龙岩融媒体中心

# 融媒体中心抖音账号：一座城市的“指尖名片”与“民生纽带”

一、平台类型与受众特征：抖音生态的“龙岩本地圈”

平台类型锚定抖音短视频平台，以竖屏15-60秒碎片化内容为核心，适配移动互联网时代用户“短平快”的信息消费习惯。作为龙岩官方媒体的短视频阵地，其受众画像呈现出鲜明“本地属性+多元分层”特征：

• 地域核心：龙岩本地用户占比超65%，覆盖新罗、永定上杭、长汀、连城、武平、漳平7个县（市、区），是账号最稳固的“基本盘；
• 年龄跨度：18-35岁年轻群体占40%（关注城市潮流、文化创意内容），6-55岁中年群体占35%（聚焦民生政策、政务动态），55岁以上老年群体占15%偏爱红色文化、传统习俗内容），剩余10%为在外龙岩人及对龙岩文化感兴趣的外地人；
• **兴趣标签：本地民生（社保/医保政策、交通出行）、客家文化（土楼、山歌、酿豆腐）、红色旅游（古田旧址、才溪乡调查）、城市美景（冠豸山、培田古村落）、美食探店（清汤粉、长汀豆腐干；
• 行为特征：本地用户日均观看时长超15分钟，常主动转发民生类内容至家族群；在外龙岩更倾向于在评论区留言“想家了”“为家乡骄傲”；外地用户则多通过搜索“土楼”“客家文化等关键词进入账号。

二、运营者背景与专业定位：权威底色下的“接地气”表达

运营主体为龙岩市融媒体中心**——整合了原龙岩日报、龙岩电视台、龙岩人民广播电台等传统媒体资源，以及“e龙岩”客户端微信公众号等新媒体矩阵的官方机构。其背景自带三大核心优势：

1. 权威信源：直接对接龙岩市委市政府各区县政务部门及民生单位，能第一时间获取一手政策、突发事件信息；
2. 专业团队：拥有数十名采编人员、短视频策划师、摄像剪辑师，其中不乏客家文化研究学者、红色文化讲解员等专业人才；
3. 资源能力：可联动本地景区、企业、非遗传承人开展深度合作，比如联合永定土楼景区拍摄“土楼夜话”系列，或邀请非遗传承人录制“客家竹编”教程。

专业定位清晰：“龙岩本地权威信息枢纽+客家文化传播窗口民生服务贴心管家”。区别于传统官方媒体的“严肃说教”，该账号以“权威但不刻板、专业但接地气为原则，用抖音用户喜闻乐见的方式传递信息——比如用客家话播报本地新闻，或用情景剧演绎社保政策，让“官方”变得有温度、有烟火气。

三、核心内容方向及差异化特色：让“龙岩故事”活起来核心内容方向可概括为“5+X”矩阵：

核心内容5大板块

1. 政务民生资讯： - 政务动态：比如《龙岩市2024年民生实事清单出炉！涉及教育/医疗/养老》，用动画真人讲解的形式拆解10项重点内容；

   • 突发事件：暴雨期间发布《龙岩中心城区积水点实时更新》，每更新一次，附带避灾路线图；
   • 政策解读：《医保门诊共济政策来了，龙岩人看病能省多少钱？，通过“医生与患者对话”的情景剧，30秒讲清报销规则。

2. 客家文化传承：
   文化符号：《土楼里的客家姑娘》系列，用vlog形式记录土楼居民的日常（比如做客家米酒、菜干）；

   • 非遗技艺：《客家竹编传承人：一根竹子的“七十二变”》，拍摄传承人用竹编织土楼模型的全过程；
   • 方言趣味：《龙岩话vs客家话，你能分清吗？》，街头采访用两种方言说“我爱龙岩”，引发用户弹幕互动。

