掌上春城客户端

# 掌上春城客户端：昆明城市的“掌上守望者”

当清晨的第一缕阳光洒在滇池湖面，昆明市民打开手机，指尖轻点“掌上春城”客户端便能知晓市委市政府的最新决策、家门口的交通状况、今日的天气预警，甚至可以直接向区教育局咨询孩子的入学政策这已成为300余万昆明人日常生活的“数字标配”。作为昆明报业传媒集团（昆明日报社）倾力打造的昆明权威综合信息服务平台，掌上春城客户端不仅是一座连接政府与市民的“数字桥梁”，更是一部记录春城发展变迁的移动史书”，其独特的“权威+服务+互动”基因，让它在众多本地新媒体中脱颖而出，成为昆明城市形象传播民生服务的核心载体。

一、网站属性：党媒基因下的“城市服务中枢”

掌上春城客户端的主办方昆明报业传媒集团（昆明日报社），这一背景赋予了它鲜明的官方媒体属性与政治底色。昆明日报社作为昆明市委机关报的出版单位，是昆明地区最具权威性的新闻机构之一，而掌上春城正是其顺应媒体融合趋势、向互联网转型的战略级产品。

从性质上看，掌上春城属于国有文化企业运营的官方媒体平台：它既承担党和政府政策宣传的“喉舌”功能，又通过市场化运营满足市民多样化的信息与服务需求。这种“政媒融合的定位，使其区别于纯商业平台——它的内容生产以“权威真实”为底线，服务设计以“民生刚需”为，是昆明市委市政府指定的“重要信息发布渠道”和“政务公开新媒体平台”。

二、发展历程：从新闻窗口”到“综合服务生态”

掌上春城的成长轨迹，映射着昆明新媒体融合的十年变迁：

• 214年：诞生之初，聚焦新闻传播
  2014年，随着移动互联网的兴起，昆明报业传媒集团“移动优先”战略，掌上春城客户端正式上线。初期版本以“本地新闻聚合”为核心，主打时政新闻、民生资讯和热点，凭借党媒的权威信源和快速反应能力，迅速积累了首批10万+用户，成为昆明市民获取本地新闻重要入口。

• 2016年：首次升级，融入政务服务
  2016年，掌上春城1.0到2.0的版本迭代，新增“政务服务”板块，接入昆明市政务服务网的核心功能，市民可在线社保、公积金、办理居住证等。此次升级标志着它从“新闻平台”向“服务平台”转型，用户量突破50。

• 2018年：互动赋能，推出“春城问政”
  2018年，掌上3.0版本上线，重磅推出“春城问政”栏目——这是昆明首个由官方媒体搭建的市民与政府互动平台。可针对教育、医疗、交通等问题在线提问，政府部门需在72小时内回复。该栏目上线一年，累计收到市民提问超2万条，回复率达98%，成为昆明“阳光政务”的典范。

• 2020年：整合，打造“春城通”
  2020年，掌上春城4.0版本升级为“春城通”服务生态，整合了新闻、政务、生活、文化四大板块：生活服务涵盖实时公交、地铁查询、景点预约、美食推荐；板块推出“春城文脉”“滇池故事”等独家栏目。同年，客户端下载量突破200万，日均活跃用户超1万。

• 2023年：智慧升级，接入AI服务
  2023年，掌上春城引入技术，推出“春城AI助手”，市民可通过语音查询政策、预约服务；同时上线“数字孪生昆明”板块，通过3建模展示昆明城市规划。截至2024年，客户端下载量突破350万，成为云南省用户量最大的本地客户端。

三、核心内容：“新闻+政务+服务+文化”四维矩阵

掌上春城的核心内容构建了一个覆盖全生命周期需求的“四维矩阵”：

1. 时政新闻：权威发声的“第一窗口”

作为党媒客户端时政新闻是掌上春城的“压舱石”。它第一时间发布昆明市委市政府的重要会议、决策部署，如“昆明特别报道”“滇池保护治理三年行动计划”等；同时推出“政策解读”专栏，用通俗语言解析《昆明市优化营商环境条例《昆明市保障性住房管理办法》等政策，让市民“看得懂、用得上”。

2. 民生资讯：贴近的“生活指南”

民生板块聚焦市民的衣食住行：交通方面，实时更新地铁延误、道路施工信息；医疗方面，推送各大医院的专家坐诊、疫苗接种通知；教育方面，及时发布学区划分、中考高考政策。2023年，该推出“春城民生调查”系列，如《昆明老旧小区改造现状》《外卖骑手权益保障》，引发社会广泛关注。

3. 政务服务：一键办理的“掌上大厅”

“政务服务”板块整合了昆明市32个部门的120服务，包括：

• 在线办事：居住证办理、营业执照年检、公积金提取；
• 政策查询：社保缴费记录、登记信息；
• 便民预约：婚姻登记、疫苗接种、图书馆借书。
  市民无需下载多个APP，即可实现“一次登录全程通办”。

4. 文化娱乐：挖掘春城的“精神内核”

文化板块是掌上春城的“特色”：

• “春城文脉”：每周一期，讲述昆明的历史故事，如西南联大的师生往事、讲武堂的百年、滇池边的古渔村变迁；
• “春城艺苑”：报道本地文化活动，如昆明国际旅游节、滇池文学周云南民族村的火把节；
• “春城味道”：推荐昆明地道美食，如过桥米线的起源、野生菌的烹饪技巧

5. 旅游服务：昆明旅游的“数字导游”

针对游客，掌上春城推出“春城旅游”板块：提供门票预约（如石林、滇池海埂公园）、旅游线路推荐（如“春城一日游”“滇西北环线”）、预订等服务，同时发布旅游安全提示（如雨季山路预警）。

四、目标受众：覆盖全人群的“春城”

