工具箱”

聚焦交通、教育医疗、住房等高频需求：

• 交通：实时更新地铁延误、公交调整信息，提供“实时公交到站查询”；
• 教育：发布学区划分、中考高考政策，联动本地学校推出“校长访谈”；
• 医疗：本地医院预约挂号系统，推送疫苗接种通知；
• 住房：解读楼市政策，提供公积金查询入口。

3 经济产业：城市活力的“经济晴雨表”

报道本地企业动态、产业园区发展（如新能源产业园、数字经济基地，推出“本地企业家专访”栏目，挖掘城市经济增长故事。例如，2023年苏州工业园区某芯片企业突破技术瓶颈平台独家采访企业CEO，讲述其创业历程与技术创新，助力本地产业品牌传播。

4. 文化旅游：城市的“传播窗口”

挖掘本地文化遗产、特色景点与节庆活动：

• 非遗故事：每周推出一篇非遗传承人（如成都蜀绣、西安皮影）；
• 旅游攻略：结合节假日推出“本地游指南”，包含景点预约、推荐、住宿优惠；
• 城市活动：直播本地音乐节、艺术展，让用户“云参与”城市文化盛宴。

5. 生活消费：本地生活的“种草指南”
   通过“城市探店”“美食地图”等栏目，推荐本地特色、小众店铺、网红打卡点，并提供独家优惠（如到店立减、团购套餐）。例如，长沙站的“嗦粉”栏目，实地探访10家老字号米粉店，附带地址、营业时间与用户评价，成为外地游客必看攻略。

. 互动民生：市民声音的“直通车”

开设“民生投诉”通道，用户可提交物业纠纷、环境问题等诉求，对接本地12345热线，跟踪处理进度并定期发布“问题解决清单”。2023年，某小区业主“电梯故障频发”，平台介入后，物业3天内完成维修，获得用户高度认可。

三、目标受众覆盖城市多元群体的“连接器”

腾讯网城市的目标受众呈现分层化、精准化特征：

1.核心受众：本地常住居民（占比65%）

以25-55岁为主，涵盖上班族、家庭主妇、退休等，需求集中在民生服务、政策解读与生活消费，是平台最稳定的用户群体。

2. 潜在受众外地游客与新市民（占比20%）

外地游客关注旅游攻略、美食推荐；新市民（如毕业生、外来务工）关注租房、就业、社保等融入城市的信息，平台推出“新市民指南”专题，帮助其快速适应本地生活。

3. 专业受众：企业与政务人员（占比10%）
   本地企业通过平台发布招聘信息、品牌推广；人员借助平台发布政策、收集民意，是政企沟通的重要桥梁。

4. 研究受众：学者与媒体从业者（比5%）

关注城市发展数据、产业案例，平台的“城市数据观”专栏提供权威统计报告，成为研究城市、社会的重要参考资料。

四、特色栏目：差异化竞争的核心抓手

腾讯网城市的特色栏目聚焦“独家、实用性、互动性”，打造不可替代的内容优势：

1. 《城市会客厅》：城市发展的“思想”

每月一期，邀请本地市长、行业领军人物（如科技企业CEO、文化名人）进行深度访谈，探讨城市发展议题。，2023年杭州站邀请副市长谈“数字经济与智慧城市建设”，直播观看量超100万，用户留言超2万条，成为本地政务公开的创新形式。

2. 《民生直通车》：市民诉求的“闭环解决通道

用户通过平台提交的问题，由专职编辑对接本地职能部门，24小时内给予初步回应，72小时内跟踪处理。2023年，该栏目累计解决市民诉求超10万件，问题解决率达85%，被评为“民生服务品牌”。

3. 《城市数据观》：权威数据的“可视化解读”

联合本地统计局、发改委季度/年度数据报告，用图表、动画等形式呈现城市GDP、人口结构、产业增长等数据。例如，2023深圳站发布《数字经济发展报告》，首次公开“深圳数字企业数量占比”等核心数据，被多家媒体引用。

4. 《政务微服务》：一站式办事的“线上窗口”
   整合公安、社保、教育等12个部门的30+项服务，实现“一次登录、全程办理”：

• 公安：在线补办身份证、户籍迁移申请；
• ：查询缴费记录、办理异地就医备案；
• 教育：申请学位补贴、打印学籍证明。

5. 《本地故事》：文化传承的“活态记录”

采用“文字+视频+直播”形式，挖掘本地非遗项目背后的故事。，2023年西安站推出《皮影戏的“新玩法”》，采访90后皮影传承人，展示其将皮影现代动画结合的创新尝试，视频播放量超500万，让非遗文化走进年轻群体。

五、更新频率高效响应的内容生产机制

腾讯网城市建立了“实时+每日+每周”的三级更新体系：

• 更新：突发新闻（如交通事故、政策发布）24小时滚动推送，确保用户第一时间获取信息；
• 每日：民生服务、生活消费内容每日更新（如公交调整、美食推荐）；
• 每周更新：原创栏目（如城市会客厅》《非遗故事》）每周固定上线。

原创内容占比：平台拥有全国200+本地采编，每日生产原创内容30+篇，独家栏目全部原创，原创占比约70%。同时，整合新华社、本地日报权威来源内容，但经过二次编辑（如添加解读、可视化图表），确保符合用户阅读习惯。

六、权威性评估：与信任背书下的行业标杆

腾讯网城市虽非政府背景，但凭借三大核心优势建立了高权威性：

. 资质合规与品牌信任

持有合法新闻资质，依托腾讯集团的品牌影响力（用户基数超10亿），成为信赖的信息来源。2023年，平台用户满意度达92%，在同类本地化平台中排名前列。

. 政企合作背书

与全国200+城市的政府部门建立战略合作，成为政务信息指定发布平台之一。例如，北京上海、广州等一线城市的“政务微服务”功能，直接对接本地政务系统，确保服务的权威性与准确性。

3 行业认可与奖项

曾获得“中国优秀地方新闻平台”“年度智慧城市服务奖”“互联网民生服务创新奖”等多项奖项，证明其在本地化服务领域的领先地位。

七、总结：未来可期的智慧城市生态

腾讯网城市以“赋能本地化”为核心，通过资讯传播、生活服务、互动沟通的深度融合，成为连接城市居民、政府、企业的重要。未来，平台将进一步利用AI技术优化个性化推荐，拓展“线上+线下”的服务场景（如社区团购、本地活动报名，推动智慧城市建设向“更精准、更贴心、更高效”的方向发展，成为每个城市居民不可或缺的“数字生活助手”

腾讯网城市的成功，不仅在于其依托腾讯生态的优势，更在于其对“本地化”需求的深刻理解——它不是的信息聚合器，而是一个有温度、有深度、有实用价值的城市伙伴，用科技让城市生活更美好。