3. 红色文化传播：

   • 历史故事：古田会议上的一盏马灯》，用动画还原1929年古田会议场景，搭配旁白讲解马灯背后的故事
   • 红色旅游：《跟着红军足迹游龙岩》系列，带领观众走访才溪乡调查旧址、松毛岭战役遗址邀请老红军后代讲述革命往事。

4. 城市形象宣传：

   • 美景打卡：《龙岩的春天，藏这些地方》，航拍冠豸山的桃花、培田古村落的油菜花，配上客家山歌背景音乐；
   • 美食探店：龙岩人早餐必吃的5种美食》，镜头跟随本地居民走进巷子里的清汤粉店，记录老板手工制作粉干的；
   • 经济发展：《龙岩新能源汽车产业园探访》，拍摄工人组装新能源汽车的场景，介绍龙岩产业转型成果。5. 互动民生服务：
   • 便民指南：《龙岩居住证办理流程，3分钟搞定》，用分步骤动画所需材料、办理地点；
   • 街头采访：《你觉得龙岩最需要改进的地方是什么？》，收集市民对交通环境的建议，后续联动相关部门回应；
   • 话题挑战：发起#我为龙岩拍张照 话题，鼓励上传本地美景照片，优秀作品会被账号转发。

差异化特色：三大“独家武器”

• 方言破圈推出“客家话播报”专栏，每周2期用纯正客家话讲解本地新闻，比如《客家话版：龙岩今年要建1所幼儿园》，让中老年用户倍感亲切，也让年轻用户重新认识方言魅力；
• 深度沉浸：拍摄“土楼一日游”vlog，主播住进土楼居民家，和他们一起做客家菜、编竹篮，用第一视角展现土楼真实生活，而非简单的景点介绍；
• 权威互动：开设“局长面对面”直播栏目，邀请龙岩市文旅局、等部门局长走进直播间，直接回答用户提问，比如2023年“文旅局长直播”在线解答了100多个关于楼门票、旅游线路的问题，观看量超50万。

四、粉丝可获取的价值：从“看”到“用内容”

粉丝能从账号中获得知识、情感、资源、身份认同四大价值：

知识

• 政务知识：及时了解龙岩最新政策（比如购房补贴、创业扶持），并通过账号的“政策拆解”快速掌握申请流程；
• 文化知识：学习客家文化常识（比如客家迁徙历史、土楼建筑原理）、红色历史古田会议的意义、才溪乡调查的故事）；
• 生活知识：掌握本地便民技巧（比如如何快速办理电动车、哪里可以免费接种疫苗）。

情感价值

• 思乡慰藉：在外龙岩人通过观看家乡的美景、美食缓解乡愁，比如账号曾推出《在外龙岩人，家乡的芋子包熟了》短视频，评论区满屏都是“泪目“今年一定要回家吃”；
• 身份认同：本地用户通过转发账号内容（比如龙岩获得“全国文明城市”称号视频）增强对城市的自豪感；
• 温暖共鸣：民生类内容（比如《龙岩志愿者帮助独居老人打扫房间》传递社会正能量，让粉丝感受到城市的温度。

资源价值

• 便民资源：免费获取办事指南、停电通知交通管制信息等实用内容；
• 优惠福利：账号常联合本地商家发放福利（比如土楼景区门票折扣、长豆腐干试吃）；
• 社交资源：通过账号发起的话题挑战认识志同道合的朋友，比如“客家山歌爱好者群”由粉丝自发组建的。

娱乐价值

• 视觉享受：航拍冠豸山的云海、土楼的星空，粉丝足不出户欣赏家乡美景；
• 趣味互动：街头采访中的搞笑瞬间（比如问小朋友“客家话怎么说‘我爱’”，小朋友回答“我爱妈妈”）让粉丝会心一笑；
• 美食诱惑：拍摄长汀豆腐干的制作过程，金黄酥脆的画面让人垂涎欲滴。