掌上春城的目标受众呈现多元化特征，形成了一个“春城共同体”：

1. 本地市民：核心用户

涵盖各年龄段：

• 中青年群体（25-45岁）：关注时政新闻、政务服务、生活资讯，“春城问政”的主要参与者；
• 老年群体（55岁以上）：关注健康养生、社区活动、文化，喜欢“春城文脉”和“健康小贴士”栏目；
• 学生群体：关注教育政策、考试信息、校园活动。### 2. 外来游客：潜在用户群体
  包括国内游客和国际游客：
• 国内游客：通过“春城旅游”获取攻略，了解本地文化；
• 国际游客：掌上春城的英文频道（2022年上线）提供景点介绍、指南，助力昆明的国际旅游城市建设。

3. 投资者与创业者

关注昆明的经济动态、招商政策、园区信息。掌上春城的“春城经济”板块推出《昆明产业发展报告》《招商引资项目推介》等内容，为投资者提供决策。

4. 政府工作人员

通过平台发布政策信息、回应市民关切，是“春城问政”的回复主体，掌上春城的“合作伙伴”。

五、特色栏目：不可替代的“独家优势”

掌上春城的特色栏目，彰显其独特的竞争力：

1. “春城问政”：市民与政府的“互动桥梁”

这是掌上春城最影响力的栏目，链接中的ask-detail.html页面正是该栏目的具体内容（如市民咨询“五华区某小学入学条件”五华区教育局在24小时内给出详细答复）。该栏目具有三大特点：

• 权威性：所有回复均来自部门官方账号，具有法律效力；
• 时效性：政府部门需在72小时内回复，紧急问题24小时内处理
• 透明性：所有提问和回复公开可见，接受市民监督。
  截至2024年，“春城问政累计解决市民问题超3万件，成为昆明“共建共治共享”社会治理模式的重要载体。

2. “春城”：深度报道的“舆论尖兵”

作为深度栏目，“春城观察”聚焦昆明的热点问题，进行调查分析：
2022年，推出《昆明共享单车乱象调查》，揭露乱停乱放、押金难退等问题，推动昆明市出台《管理办法》；

• 2023年，报道《滇池沿岸违规建筑整治》，跟踪整治过程，助力滇池保护治理

3. “春城AI助手”：智能服务的“新引擎”

2023年上线的AI助手，支持交互：市民可语音查询“今天昆明的天气”“如何办理居住证”“附近的核酸检测点”，AI助手会快速给出答案。此外，AI助手还能根据用户偏好推送个性化内容，如为家长推送教育资讯，为老人推送健康知识。

4. “数字孪生昆明”：城市规划的“可视化窗口”
   通过3D建模技术，“数字孪生昆明”板块展示的城市规划：市民可查看未来5年的地铁线路布局、滇池沿岸的生态修复工程、新城区的建设进展，让城市“看得见、摸得着”。

六、更新频率：实时响应的“信息中枢”

掌上春城的内容更新以“、原创、深度”为原则：

1. 实时更新：24小时不打烊

新闻内容24小时实时：突发新闻（如地震、火灾）10分钟内发布快讯，30分钟内发布详细报道；时政新闻在事件发生后小时内发布；民生资讯根据事件进展及时更新。

2. 原创占比：80%以上的独家内容

春城拥有一支专业的记者团队（50余人），原创内容占比超过80%：

• 时政新闻：记者现场市委市政府会议；
• 民生调查：记者深入社区、企业采访；
• 深度稿件：每周推出2-3篇深度，如《昆明新能源汽车产业的机遇与挑战》。

3. 固定栏目：定期更新的“品牌内容”- 每日：《春城早报》（晨间新闻汇总）、《春城晚播报》（晚间生活资讯）；

• 每周《春城文脉》《春城问政周报》《春城民生调查》；
• 每月：《昆明经济月报》《春城旅游推荐。

4. 专题策划：聚焦热点的“深度解读”

针对重大事件，推出专题策划：如202年昆明两会期间，推出《春城两会特别报道》专题，包含代表委员访谈、政策解读、市民建言等内容；202年滇池保护日，推出《滇池十年治理》专题，回顾滇池从“污染严重”到“碧水蓝天”的变迁。

七、权威性评估：官方背书的“信任平台”

掌上春城的权威性体现在多个维度：

1. 官方背景党媒的“金字招牌”

作为昆明报业传媒集团（昆明日报社）的直属平台，掌上春城得到昆明市委宣传部的直接指导是市委市政府指定的“重要信息发布渠道”。政府部门的政策、公告优先通过该平台发布，确保信息的准确性和。

2. 权威认证：荣誉加身的“行业标杆”

掌上春城先后获得：

• 202年“中国新闻奖”新媒体类三等奖（《春城文脉：西南联大的声音》）；
• 2022年“十佳新媒体平台”；
• 2023年“中国城市新闻网站联盟优秀客户端”；
• 2024“昆明市政务公开先进单位”。

3. 用户信任：数据见证的“口碑效应”

截至2024年掌上春城客户端下载量突破350万，日均活跃用户超18万，日均点击量超500万次。在市民的手机APP使用调查中，掌上春城的“信任度”排名第一（92%的用户认为其信息可靠）。

4. 社会影响力：推动城市发展的“媒体力量”
   掌上春城的报道多次推动社会问题的解决：

• 022年，《昆明老旧小区电梯安装难》的报道，促使昆明市出台《老旧小区电梯安装补贴政策》；
  -2023年，《春城问政》栏目中市民反映的“幼儿园入学难”问题，推动五华区新增3所公办；
• 2024年，《滇池边违规垂钓》的报道，引发相关部门开展专项整治行动。

结语：掌上春城，与昆明共成长

从2014年的新闻窗口到2024年的