五、更新频率与互动策略：保持“高频触达+深度连接”### 更新频率

• 日常更新：每日发布2-3条短视频，时间固定在早8点（通勤高峰）、午2点（午休时间）、晚7点（饭后休闲）；
• 特殊节点：重大事件（比如疫情防控、台风）时，实行“小时级更新”，比如2023年台风“杜苏芮”期间，账号每2小时发布一次各区县的受灾情况及救援进展；
• 专题系列：每周推出1个专题系列（比如“客家文化周”“旅游月”），持续输出深度内容。

互动策略

• 评论区运营：安排专人24小时回复粉丝，比如用户问“龙岩哪里可以学客家山歌”，会直接提供培训机构联系方式；对热门评论（比如“希望账号多拍点田古村落”），会在下一期内容中回应；
• 直播互动：每月开展2-3场直播，主题包括政务局长面对面”“土楼非遗直播”“美食探店直播”，直播中设置“抽奖送福利”“连麦提问”环节比如2023年“土楼非遗直播”邀请竹编传承人连麦，教粉丝编简单的竹制品；
  -UGC激励**：发起#龙岩我的家 话题挑战，鼓励粉丝上传原创视频，优秀作品会被账号转发并给予“土门票”奖励；
• 线下联动：组织粉丝参与“土楼文化一日游”“红色教育基地参观”等线下活动比如2023年国庆期间，账号联合古田会议旧址开展“粉丝红色研学之旅”，吸引了50多名粉丝参与。

六、关键数据表现：用数字证明“龙岩力量”

（注：数据基于2023年账号运营报告非实时数据，但具有参考性）

核心数据

• 粉丝量：累计粉丝68.2万，其中本地45.6万，在外龙岩人12.3万，外地粉丝10.3万；
• 播放量：总播放量超5亿次，单条最高播放量1.2亿次（《永定土楼星空延时摄影》）；
  点赞量：全年总点赞量超3000万次，单条最高点赞156万次（《龙岩志愿者中救援被困老人》）；
• 转发量：全年总转发量超500万次，民生类内容转发占达60%（比如《龙岩社保新政策解读》被转发至2000多个本地群）。

爆款内容

1. 《永定土楼星空延时摄影》：
   • 内容：用无人机拍摄土楼夜空，繁星点点下圆形土楼宛如“天上的村庄”，搭配客家山歌背景音乐；
   • 爆点：视觉冲击力强，结合了土楼独特建筑美学与星空的浪漫，引发外地用户对龙岩的向往；
   • 传播效果：播放1.2亿次，156万次，被抖音官方推荐至首页，带动永定土楼景区国庆期间游客量增长30%。

2.《龙岩志愿者暴雨中救援被困老人》**：

• 内容：记录2023年台风“杜苏芮”期间志愿者用橡皮艇将被困在老旧小区的独居老人转移至安全地带的过程；
• 爆点：真实感人，了龙岩人的互助精神，引发广泛情感共鸣；
• 传播效果：播放5000万次，点赞89万，被央视新闻抖音账号转发，获得“福建好人好事”表彰。

3. 《客家话版：龙岩今年要建1所幼儿园》：
   • 内容：用纯正客家话播报龙岩市2023年民生实事，主播穿着客家服饰背景是土楼；
   • 爆点：方言播报贴近中老年用户，政策内容关乎民生，实用性强；
   • 效果：播放3000万次，点赞67万次，评论区大量中老年用户留言“听懂了”“政府为民办实事。

七、品牌合作与行业影响力案例：成为“龙岩名片”的代言人

品牌合作案例

1.永定土楼景区：联合拍摄“土楼十二时辰”系列短视频，从清晨的炊烟到夜晚的灯光，展现土楼的生活场景，该系列播放量超2亿次，带动景区门票收入增长25%；
2. 长汀豆腐干企业拍摄“非遗传承人教你做豆腐干”短视频，详细展示选材、磨浆、卤制等步骤，视频发布后，企业线上销量40%；
3. 龙岩市文旅局**：发起#龙岩红色旅游打卡 话题挑战，邀请粉丝上传